[Logitech Harmony 525/555] Telecomandi universali

[JohnT]

Anche a me... per cui credo sia normale.

JohnT, hai provato ad aggiornare il firmware?

Ciao Fede, mah.. può essere, però non lo capisco mica tanto. Mi sembrerebbe più logica l'attivazione della retro illuminazione dopo la pressione di un qualsiasi tasto del TLC. In fin dei conti, se premo "sound" ho la possibilità di avere più opzioni sul display, allora perchè non farlo vedere?

Stasera provo ad aggiornare il firmware, vediamo se si risolve il discorso sul tasto Aspect in "Ascolta satellite"..

[lc150367]

Ciao ragazzi.
Ho bisogne del vostro aiuto perchè sono nelle pesti con il mio 555: ho modificato le impostazioni di alcune attività ed ho avviato l'aggiornamento del telecomando; l'aggiornamento si è piantato all'80% e dopo 5 minuti circa mi ha segnalato che si è verificato un errore. Ho staccato il cavo USB e ho rimosso le batterie: alla ripartenza il tele è andato in SAFE MODE e lampeggiano sia il display che il tasto "Activities"; ora non c'è verso di aggiornare niente. Non so che altro fare... Mi è già ricapitato in passato che l'aggiornamento della configurazione si bloccasse, ma al secondo tentativo tutto andava a posto.

Ecco il messaggio d'errore che mi dà durante l'aggiornamento:
Comunicazione con Telecomando Harmony in corso.
Inizializzazione dei servizi in corso
Recupero delle informazioni sull'unità in corso.
Versione del Logitech Harmony Remote Software: 7.3.0
Versione hardware: Board 3.0.0 (0xFF:0x12)
Versione firmware: 2.5
Recupero delle informazioni sull'unità in corso. - Riuscito
Verifica delle informazioni sulla versione in corso
Verifica delle informazioni sulla versione in corso : Attenzione: questo aggiornamento potrebbe non essere compatibile con il telecomando in uso. - Invio dei dati non riuscito. Controllare il cavo USB e riprovare. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti.
Operazione completata

Se qualcuno può aiutarmi gliene sarei molto grato.
Attento suggerimenti.
Luigi

[maxgastone]

... alla ripartenza il tele è andato in SAFE MODE e lampeggiano sia il display che il tasto "Activities"...

Leggi qua

[lc150367]

@maxgastone Grazie dell'info.
Purtroppo ho provato ma non succede nulla.
Ho contattato l'assistenza telefonica: mi hanno detto che mi richiameranno per l'eventuale sostituzione del tlc. Vedremo...

[OXO]

...Ho contattato l'assistenza telefonica: mi hanno detto che mi richiameranno per l'eventuale sostituzione del tlc. Vedremo...

Non disperare, per ora chi si è rivolto all'assistenza ha (salvo rari casi) ricevuto una risposta tempestiva, ma soprattutto ha risolto il suo problema, anche con delle sostituzioni che sarebbero potute apparire insperate.

Tienici al corrente dell'evolversi della situazione e dai il tuo giudizio sul customer-care.

In bocca al lupo!

[lc150367]

Ciao a tutti e grazie ad OXO per la "solidarietà"!
Sono stato contattato dal supporto di 2° livello: mi hanno fornito alcune istruzioni per cercare di sbloccare il tlc, ma purtroppo rimane ancora inchiodato su SAFE MODE. Secondo me il punto debole di questi telecomandi sta nel fatto che il processo di configurazione ed aggiornamento necessiti di una connessione costante con il loro sito... questa modalità non è assolutamente affidabile: basta che il collegamento si interrompa o che un antivirus o il firewall di windows blocchi la comunicazione per mandare tutto a pallino. Sicuramente sarò stato particolarmente sfortunato, ma vuoi mettere quanto è più affidabile un bel programmino che gira sul tuo PC per aggiornare il firmware o la configurazione del tlc? Bah! Per ora è tutto. Vi terrò aggiornati.
Luigi

[trake]

Secondo me il punto debole di questi telecomandi sta nel fatto che il processo di configurazione ed aggiornamento necessiti di una connessione costante con il loro sito... questa modalità non è assolutamente affidabile: basta che il collegamento si interrompa o che un antivirus o il firewall di windows blocchi la comunicazione per mandare tutto a pallino.

Non credo che sia come dici tu.
Infatti il software della Logitech che esegue l'aggiornamento del telecomando, scarica prima un file contenente le impostazioni da scrivere che va da 100 a 400 KByte, poi quando ha finito di scaricarlo dal sito parte l'aggiornamento tramite USB.
Una volta iniziato l'aggiornamento USB, antivirus firewalls e/o Winzozz non dovrebbero influenzare più di tanto il processo di aggiornamento.
A questo punto penso che il tuo Harmony potrebbe avere dei problemi Hardware.
Avevi installato l'ultima versione del firmware?

[maurice74]

ciao a tutti, vi porto all'attenzione un mio problema.
Allora, io ho il controller IR bTicino e anche il climatizzatore. Sono riuscito ad inserirli nel telecomando. Ora vorrei che ci fosse sempre un pulsante per comandarli (spengere accendere luce e climatizzatore)
Ho provato a metterli in tutte le attività, ma il problema è che così facendo quando inizio l'attività me li accende e quando finisce me li spenge.
Ovviamente durante l'attività la cosa funziona, posso accenderli e spengere a piacere.
Secondo voi come posso evitare l'accensione iniziale ? ho provato in mille modi, ma non riesco.

[MauMau]

hai provato a creare un'attività generica contenente solo questi due apparecchi ?

[OXO]

... io ho il controller IR bTicino e anche il climatizzatore... Ho provato a metterli in tutte le attività, ma il problema è che così facendo quando inizio l'attività me li accende e quando finisce me li spenge...

Oppure in alternativa potresti dire al TLC di non accenderli o spegnerli automaticamente: per fare questo devi entrare nelle impostazioni avanzate delle attività in cui sono presenti.

[waiting4]

Ciao a tutti, è il mio primo post su questo forum.

Ho letto quasi tutto il thread, ma non sono riuscito a far funzionare il decoder di cui in oggetto con il telecomando Harmony 525. O meglio: il decoder risponde ai comandi sia impostando il telecomando dal database della Logitech, sia con la funzione di apprendimento (sia modalità non elaborata che normale), ma sono presenti pesanti malfunzionamenti quali mancate risposte frequenti, comandi eseguiti due volte etc.
Ho provato a cambiare i tempi di ritardo dei comandi, ma non ho risolto il problema.
Che voi sappiate c'è qualche impostazione particolare per gestire correttamente l'Amstrad di cui sopra?

Grazie anticipatamente.

[OXO]

Ciao, benvenuto sul forum e soprattutto su questo 3d!

Non ho Sky, quindi non posso aiutarti direttamente, ma questo è un problema già affrontato più volte: ti consiglio di fare una ricerca all'interno di questa discussione (o di quella "parallella" sull'885) provando come chiave di ricerca "Sky", "Amstrad" o "Pace".

Buona fortuna!

[maurice74]

hai provato a creare un'attività generica contenente solo questi due apparecchi ?

ummmm provo ma se mi fa la stessa cosa quando andrò in quella attività me li accenderà e alla fine me li spengerà

l'unica sembra non metterli e andarci dopo tramite device...ma è scomodissimooooo a questo punto preferisco farli accendere a caso e spengerli appena dopo l'inizio attività

[lc150367]

Non disperare, per ora chi si è rivolto all'assistenza ha (salvo rari casi) ricevuto una risposta tempestiva, ma soprattutto ha risolto il suo problema, anche con delle sostituzioni che sarebbero potute apparire insperate.

Tienici al corrente dell'evolversi della situazione e dai il tuo giudizio sul customer-care.

In bocca al lupo!

Ciao a tutti...
Vi aggiorno sulla situazione tlc... Ho contattato il custome care Logitech: sono estremamente gentili e disponibili e un tecnico mi ha perfino richiamato dal Canada per tentare di recuperare il telecomando. Putroppo il 555 sembra definitivamente morto, pare per un errore di memoria: il 2 Agosto mi hanno detto che me lo sostituivano e di attendere ulteriori istruzioni... ma nonostante i miei solleciti ancora tutto tace!
To be continued....
Luigi

[OXO]

...Vi aggiorno sulla situazione tlc... Ho contattato il custome care Logitech: sono estremamente gentili e disponibili e un tecnico mi ha perfino richiamato dal Canada per tentare di recuperare il telecomando... il 2 Agosto mi hanno detto che me lo sostituivano e di attendere ulteriori istruzioni... ma nonostante i miei solleciti ancora tutto tace! ...

Beh, mi pare che già la telefonata dal Canada sia degna di nota, se pensi che per contattare l'efficientissima Trenitalia devi sborsare 0.57 €ini al minuto + 0.30 di scatto alla risposta...

E poi tieni conto che anche al di là dell'oceano è Ferragosto, quindi probabilmente ci vorrà un pizzico in più di pazienza: tieni duro, vedrai che ti faranno sapere qualcosa!

A proposito, nessuno è in grado di aiutare il nostro nuovo membro waiting4 per il suo problema col suo Amstrad?