[Panasonic PV60]

[cicciopasticcio74]

Ciao.
Ho chiesto un preventivo fuori garanzia
Grazie.

Ti consiglio caldamente di mandare prima una mail alla Panasonic riportando il problema che hai (Purple snakes) ed aspettare che ti rispondano.
Io ho fatto così specificando che il televisore era ampiamente fuori garanzia.
Mi hanno risposto chiedendomi i dati del televisore, una copia dello scontrino (anche se la garanzia era terminata) e una foto del difetto.
Dopo circa 10 gg mi hanno contattato telefonicamente per scegliere un centro assistenza autorizzato dove portarlo per eseguire la riparazione a loro carico, quindi in garanzia.
Ho ripreso il TV ieri, devo ancora reimpostare i vari parametri, il difetto del Purple snakes è ancora presente anche se in maniera nettamente inferiore.
Anche a me hanno sostituito la D-Board e come ho letto in questi forum anche per altri utenti il problema non è risolto alla radice, ma almeno è stato ridotto notevolmente.
Fai prima questo tentativo così è possibile che ti risparmi un po di soldini.
P.s. il TV al centro assistenza l'ho portato io.

Ciao

[italia2006]

Ti consiglio caldamente di mandare prima una mail alla Panasonic riportando il problema che hai (Purple snakes) ed aspettare che ti rispondano.
Io ho fatto così specificando che il televisore era ampiamente fuori garanzia.
Mi hanno risposto chiedendomi i dati del televisore, una copia dello scontrino (anche se la garanzia era terminata) e una foto del difetto.
Dopo circa 10 gg mi hanno contattato telefonicamente per scegliere un centro assistenza autorizzato dove portarlo per eseguire la riparazione a loro carico, quindi in garanzia.
Ho ripreso il TV ieri, devo ancora reimpostare i vari parametri, il difetto del Purple snakes è ancora presente anche se in maniera nettamente inferiore.
Anche a me hanno sostituito la D-Board e come ho letto in questi forum anche per altri utenti il problema non è risolto alla radice, ma almeno è stato ridotto notevolmente.
Fai prima questo tentativo così è possibile che ti risparmi un po di soldini.
P.s. il TV al centro assistenza l'ho portato io.

Ciao

Ciao.

Subito dopo aver chiesto il preventivo, ho "più volte" inviato richieste al supporto tecnico della casa madre (dal sito). In queste, ho allegato un documento che avevo recuperato su web in cui Panasonic Europa ammetteva l'anomalia e suggeriva un'intervento in assistenza per aggiornare il software. Venerdi scorso, mi hanno risposto invitandomi a fornire lo il modello e numero di serie dell'apparecchio ed il nome del centro assistenza.

Che dite ? Ne uscirà qualcosa di buono ?

[cicciopasticcio74]

Che dite ? Ne uscirà qualcosa di buono ?

Aspetta fiducioso, se ti hanno chiesto dei dati ci sarà sicuramente un motivo.
Comunque ho notato che il purple snakes è ancora presente, anche se in maniera miore.

[alelamore]

Penso che sia stato così per tutti. Da quello che ho letto negli anni l'intervento dell'assistenza riduce ma NON elimina del tutto il PS......

[red5goahead]

confermo . il PS viene eliminato quasi del tutto . ma è assolutamente sufficiente a non notarlo . cosa impossibile prima.

[italia2006]

Ciao.

A distanza di una settimana, non ho avuto più notizie
Devo "aver pazienza" o "insistere ... " ?

[alelamore]

Aspetta ancora questa settimana.Se non ricevi risposta reinvia.....
Di solito Panasonic è celere nelle risposte (o così è stato per me almeno...)

[italia2006]

Aspetta ancora questa settimana.Se non ricevi risposta reinvia.....
Di solito Panasonic è celere nelle risposte (o così è stato per me almeno...)

Ok. Aspetto e spero

Ciao.

[italia2006]

E' purtroppo vero che chi di speranza vive, disperato muore.

Sono ormai più di 3 settimane che non ho più notizie da Panasonic dopo la
loro richiesta di serial number, modello, e nome del centro assistenza che mi
aveva fatto sperare in una prova di "onestà" da parte loro.

Nulla

E adesso ?

[cicciopasticcio74]

E adesso ?

Io dopo un po ho sollecitato rispondendo nuovamente alla mail dove chiedevano i vari dati.
Prova a fare così, gli hai fornito anche un recapito telefonico perchè io sono prima stato contattato telefonicamente.

[italia2006]

Io dopo un po ho sollecitato rispondendo nuovamente alla mail dove chiedevano i vari dati.
Prova a fare così, gli hai fornito anche un recapito telefonico perchè io sono prima stato contattato telefonicamente.

No, ora provo anche questa.

Grazie e ciao.

[italia2006]

No, ora provo anche questa.

Grazie e ciao.

Ti ricordi se l'indirizzo a cui hai scritto era questo

ProntoPanasonic@stream.com

Ciao.

[cicciopasticcio74]

Si è quello

[sasogio]

Anche io ho lo stesso problema con i serpentelli viola... ho scritto al CATn che ha risposto celermente che volevano il tv lì da loro x verificare il problema che non conoscono... e che l'intervente è fuori garanzia x loro.
Ho scritto 2 mail dal sito panasonic ed una alla mail sopra riportata e aspetto... certo che se devo spendere soldi x ripararlo tanto vale comprarne uno nuovo..... NON PANASONIC

[italia2006]

Anche io ho lo stesso problema con i serpentelli viola... ho scritto al CATn che ha risposto celermente che volevano il tv lì da loro x verificare il problema che non conoscono... e che l'intervente è fuori garanzia x loro.
Ho scritto 2 mail dal sito panasonic ed una alla mail sopra riportata e aspetto... certo che se devo spendere soldi x ripararlo tanto vale comprarne uno nuovo..... NON PANASONIC

Ciao.

Scusa ma cos'è il CATn ??? Puoi fornire dettagli ?

Se dici " .. certo che se devo spendere soldi x ripararlo tanto vale comprarne uno nuovo... " fai proprio il loro "gioco"

Quello di cui soffrono i nostri tv sono difetti di prodotto e non frutto di
usura o cattivo uso degli stessi. Se la cosa fosse dipesa da me, me ne sarei
fatto una ragione, ma in questo caso siamo di fronte ad una vera e propria
"fregatura", lasciamelo dire !

Ho contattato il supporto tecnico in Giappone ... 3 volte (ho insistito non poco !) ...
mi hanno risposto di rivolgermi al centro di Milano

Roba da matti !