Segnala a panasonic la poca serietà del centro assistenza in questione vedrai che poi la musica cambia, te lo dico per esperienza personale! Una domanda ma se una tv per difetto riconosciuto viene sostituita con un modello più recente poi la garanzia sulla tv nuova come funziona? Si parte da zero oppure rimangono solo i mesi residui della prima?
Panasonic Serie EZ950-EZ1000 55" 65" 77"
- Autore discussione thegladiator
- Data d'inizio
thegladiator
Active member
ahahahah ... i CAT sono fantastici, presso alcuni l’ignoranza regna sovrana, e bisogna avere fortuna come coi pannelli, la lotteria del CAT! Poche pagine fa ad un utente col tuo stesso identico problema sostituivano la tv con un GZ950, questa cosa è vergognosa, tale difetto di fabbrica l’ha riconosciuto LG con tanto di dichiarazione ufficiale, alcuni CAT sarebbero da far chiudere all’istante. Fai un tentativo con Pronto Panasonic ma dubito otterrai qualcosa o prova un altro CAT se ti è comodo. Altrimenti, l’unica è la classica lettera di un legale, quella smuove tutto, garantito.
di nuovo salve, ho chiamato il pronto panasonic, come detto sopra da thegladiator non ho ottenuto nulla, mi hanno detto comunque di fare riferimento al cat perchè sono loro che decidono.....proverò con un'altro che però è distante da me e dovrò organizzarmi...
Una cortesia ho letto sopra che LG ha fatto una dichiarazione ufficiale per il difetto di fabbrica, sapete indicarmi dove trovarla? per inserirla nell'eventuale lettera dell'avvocato.
Grazie
Una cortesia ho letto sopra che LG ha fatto una dichiarazione ufficiale per il difetto di fabbrica, sapete indicarmi dove trovarla? per inserirla nell'eventuale lettera dell'avvocato.
Grazie
salamandre40
New member
Lascia un bel parere negativo su Google per questo CAT.
Io l'ho fatto con il mio CAT di riferimento e mi hanno chiesto di toglierlo.
Io l'ho fatto con il mio CAT di riferimento e mi hanno chiesto di toglierlo.
A questo link. Vedi il report della "Week 11 (04/10/2018)", in particolare i seguenti punti:
Ora non so se l'impegno è di LG TV o di LG produttore di pannelli (sono due enti diversi), e se quindi se anche Panasonic si sia impegnata oltre i termini di garanzia, ma, è comunque evidente che trattandosi di un problema di fabbricazione che si presenta quando viene fatto il ciclo di pulizia,e quindi di un difetto di fabbricazione rilevabile anche dopo anni, ti abbiano venduta merce con difetti occulti.
Mi fa specie che siano i CAT da decidere! Da altre parti i CAT propongono l'intervento e servizio di supporto nazionale autorizza o meno l'intervento. A suo tempi ebbi un problema con un apparato Panasonic, e il pronto Panasonic intervenne presso il CAT per mettere un tecnico a risolvere (gratuitamente per me) il problema .... E non ero neanche in garanzia ....
thegladiator
Active member
Di seguito il link relativo al burning test da parte del sito rtings:
https://www.rtings.com/tv/learn/real-life-oled-burn-in-test
Questo è quanto rilevato relativamente a quel problema:
Week 11 (04/10/2018): We contacted LG regarding the strange results in week 4. LG engineers visited our lab a few days ago and were able to confirm the 25% window on the Live CNN and FIFA 18 TVs are a result of a factory issue (see our video here). OLED TVs are produced in a hot process, and after cooling a 25% window is shown on each panel. Some TVs which haven't cooled completely can produce invalid results for the lookup table used by the 'Pixel Refresh' function, causing this 25% window to become visible. Only some 55" OLED TVs were affected during part of 2017.
Qui il video dove spiegano il problema:
https://www.youtube.com/watch?v=nX0AXzWm2cI
Ti suggerisco ti far inviare raccomandata via PEC dal tuo avvocato in modo tale da poter allegare i link in formato elettronico.
https://www.rtings.com/tv/learn/real-life-oled-burn-in-test
Questo è quanto rilevato relativamente a quel problema:
Week 11 (04/10/2018): We contacted LG regarding the strange results in week 4. LG engineers visited our lab a few days ago and were able to confirm the 25% window on the Live CNN and FIFA 18 TVs are a result of a factory issue (see our video here). OLED TVs are produced in a hot process, and after cooling a 25% window is shown on each panel. Some TVs which haven't cooled completely can produce invalid results for the lookup table used by the 'Pixel Refresh' function, causing this 25% window to become visible. Only some 55" OLED TVs were affected during part of 2017.
Qui il video dove spiegano il problema:
https://www.youtube.com/watch?v=nX0AXzWm2cI
Ti suggerisco ti far inviare raccomandata via PEC dal tuo avvocato in modo tale da poter allegare i link in formato elettronico.
Ultima modifica:
alex23
New member
Buonasera ragazzi, vi aggiorno sulla situazione.
Il tecnico è passato a casa per ritirare il TV senza nemmeno controllare il difetto, dato che gli avevo già mostrato tutto in foto, e mi ha detto che domani procederà con la verifica della disponibilità del componente per la sostituzione. Ovviamente, se, come effettivamente dovrebbe essere, il componente non sarà disponibile, partirà direttamente la sostituzione.
Il tecnico è passato a casa per ritirare il TV senza nemmeno controllare il difetto, dato che gli avevo già mostrato tutto in foto, e mi ha detto che domani procederà con la verifica della disponibilità del componente per la sostituzione. Ovviamente, se, come effettivamente dovrebbe essere, il componente non sarà disponibile, partirà direttamente la sostituzione.
alex23
New member
Assurdo che l'assistenza vari in base al CAT...
thegladiator
Active member
Assurdo ma così è... :muro:
MartiniRosso
New member
recupero un vecchio messaggio relativo al DCSS e alla compatibilità coi nostri tv panasonic:
cosi ho fatto anche io su gentile suggerimento di @f_carone. Sono riuscito a sintonizzare i canali satellitari inserendo manualmente la frequenza di banda... ma non ho risolto il problema principale, cioè riuscire a prendere i canali tivusat con la cam 4k.
Temo che il tuner sat interno non riesca a prendere i canali tivusat via cam, con l'illuminatore DSCC (quello di sky q per capirci).
Qualcuno può aiutarmi?
Ultima modifica:
Beato te, dalle mie parti non c'è verso, l'altro CAT non posso visitarlo per via della limitazione della circolazione, contattato mi dicono di recarmi da quello più vicino, che come scritto sopra non ne vuol sapere....
insomma un bel casino....fortunatamente la mia garanzia è ancora lunga e cercherò di organizzarmi. :mc:
Approfitto di questo post per chiedere se il nostro panasonic e compatibile con lnb scr....
Grazie
Proverei a chiedere ai signori del CAT l'indirizzo di e-mail di un responsabile per potere spiegare, prima di dover aprire un contenzioso, che si tratta di un difetto di fabbrica, linkando video e tue foto e chiedendo una risposta.
Se non hai riscontri, proverei anche con il Pronto Panasonic, spiegandogli che non sei soddisfatto della risposta del CAT e vuoi fare un reclamo.
Poi rimane l'azione legale, ma un avvocato immagino ti chiederà se hai fatto tutto il possibile (e se hai i riscontri) per far valere le tue ragioni
alex23
New member
Mi spiace davvero per te, ovviamente data la situazione in cui navighiamo il centro assistenza della mia città è chiuso. Adesso sono senza Tv, ma spero davvero che tutto possa rientrare nel giro di qualche settimana... ho scelto il periodo peggiore per richiedere l'assistenza.
Ciao a tutti tempo fa sono passato a fz ma il mio mitico ez l’ha preso in eredita mio padre, lui ha bisogno del decoder sat perché dove abita i canali tv da antenna hanno problemi di ricezione, a sto punto senza mettere un dispositivo esterno gli ho consigliato di mettere direttamente la cam nella tv, sapete consigliarmi un modello che sia totalmente compatibile con ez? Con relativa tessera o può usare quella che ha già? Grazie a tutti
Ciao Lele.
Qualsiasi CAM certificata TiVuSat (SD/HD/4K) é compatibile con il nostro TV che però non consente la numerazione LCN prevista dal bouquet satellitare.
Quindi ti troverai i canali in ordine sparso; puoi optare per lasciarli così (cosa poco pratica quando dovrai cercare un canale) o modificare manuale la lista o caricare un file con delle impostazioni sat sul TV.
La tessera può funzionare sulla cam purché di “pari categoria” (una tessera HD non verrà letta da una CAM SD o 4K per capirci) ma ogni nuova cam viene venduta con una sua tessera ed ogni utente, purché in regola con il pagamento del canone, ne può attivare fino a 10 a suo nome.
Ciao
Qualsiasi CAM certificata TiVuSat (SD/HD/4K) é compatibile con il nostro TV che però non consente la numerazione LCN prevista dal bouquet satellitare.
Quindi ti troverai i canali in ordine sparso; puoi optare per lasciarli così (cosa poco pratica quando dovrai cercare un canale) o modificare manuale la lista o caricare un file con delle impostazioni sat sul TV.
La tessera può funzionare sulla cam purché di “pari categoria” (una tessera HD non verrà letta da una CAM SD o 4K per capirci) ma ogni nuova cam viene venduta con una sua tessera ed ogni utente, purché in regola con il pagamento del canone, ne può attivare fino a 10 a suo nome.
Ciao
MartiniRosso
New member
Confermo, i canali non sono ordinati ma si vedono. Io ho avuto qualche difficoltà in più per via dell' impianto sat con nuovo illuminatore (quello di sky q), ma ai link indicati si trovano le impostazioni suggerite da panasonic per sintonizzare i canali.
Volendo ordinarli, può spiegarmi come caricare il file con le impostazioni sat?
Grazie
Ultima modifica: