[Sky] e [MySky] (SD e HD): installazione, pacchetti e servizi

[BARXO]

poi ho sempre nella sezione Fatture e Pagamenti Saldo: 63,68 euro e Stato: Attivo.... queste 63 euro da dove escono fuori ?

92,68 - 29,00 (che dovresti aver già pagato all'installatore)
= 63,68

Il problema è capire cosa c'è nelle 92,68...

Io ho una fattura di 102 e spiccioli, ma non riesco a vedere il dettaglio.
In ogni caso c'è qualcosa che non va.

Edit

Ho rifatto i conti, mi sa che mi hanno fatto pagare una 40ina di euro di SCR o roba varia.
L'installatore mi aveva assicurato che era gratis.
Io ho fatto installare la parabola e il myskyHD, ad un prezzo dichiarato di 30 + 29 anticipo.
Ha scelto di montare SCR + splitter per evitare il doppio cavo, ma è stata una sua scelta.
A voi cosa risulta?

[Dadoo]

Ho rifatto i conti, mi sa che mi hanno fatto pagare una 40ina di euro di SCR o roba varia.
L'installatore mi aveva assicurato che era gratis.
Io ho fatto installare la parabola e il myskyHD, ad un prezzo dichiarato di 30 + 29 anticipo.
Ha scelto di montare SCR + splitter per evitare il doppio cavo, ma è stata una sua scelta.
A voi cosa risulta?

questa cosa è inquitenta perchè anche a me ha detto che l'SCR era gratis, tant'è che io ho anche predisposto 2 cavi nel cablaggio di casa ed il ragazzo mi ha detto tranquillo ti metto l'SCR al massimo poi il secondo cavo lo tieni per ogni eventualità !

anche tu non riesci ad aprire il dettaglio della fattura ?

[BARXO]

anche tu non riesci ad aprire il dettaglio della fattura ?

Non ancora.

In ogni caso:

102,96 totale -
30 € installazione standard parabola + mysky
29 € canone mensile =
------
43,96

in più che non mi tornano, ma che a memoria mi sembrano proprio il costo richiesto per SCR e splitter a chi lo richiede.

Io da contratto leggo installazione parabola+mysky a 30 €, ed è chiaro che comprende il doppio cavo dalla parabola al mysky.
Se poi l'installatore decide di optare per SCR e splitter non voglio che sia un mio problema.

Tra un po' mi attacco al telefono, aspetto solo di visualizzare la fattura.

[Dadoo]

fammi sapere mi raccomanda che io al limite chiamo direttamente l'installatore altro che sky ! è lui che ha fatto la scelta pur avendo il doppio cavo che gli avevo cablato e telefonicamente mi aveva detto che era gratis....

[luca]

installato ieri.

avevo già avuto conferma dal call center che l'scr andava dai 43 ai 99

Ieri il tecnico ha dovuto tribolare e non poco per l'installazione.
Oltre all'scr multiswitch ha dovuto ingegnarsi per farlo funzionare inserendo altri 2 aggeggini che andavano ad alimentare non so che in quanto il multiswith scr era non proprio compatibile con il tipo di impianto condominiale.
(ero presente ai lavori)
Costo: oltre ai canonici 79€ ci sono i 99€ dell'scr ( come risulta dal contratto lasciatomi con l'elenco dettagliato dei costi relativi ).
Ho comunque la sensazione che a seconda del tipo di abbonamento/cliente i costi possano variare perchè al telefono mi hanno comunicato i prezzi dopo aver visto il mio "profilo"
Comunque non potendo passare un altro cavo diretto questa era l'unica soluzione per avere il mysky operativo al 100% delle sue funzioni
Sono comunque soddisfatto

[BARXO]

avevo già avuto conferma dal call center che l'scr andava dai 43 ai 99

Ok per te.

A me invece in fase di contratto hanno comunicato questo:




e mi sembra chiaro, che anche solo per principio, non regalo 40 € a sky.

[luca]

hai perfettamente ragione.

Io non sono un nuovo abbonato comunque.

E invece nella parte " quando l'installazione comprende costi aggiuntivi" cosa è indicato ?

[ReQ1982]

Io ho una fattura di 102 e spiccioli, ma non riesco a vedere il dettaglio.

Anche io la stessa cosa 102,04 euro ma non riesco a vedere la fattura, sono 2 giorni poi che cerco di chiamarli ma non mi rispondono, adesso attendo un'altra batosta... la bolletta del telefono u_u

[Dadoo]

allora ragazzi mi sono ricordato che mesi fa ho attivato per mio suocero il servizio www.sky.it per le bollette.
sono andato ora a controllare ed effettivamente la bolletta si riferisce all'importo esatto che lui paga MENSILMENTE, percui anche per noi dubito che possa essere come pensavo magari relativo al bimestre, ed infatti il suo saldo attuale corrisponde al totale della fattura.

si fa sempre più alta l'ipotesi del pagamento delle 43 euro di SCR !!! espetto che riesca ad aprire la fattura pdf dal sito o quanto meno che mi arrivi per email dato che ho attivato il servizio per verificare bene il dettaglio

[ReQ1982]

Più che probabile misà tanto che è una certezza.
Ho chiamato ora sky e mi dicono che quei 102 euro sono l'adeguamento dell'impianto (43 euro) + il mese di abbonamento (29 euro) + 30 di non ricordo cosa (aiutatemi XD) e fa un totale di 102 maledetti euri

[Dadoo]

30 euro di installazione parabola se richiesto essendo nuovo abbonato.
resta il fatto che ste 43 euro non sono riportate al momento dell' sottoscrizione dell'abbonamento. il contratto che ti hanno lasciato le riporta ? fossi in te richiamerei e chiederei spiegazioni su come recuperare ste 43 euro, che è quello che faro' io prima con l'installatore e poi con sky e poi sicuro per principio qualche denuncia per truffa perchè sta cosa è ridicola.

[giangi_77]

non ho seguito benissimo la vostra vicenda...ma nel contratto si parla di installazione standard e l'scr non rientra nell'installazione standard.
Unica cosa che potete fare è quello che ho fatto io...i tecnici hanno preso la decisione di mettermi l'scr anche se poteva calare un altro cavo e semplicemente perchè più comodo (per loro ovviamente abitando in un palazzo di 2 piani e vivendo al primo). Io ho spiegato a sky questa cosa e loro mi hanno ridato i 43 euro (che all'epoca per me erano 39) dell'scr.
I 30 euro credo siano quelli di installazione/attivazione del servizio mysky/myskyhd e quelli dovete pagarli perchè previsti (a meno di aver beneficiato di qualche altra offerta che ve lo dava gratis).
Spero vi sia utile quanto detto.
ciao

P.s.
precisazione per Dadoo, verifica che nella scheda che ti ha lasciato l'installatore ci sia segnato l'SCR. Se lì non c'è puoi fare storie altrimenti devi seguire il mio consiglio e sperare che non facciano storie...nelle varie clausole presenti sulla scheda dell'installatore c'è espressamente scritto che l'scr è a pagamento ed è un extra. E poco fai con l'installatore...è sky che deve rimborsarti e al massimo poi proverà, per suo interesse, a richiedere un rimborso all'installatore.
Questo perchè l'installatore viene da te come tecnico sky e non come antennista pinco pallo. :-)
In ogni caso nella fattura risulterà anche la voce dei 43 euro con relativa descrizione.

[Dadoo]

@giangi
hai detto "io ho spiegato a sky questa cosa e loro mi hanno ridato i 43 euro"
vuoi dire agli installatori oppure al servizio clienti sky ?
i 43 euro come te li hanno ridati? se in contanti immagini da parte degli installatori giusto ?

[giangi_77]

@Dadoo
ho sempre gestito la cosa con l'assistenza telefonica Sky e il rimborso l'hanno scalato dalle fatture successive.
Io avevo segnalato anche un atteggiamento poco "professionale" degli installatori (arrivati in ritardo esagerato, lavoro di fretta perchè volevano andarsene a casa, preparato i cavi sopra ad un tappeto con conseguente pulizia rognosa quando potevano almeno mettersi 10 cm più a sinistra, sul pavimento, scelta di installare l'scr quando non era l'unica soluzione disponibile). Ovviamente poi ho forzato sky a mandarmi il mio antennista di fiducia per interventi futuri (se è autorizzato sky lo puoi fare e sai chi ti viene soprattutto).
ciao

[Dadoo]

ok, anche se immagino che sky riceva notifiche da parte degli installatori sugli interventi fatti. adesso chiedere spiegazioni anche a loro !