Panasonic Serie EZ950-EZ1000 55" 65" 77"

[acab]

Buonasera, oggi mi è stato sostituito il pannello, il vertical banding è diminuito, ma adesso sulle immagini tipo titoli di coda di un film o immagini un po piu scure si nota una fascia bianca sul lato sinistro del televisore. Mi delucidate di cosa si tratta? Grazie
https://imgur.com/mP1uXfK
https://imgur.com/fG1IpQh

Buonasera ragazzi, sono profondamente amareggiato e deluso da Panasonic, sono profondamente pentito di aver comprato un loro TV, questa è la risposta che hanno dato al mio problema dopo la sostituzione del pannello:

Gentile Signor Curro,

in riferimento alle sue comunicazioni in calce, la informiamo che la situazione da Lei evidenziata dopo l’intervento del Centro Assistenza

è riconducibile all’esasperazione dei settaggi del televisore che comunque non inficiano l’utilizzo del prodotto per gli usi a cui è destinato.

Riteniamo che il televisore risulti perfettamente funzionante cosi come da relazione tecnica ricevuta dal nostro Centro Assistenza.

Cordiali Saluti

Kind Regards

Bruno Dallacasagrande

Customer Satisfaction Specialist - Environmental Representative

Panasonic Italia - Branch office of Panasonic Marketing Europe G

Questa la mia risposta:

Gentile dott. Dallacasagrande, sono profondamente deluso da questa risposta. I setting usati per il televisore sono quelli di base, impostati da panasonic e cioè Professionale 1 e Professionale 2. Con gli stessi setting questo problema nel pannello sostituito non si verificava. Consigliatemi voi come impostare il televisore e poi facciamo una prova alla presenza di un tecnico di vostra scelta, che non sia il CAT di Messina, di cui avrei tante cose da dire, ma per il momento non ne parlo, ed uno di mia scelta, così facendo si potrà vedere se è un problema di setting o di pannello.

Aspetto una sua risposta nel più breve tempo possibile dopodiché agiró per vie diverse.

Cordiali saluti

Curró Giacomo

Inoltre per via telefonica mi è stato suggerito prima di intraprendere le vie legali di rivolgermi al negozio dove ho acquistato la
TV

Cosa mi consigliate di fare? Grazie per me è diventato un incubo.

Siccome la notte porta consiglio, nonostante tutto, vista la risposta negativa, mi sento di ringraziare anche Bruno Dallacasagrande per il suggerimento che mi ha dato

[thegladiator]

Scusa ma non ricordo che problema avevi e perché hai fatto sostituire il pannello.

[acab]

Acab, tu hai VB che si vede, e nemmeno poco, persino con immagine “ferma”, non serve nemmeno che inizi la cavalcata. E con un’incidenza del genere significa vederlo in chissà quante altre situazioni anche meno estreme. Perché aspettare addirittura 600 ore?? A 200, massimo 300 ore il VB non migliora più. Fossi stato in te l’a..........[CUT]

Il problema era questo ed io avevo chiesto la sostituzione della tv, da pag. 278 in poi potrai vedere tutte le vicissitudini del mio EZ1000.

[thegladiator]

Ok, ora ricordo e onestamente non so cosa dirti. Questo è il motivo per cui suggerisco sempre di fare TUTTE le prove del caso non appena si installa la tv e provvedere ad acquistarla in negozi che ti garantiscano o la sostituzione entro un tot di giorni o la restituzione dei soldi spesi. Qualora si passi per l'assistenza (di qualsiasi brand) il rischio è quello di sentirsi dire che "tutto è in specifica". Io lo dico, lo ridico, vi do i consigli non perché detenga la verità ma perché ho una certa esperienza in queste cose e ci sono passato anche io anni fa, quando lo faccio poi però mi sento rispondere che la mia è "fanta-economia" (vedi qualche pagina fa).

Ora, che fare? Primo, senti il negoziante, ma ormai a distanza di così tanto tempo cosa puoi pretendere che faccia? Ti ribadirà di rivolgerti all'assistenza tecnica. E se il CAT, e Panasonic, hanno preso questa posizione, non ti rimane altro che intraprendere le vie legali.

[Spiro185]

Credo anche io che non hai molta scelta... se non quella di fare la voce grossa con Panasonic nella speranza di trovare qualcuno di sensibile alla problematica...

[darietto84]

Acab mi dispiace per la tua situazione; posso solo consigliarti di insistere visto che è un tuo diritto avere un pannello almeno senza palesi difetti di fabbrica.
A me “sembra” esser andata meglio: avevo un pannello con VB abbastanza evidente, molto curvo (sicuramente fin dalla consegna ma non ci avevo fatto caso) e con un pixel spento...per queste cose sicuramente non me lo avrebbero sostituito ma facendo delle foto per mandare avanti la pratica col CAT di zona mi sono accorto di un ulteriore difetto: un rettangolo stampato in mezzo al frame.
Morale: difetto riconosciuto subito da Panasonic e pannello sostituito.
Ora dopo una 30ina di ore posso dire che è dritto, senza pixel spenti e con un VB che rispetto a quello che avevo prima (con circa 260h di vita) è nettamente migliore.

[acab]

Ma come si fa a dare una risposta del genere:
è riconducibile all’esasperazione dei settaggi del televisore che comunque non inficiano l’utilizzo del prodotto per gli usi a cui è destinato.

Riteniamo che il televisore risulti perfettamente funzionante cosi come da relazione tecnica ricevuta dal nostro Centro Assistenza.
Ciò significa lavarsene le mani.
Questo è Xfactor ier sera, ad un certo punto ho preferito spegnere per la rabbia ed andare a guardarlo sul vecchio Philips 37pf9986
https://imgur.com/a/9ADDrUN
la banda chiara a sinistra si vedeva ogni qual volta c'era un'immagine scura. Ditemi voi non c'è da incazzarsi?

[Kawanga]

Ma come si fa a dare una risposta del genere:
è riconducibile all’esasperazione dei settaggi del televisore che comunque non inficiano l’utilizzo del prodotto per gli usi a cui è destinato.

Riteniamo che il televisore risulti perfettamente funzionante cosi come da relazione tecnica ricevuta dal nostro Centro Assistenza.
Ciò sign..........[CUT]

Sono allibito.... Hai tutta la mia solidarietà.

[acab]

Ragazzi sono felicissimo, ho ricevuto proprio adesso una telefonata da parte di Euronics Bruno il negozio dove ho acquistato il televisore ed udite udite, mi sostituiscono il televisore con un 65FZ950.Scusate probabilmente sarò OT ma voglio ringraziare tutti voi per il sostegno ricevuto e vorrei ringraziare tantissimo Giacomo del suddetto negozio che ha preso a cuore la mia situazione ed ha fatto di tutto per farmi sostituire il televisore anche a distanza di due mesi. Grazie ancora a tutti voi e per il futuro quando acquistate una TV seguite i consigli di TheGladiator e di tutti gli altri esperti del gruppo e soprattutto se dovreste avere problemi dopo l'acquisto insistete e non arrendetevi perchè come diceva un amico i nostri soldi non sono difettosi. Grazie

[maxpa1966]

Mi intrometto per dire che è veramente imbarazzante. Non mollare.
A proposito di X Factor, un paio di settimane fa ho registrato una manciata di secondi mentre cantava Fedez, per fare vedere ad un collega il nero del tv confondersi con l’ambiente. In pratica è impossibile vedere i bordi della tv.
Tienici aggiornato

[maxpa1966]

Cacchio, grande. Buon per te

[Zimbalo]

Ottima notizia!

[thegladiator]

Ho appena conferito con un mio amico che lavora in un CAT Panasonic, queste le sue considerazioni:

1) come mai il CAT stesso non ha rimandato indietro il pannello come difettoso una volta sostituito e verificata la tv? Suo commento: "il pannello è fallato di brutto, c'è poco da discutere".

2) come mai tu non hai fatto almeno delle verifiche base prima di ritirarlo? Sarebbe stato sufficiente accenderlo 5 minuti per rilevare un difetto così macroscopico. A quel punto, non ritirando la tv e contestando subito la riparazione, sarebbe stato tutto molto più semplice.

3) è stupito in ogni caso del fatto che Panasonic, al di là del CAT, non abbia autorizzato una nuova sostituzione.

Come ho ribadito più e più volte, è una lotteria anche con i CAT, se trovi quello incompetente non ne esci più.
Ma questo purtroppo dipende dalle persone, le aziende sono fatte di persone, ce ne sono di buone e meno buone. E mi pare di capire dalle tue parole che quel CAT di Messina sia popolato purtroppo di persone appartenenti alla seconda categoria…

A questo punto mi suggerisce due strade:

1) ti rivolgi al rivenditore contestando il prodotto come non conforme, ma ciò (a seconda di chi è il rivenditore) potrebbe non portare a nulla

2) fai scrivere una lettera dal tuo avvocato citando vizi congeniti del prodotto e minacciando ricorso al giudice di pace, da indirizzarsi a Panasonic (Sig. Bruno Dellacasagrande incluso), al rivenditore e al CAT in questione.


Questo è tutto l'aiuto che posso darti.

[thegladiator]

Leggo ora l'ottima notizia… ho scritto due chilometri di post per nulla… ma meglio così!!!

[acab]

Ho appena conferito con un mio amico che lavora in un CAT Panasonic, queste le sue considerazioni:

1) come mai il CAT stesso non ha rimandato indietro il pannello come difettoso una volta sostituito e verificata la tv? Suo commento: "il pannello è fallato di brutto, c'è poco da discutere".

2) come mai tu non hai fatto almeno delle v..........[CUT]

Ciao Thegladiator, se leggi qualche post più su sembra che tutto sia andato per il meglio, dico sembra perchè con la fortuna che mi ritrovo potrebbe accadere di tutto. Ritornando al discorso del CAT, quando mi hanno cambiato il pannello ho fatto in modo che venissero a sostituirlo direttamente a casa mia, era la prima volta che smontavano una Panasonic, non vedevano l'ora di montarlo ed andarsene. Una volta montato ho fatto le prove e me ne sono accorto da subito del difetto e l'ho anche fatto notare. La loro risposta è stata "Si c'è una leggera striscia bianca ma rispetto a prima va molto meglio". Credimi tutto sembravano tranne che dei tecnici , non vedevano l'ora di andarsene ormai la loro giornata lavorativa si era conclusa con il malloppo dato da Panasonic per la sostituzione del Pannello. A loro interessava solo quello, ah dimenticavo sono anche CAT LG e non facevano altro che elogiarne le caratteristiche. Renditi conto con chi avevo a che fare.