LG OLED 55C8PLA

[RsViper]

Ieri ho beccato il 65c8 sotto i 1850 euro su Unieuro con consegna in negozio e ho deciso di compiere il passo.
Ho scartato l'acquisto online perchè leggevo di tempi di consegna biblici nelle recensioni.
Se non fanno scherzi fine prossima settimana sarò dei vostri!

[Torrazzi]

Aggiornamento intervento in loco per problema audio Muto dopo aggiornamento Firmware.
Sono stato contattato dalla LG, uscira' un tecnico esterno con appuntamento concordato per vedere se riesce a risolvere il problema a casa, altrimenti mi portera' via la TV per analisi piu' approfondite in laboratorio.... come faccio senza la mia amata Oled?
Speriamo non mi cambino la TV perche' la mia uniformita' del pannello e' davvero ottima, migliorata nel tempo dopo 4 mesi di utilizzo.
LG Italia mi ha chiesto di far arrivare altre segnalazioni via mail per il problema audio dopo l' aggiornamento. Infatti per aprire un escalation sulla problematica hanno bisogno di 2 o piu' segnalazioni.
Quindi chi ha avuto problemi con l'audio si faccia avanti e contatti LG Italia via Mail, grazie

[MircoT]

se il problema è uscito (per altro non solo a te) dopo l'aggiornamento firmware, a cosa serve il tecnico a casa?
non farti portar via il tv!
prima andava, aggiorni firmware, non va più=firmware difettoso.

[Obshot]

Quindi chi ha avuto problemi con l'audio si faccia avanti e contatti LG Italia via Mai[CUT]

Fatto.

[peppebi]

Sulla mia è diventato davvero fastidioso: ieri ho visto un film in dolby atmos con ampli collegato e stamattina, come al solito, non andava l'audio della tv. Siccome non mi andava di staccare la spina, ho acceso l'ampli e, sorpresa, non va neanche l'audio dell'ampli (le altre volte andava). Ho dovuto staccare la spina e mi sembra veramente una cosa ridicola.

[RICCARDOSTO]

Aggiornamento intervento in loco per problema audio Muto dopo aggiornamento Firmware.
Sono stato contattato dalla LG, uscira' un tecnico esterno con appuntamento concordato per vedere se riesce a risolvere il problema a casa, altrimenti mi portera' via la TV per analisi piu' approfondite in laboratorio.... come faccio senza la mia amata Oled? ..........[CUT]

Il problema è il firmware non il tv. Te ne possono cambiare 10 ma se hanno lo stesso firmware non risolvi. Io eviterei di farmela portar via. Comunque evidentemente LG italia non è ancora al corrente di questo bug e la cosa è preoccupante. Devono rilasciare un un'aggiornamento con un fix non mandare in giro i tecnici.

[Obshot]

Ho ricevuto risposta da LG in merito alla segnalazione del problema audio, riporto testualmente la mail:

"In merito alla sua comunicazione potremo effettuare alcune verifiche aggiuntive per comprendere la presenza di un malfunzionamento a livello hardware. In questo caso la sua richiesta di assistenza a domicilio... bla bla bla...

L'ultimo aggiornamento introduce il supporto a Google Assistant ed ottimizza i contenuti trasmessi tramite la decodifica Dolby Atmos.
Pertanto le chiedo di effettuare una verifica e a livello tecnico le chiedo di provare il corretto funzionamento del televisore senza cavi HDMI collegati, periferiche Usb connesse e l'eventuale CAM per la visione dei canali a pagamento. Questi collegamenti portano un passaggio elettrico e pertanto escludendo le periferiche esterne potrà verificare se l'anomalia si ripete.

A questo punto effettui il reset delle impostazioni presente nelle:

- Impostazioni avanzate >> Generali >> ripristino alle condizioni iniziali


Dopo il reset modifiche le seguenti voci.

- Impostazioni avanzate >> Immagine spenga poi il risparmio energetico

Disattivi inoltre le seguenti funzioni:

- Impostazioni avanzate >> Generale >> Mobile TV

- Impostazioni avanzate >> Generale >> Avvio rapido+

- Impostazioni avanzate >> Rete >> LG Connect Apps

Acceda poi al menu Audio e disattivi la funzionalità Dolby ATMOS hce non è attiva sui canali del digitale terrestre.

Acceda poi nel menu Audio alla voce Impostazioni audio DTV e modifichi la voce da AUTO a MPEG e riprovi.

Verifichi se lo spegnimento audio avviene ugualmente e mi comunichi ogni variazione dovesse notare."

[RICCARDOSTO]

Basta disattivare l'avvio rapido e poi funziona.

[peppebi]

Nel senso che non si ripresenta più il problema?

[RICCARDOSTO]

Si, almeno a me ha funzionato. Switchare dall'ampli al tv non dava più problemi ma chiaramente è un palliativo. Devono sistemare. Non è normale che bisogni disattivare funzioni del tv per farlo funzionare correttamente.

[Maurosio]

Ieri ho beccato il 65c8 sotto i 1850 euro su Unieuro con consegna in negozio e ho deciso di compiere il passo.
Ho scartato l'acquisto online perchè leggevo di tempi di consegna biblici nelle recensioni.
Se non fanno scherzi fine prossima settimana sarò dei vostri!

a me hanno consegnato in 24 h (monclick tramite corriere Amati)

Aggiornamento intervento in loco per problema audio Muto dopo aggiornamento Firmware.
Sono stato contattato dalla LG, uscira' un tecnico esterno con appuntamento concordato per vedere se riesce a risolvere il problema a casa, altrimenti mi portera' via la TV per analisi piu' approfondite in laboratorio.... come faccio senza la mia amata Oled? ..........[CUT]

scusa....per prima cosa io seguirei il suggerimento che è stato dato. Poi, piuttosto che farmela portare via, farei un downgrade del firmware...

[peppebi]

Si, almeno a me ha funzionato. Switchare dall'ampli al tv non dava più problemi ma chiaramente è un palliativo. Devono sistemare. Non è normale che bisogni disattivare funzioni del tv per farlo funzionare correttamente.

Grazie, provo subito. Ovviamente è una cosa che va sistemata quanto prima. Ho scritto anche su AVS forum.

[Torrazzi]

Si, almeno a me ha funzionato. Switchare dall'ampli al tv non dava più problemi ma chiaramente è un palliativo. Devono sistemare. Non è normale che bisogni disattivare funzioni del tv per farlo funzionare correttamente.

E' venuto il tecnico LG a casa per fare delle prove, velocissimi!
Per fortuna il problema si è ripresentato allo switch audio tv/HT/audio tv.
Ha dedotto che il problema era imputabile al solo aggiornamento del Firmware, (niente tv da portare via per fortuna... ), come suggerito da RICCARDOSTO mi ha consigliato momentaneamente di disattivare l'avvio rapido, mi ha spiegato che in sostanza viene messa in standby solo l'alimentazione del pannello, tutto il resto rimane attivo e acceso per velocizzare l'avvio dell'apparecchio, compresa l'ultima impostazione per l'uscita audio.
Mi ha detto anche di ricontattarlo in caso si presenti nuovamente il problema anche con l'avvio rapido disattivato.
Il tecnico comunque segnalerà il problema a LG Italia che invierà la segnalazione a sua volta in Korea. Dovremo attendere a questo punto un nuovo aggiornamento firmware da parte di Lg per risolvere il bug.

[peppebi]

Grazie mille. Io purtroppo vivo in UK quindi non ho mandato la mail avendo registrato qui la tv.

[RsViper]

a me hanno consegnato in 24 h (monclick tramite corriere Amati)

In quale periodo lo hai preso? Da monclick ho acquistato un paio di volte anni fa, ed è andato tutto bene, ma le recensioni per il post vendita non sono buone... Però il prezzo è ottimo con lo sconto del 5%