SKY HD Multivision?

[AirGigio]

Io la ho fatta via fax, ma si può fare anche dal sito

Sul fax scrivi una normale disdetta, solo mette disdetta come da decreto Bersani in modo che non ti addebitino spese aggiuntive.

IN boca al lupo: a me in 2 mesi è andato tutto a posto!!!!

[tecnoevoluto]

Questa è la mia lettera.
Ovviamente prima ho specificato le generalità e num abbonato.
Se vuoi puoi copiarla ed incollarla e magari aggiungerci un paio di offese...


Spett.le SKY ITALIA,

ho chiamato i Vostri operatori svariate volte e ricevo sempre risposte contrastanti.

Le mie richieste evidentemente contrastano con quelle che paiono essere le Vostre promozioni nei confronti dei vecchi abbonati.
In breve descriverò quelle che erano le mie richieste:
1)modificare il presente abbonamento Multivision aderendo all'offerta “Sky per due”;
2)avere un secondo decoder HD anche per l'abbonamento Multivision;

Tutto ciò premesso, stante l'impossibilità di ottenere quanto sopra esposto richiedo la cessazione del solo pacchetto multivision con effetto immediato o comunque ai sensi del “decreto Bersani” entro e non oltre trenta giorni dalla data odierna.

Nell'attesa di Vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.

[55AMG]

@Air grazie, 2 mesi ???

@Tecnoevoluto grazie. Il tuo fax è quanto avrei scritto anche io, percui credo che il copia/incolla (grazie per il permesso) sia d'obbligo.
Mi sa uso questa soluzione.

[fabris66]

Io ci ho messo meno.
Disdetta i primi del mese di gennaio, già accolta a fine mese: i primi di febbraio attivato il tutto in meno di una settimana.
Normalmente per la disdetta fanno passare tutto il mese successivo, quindi se a fate adesso (fine febbraio), passa a fine Marzo ed i primi di Aprile siete liberi di fare lo SkyX2 in HD.

[Faberius62]

Guarda, io ho disdetto il MV tre giorni addietro proprio per questo motivo e tale disdetta è stata accetta, quindi credo che se davvero fosse possibile me lo avrebbero accordato, non credi?
Direi che siamo ancora nell'ambito delle leggende

...cosa di fabris66 oggi....pare che funzioni proprio cosi e non esiste una strada alternativa.

[Faberius62]

.una questione di puro Lato B, ho inviato il fax il 20 febbraio...come modello esattamente come quello sopra menzionato. Mi chiamano dal commerciale e mi dicono che la disdetta sara effettiva al 31 marzo....non contento richiamo oggi ilcommerciale e mi disattivano seduta stante il mV e domani mi hannodetto che posso attivare MV hd a 59 euro. Se beccate l operatore del commerciale competente segue questa strada.
In bocca al lupo

[55AMG]

Io ho mandato fax, quello consigliato sopra con leggere modifiche.
Poi ho chiamato il servizio commerciale e credo di aver preso la call center più IDIOTA d'Italia.
Mi ha detto che la legge Bersani vale sol ose disattivo TUTTO (MyskyHD, multivision) e non è valida se voglio disattivare solo Multivision ad esempio e che me lo devo tenere fino alla scadenza (giugno 2010).
Bhe io non sono riuscito a non offenderla a dovere, al diavolo l'educazione ma quando ci vuole ci vuole.

Dopodichè ho rifatto chiamata ed un operaore mi ha confermato che dovro' aspettare verso il 30 marzo e aspettare di venire contattato dal recupero clienti di Sky

Io non capisco come si faccia ad avere una disorganizzazione tale. Non ho realmente parole, se solo esistesse un'offerta parallela di altro fornitore avrei già cambiato all'istante.

[gasugasu]

Io non capisco come si faccia ad avere una disorganizzazione tale. Non ho realmente parole, se solo esistesse un'offerta parallela di altro fornitore avrei già cambiato all'istante.

Se esistesse un'offerta parallela non ci sarebbe questa disorganizzazione...

Ciao
Franco

[55AMG]

Ho ricevuto stamattina la chiamata da parte di SKY che mi confermava la ricezione del Fax.
Mi hanno confermato che l'abbonamento cesserà alla fine di questo mese e che dal primo aprile potro' passare a Sky x 2.

[ang3l]

volevo anche io confermare che nn ci sono problemi nella procedura

io ho mandato un email tramite "contatta sky" nella sezione del sito "fai da te"

al primo tentativo hanno provato a dirmi che dovevo aspettare la naturale scadenza del contratto per disattivare multivision

la seconda mail è stata piu fortunata

mandata il 20 febbraio risposta il 21 febbraio con conferma che il 1/03/2010 avrebbero staccato il servizio multivision

stamattina ho consegnato le tessere e i decoder (avevo due multivision) e poi fatto richiesta di 2 multivision hd da telefono

mi hanno consegnato e attivato tutto nel pomeriggio

mi viene da pensare perche quando uno chiama il servizio clienti e chiede "vorrei passare il mio multivision standard in hd" quelli dicono e impossibili mi spiace , se poi con 1 settimana si fa tutto!?

capisco che vogliono guadagnarci ma cmq un' attivazione hd costa sempre 49€ quindi potrebbero far pagare il passaggio... bah

[tecnoevoluto]

Per ora io sono bloccato!
Non mi hanno ancora disattivato MV ho chiamato l'operatore e mi ha detto di aspettare sarò ricontattato e mi diranno dove e quando portare il decoder.
Probabilmente dovrò inseguire in un buco il Bianconiglio ;-)

[55AMG]

Non capisco queste differenze di procedure.
Perchè alcuni devono aspettare pochi giorni, altri un mese ed altri ancora di più?
Credo ci siano tutti gli estremi per una lamentela "ufficiale".

[ang3l]

@55AMG

secondo me sta tutto nella fortuna di trovare dall'altra parte qualcuno che almeno un minimo di lavoro lo vuole fare e che magari si occupa della faccenda in prima persona,

i dolori ci sono quando becchi altri che soffrono solo al pensiero di alzare un dito per cliccare sulla tastiera , e quindi rimani impantanato nella pratica burocratica e in mille passaggi di mano

[fabris66]

E si, credo che sia proprio così...
Quando mandai disdetta per il MV, interpretarono male le mie parole e credettero che volessi disdire proprio tutto.
Quindi mi fecero telefonare da un addetto a gestire queste pratiche, credo davvero persone scelte, dinamiche e preparate, proprio perchè trattasi per loro dell'ultima spiaggia prima di perdere un utente.
Capito l'equivoco, mi accellerò la pratica della disdetta, 15 giorni, un vero primato.

[AirGigio]

esattamente quello successo a me... un operatore che, capita al volo la situazione, è intervenuto direttamente accelerando il tutto!!!!