Sony KD65A1 - OLED

[Nemo78]

Appena ricevuta la mail da Sony. Non sono riusciti a trovare l'A1 nuovo e mi propongono l'AF8 nuovo. Ho risposto che l'A1 in quanto soprattutto a design e materiali è superiore all'AF8, e considerato il listino ufficiale Sony il modello equivalente è l'AF9. Attendo una loro risposta.

Nel caso dovessero insistere per l'AF8 cosa posso fare? Come mi posso comportare? È una situazione totalmente nuova per me...

[Darsci]

Nel caso dovessero insistere per l'AF8 cosa posso fare? Come mi posso comportare? È una situazione totalmente nuova per me...

Intanto avere prove che questo tipo di sostituzione a1<>af9 sia effettivamente corretta, magari qui sul forum qualcun altro ha fatto la stessa sostituzione e poi insistere piu di loro...

[mattmiolli]

@ Mattmiolli

Ti è stato chiaramente detto che lo scrivere in stampatello è un uso non gradito in rete (da sempre) e tu ti scusi e riscrivi nuovamente in stampatello.

Sembra quasi una presa in giro, non c'è alcun bisogno di farlo, non serve "farsi notare", il forum non è neanche un call center, non si devono pretendere le risposte..........[CUT]

allora... in primo luogo mi scuso per essermi, lasciatemi dire "comportato irrispettosamente", non curante delle regole sicuramente scritte nella sezione apposita e probabilmente da me lette.....ed in fine dimenticate.

però @Nordata..... non mi è sembrato che l'intervento di @Airluck significasse come dici tu, che non è un uso non gradito in rete(posso almeno sottolineare?). Le parole che lui ha utilizzato non lasciano in alcun modo trasparire quello che mi hai scritto. di sicuro non per la lingua italiana. ed il fatto che siate d'accordo con questo non significa che io sappia leggere nella vostra mente.
detto questo,
mi scuso con tutti nuovamente per il mio umorismo. Vi assicuro che non è mia intenzione prendere in giro nessuno e di certo non succederà più una disattenzione del genere.
ho molto rispetto per i forum che trattano temi di mio interesse e per le persone che danno il proprio contributo al prossimo. soprattutto in questo forum, che mi ha aiutato a conoscere e a ponderare prima di scegliere questo gran pezzo di TV.

spero di non aver infranto altre regole andando off topic con quest'ultimo intervento.

grazie dell'attenzione

[Nemo78]

Intanto avere prove che questo tipo di sostituzione a1<>af9 sia effettivamente corretta, magari qui sul forum qualcun altro ha fatto la stessa sostituzione e poi insistere piu di loro...

Sono stato contattato oggi pomeriggio. Ho fatto presente le mie ragioni ribadendo che per me l'AF8 non è fattibile. Non mi piace proprio! Mi è stato detto che il sistema non permette proprio di effettuare una sostituzione da A1 ad AF9! Farla con l'AF8 è già un'eccezione. Anche a costo di pagare qualcosa in più nulla da fare. Insistendo sulla diversa costruzione ed estetica del mio A1 rispetto all'AF8 mi è stato risposto che attendendo un altro po forse qualche nuovo A1 salta fuori... Sono demoralizzato!

[rcaldare]

Sono stato contattato oggi pomeriggio. Ho fatto presente le mie ragioni ribadendo che per me l'AF8 non è fattibile. Non mi piace proprio! Mi è stato detto che il sistema non permette proprio di effettuare una sostituzione da A1 ad AF9! Farla con l'AF8 è già un'eccezione. Anche a costo di pagare qualcosa in più nulla da fare.[CUT]

Scusa, come hai acquistato il TV, online ? presso uno store di una catena ? Te lo chiedo perchè il primo interlocutore per pretendere intervento in garanzia, al limite la sostituzione, è il venditore, non il produttore, anche se probabilmente a tutti viene spontaneo chiamare direttamente l'assistenza di Sony.

[Nemo78]

Scusa, come hai acquistato il TV, online ? presso uno store di una catena ? Te lo chiedo perchè il primo interlocutore per pretendere intervento in garanzia, al limite la sostituzione, è il venditore, non il produttore, anche se probabilmente a tutti viene spontaneo chiamare direttamente l'assistenza di Sony.

Uno store fisico. Sinceramente pensavo di far prima passando direttamente da Sony. Anche perché portandolo in negozio a loro volta lo girano a Sony, le risposte sarebbero state identiche. Almeno penso. Sbaglio?

[rcaldare]

Uno store fisico. Sinceramente pensavo di far prima passando direttamente da Sony. Anche perché portandolo in negozio a loro volta lo girano a Sony, le risposte sarebbero state identiche. Almeno penso. Sbaglio?

Nel caso di guasti indubbiamente il venditore non ha la compentenza per riparare il prodotto e quindi dovrebbe coinvolgere l'assistenza del produttore. Ma nel tuo caso hai già ricevuto attestazione da parte dell'assistenza di Sony che il prodotto non è conforme alle specifiche e deve essere sostituito, quindi a mio personalissimo avviso dovrebbe essere il venditore a ritirare il tuo TV, renderlo al suo distributore Sony di riferimento e (sempre il tuo venditore) sostituirtelo con altro esemplare o con prodotto superiore.
Se poi lo store fisico presso cui hai acquistato fosse quello di una catena importante, allora osservo che qualche catena è abbastanza attenta ai problemi gravi dei clienti e non troppo resistenze rispetto alle sostituzioni.
In sintesi ti suggerisco di porre la questione della sostituzione al tuo venditore.

[RICCARDOSTO]

Anche io penso che tutto quel che riguarda la parte tecnica di riparazione spetti ovviamente al CAT Sony, ma tutto quello che riguarda la parte commerciale riguardi il venditore. Una possibile sostituzione con altro modello aggiungendo la differenza è un operazione commerciale che coinvolge il venditore. Il CAT Sony non è un negozio, non credo possa accettare denaro che non riguardi operazioni di riparazione. Può sostiuire in quanto si fa carico di scambiare una cosa rotta con un altra funzionante di pari valore e questo rientra nei termini di una "riparazione" al danno. Il valore aggiuntivo per un AF9 poi, andrebbe a sommarsi a quello già intascato dal venditore, non da Sony.
@Rcaldare secondo me ha ragione.
Ma è la mia opinione, seguendo un ragionamento logico, non dato da una diretta esperienza. Potrei anche sbagliare.

[Nemo78]

Bene. Domani andrò in negozio a spiegare la situazione e vedremo... Vi farò sapere. Intanto grazie!

[Ziggy Stardust]

Molto dipende anche dal ‘peso’ del rivenditore.

[Nordata]

@ Mattmiolli

il fatto che siate d'accordo con questo non significa che io sappia leggere nella vostra mente

Nessuno pretende che tu sappia leggere nella mente di alcuno, ma solo che tu abbia letto il regolamento del forum (con relativa Netiquette), scritto in perfetta lingua italiana.

Tra l'altro hai dichiarato tu stesso di averlo letto e di accettarlo.

spero di non aver infranto altre regole andando off topic con quest'ultimo intervento

Se avessi letto il regolamento (vedi quanto appena scritto) sapresti bene che hai nuovamente violato il regolamento stesso e questa volta in modo grave.

Spero che questa si ala tua ultima infrazione, alla prossima scatterà la relativa sospensione.

[Nemo78]

Molto dipende anche dal ‘peso’ del rivenditore.

L'ho comprato da Trony

[Ziggy Stardust]

Parla direttamente col direttore allora

[Sonya1]

Sono nuovo. Ho un A1 acquistato a maggio 2018. Ieri mi è comparsa la scritta che dovevo fare il refresh del pannello. Appena fatto è comparsa una riga verticale al centro che divide la parte destra leggermente più chiara della sinistra. Si nota molto col rosso e verde. Ho telefonato alla assistenza che mi ha detto di rifare il refresh. Fatto non ha risolto. Ho richiamato e mi hanno detto che nel giro di qualche giorno scomparirà. Io ci credo poco. È successo ad altri.

[marcus982]

È successo a me. Fino a prima del lavaggio “obbligatorio” (perché non c’era modo di evitarlo, se dicevo rimanda la tv si spegneva) pannello perfetto, dopo il lavaggio è comparsa in mezzo al pannello una bella riga verticale scura visibile in ogni condizione.
Col passare di qualche giorno si è un po’ attenuata ma comunque sempre presente.
Il problema non è stato risolto, l’assiste mi ha risposto che non rientra nel caso per la sostituzione del pannello.
In ogni caso io ho cambiato tv perché l’occhio finiva sempre lì.