Samsung SERIE 2014: H6400-H6500-H6670-H6700

[pierpippo]

Grazie meno male

[DMJ]

Non dovrebbe essere compatibile DVB-T2 H.264 MPEG-4? Quindi niente H.265 HEVC.

[Plasm-on]

il 40h6400 già riceve le frequenze dvb-t2. A roma il ch 418 Sentimental, che credo sia di Europa7

Quel canale trasmette col vecchio DVB-T2 H264 per questo lo ricevi, lo standard previsto in Italia è invece DVB-T2 H265 che non è compatibile con quel tv di sicuro.

[Plasm-on]

Grazie meno male

Ti ripeto che non è compatibile, lo standard di prossima adozione è DVB-T2 H265, quel tv invece è compatibile con il DVB-T2 H264 che è una versione obsoleta.

[pierpippo]

Maledizione. Grazie.

[spaceland]

Stamane provo ad accendere il mio Samsung 55UE H6670 sembra funzionare come sempre ma le icone in basso a sinistra che permettono di visualizzare i recenti non accennano a sparire, il tv non risponde al telecomando o al comando posteriore, dopo qualche istante si riavvia in automatico per ripetere quanto sopra descritto, una sorta di loop che di fatti rende inservibile il televisore.
Esiste un sorta di reset che io possa eseguire considerando che come detto non agisce ne il telecomando ne lo stick posteriore?
Presi il televisore da Monclick in data 11/05/2015 se non riuscissi da solo a venirne a capo come dovrei comportarmi con la garanzia?
Devo contattarli e spedirglielo?
Come sono quelli di Monclick riguardo la garanzia?
Da cosa potrebbe essere dipeso il funzionamento?
Potrebbe dipendere da un i d i o t a che ha fatto qualcosa mentre il tv stava effettuando l'aggiornamento firmware?
Grazie.

[pierpippo]

Hai provato a staccare il cavo dell'alimentazione per un po e poi ricollegarlo? A me una volta che non funzionava più il telecomando ha funzionato.

[spaceland]

Hai provato a staccare il cavo dell'alimentazione per un po e poi ricollegarlo? A me una volta che non funzionava più il telecomando ha funzionato.

Un po' di tempo quanto, 1/2 ora?
Io temo sia successo qualcosa a livello software/firmware, solo l'assistenza lo può salvare!
Spero che Monclick a livello di assistenza sia disponibile essendo ancora in garanzia!
Ciao.

[DMJ]

Credo che dovresti contattare direttamente l'assistenza Samsung.
Comunque fai la prova di togliere l'alimentazione per qualche minuto, perché lo standby non è mai come lo spegniomento completo.

[contenitore21]

samsung dovrebbe coprirti per due anni. In genere sono disponibili. Prova a contattarli in assistenza

[spaceland]

Ho trovato tramite un amico il numero del centro Samsung di zona, chiamo e vi faccio sapere!
Intanto grazie.

[contenitore21]

Ho trovato tramite un amico il numero del centro Samsung di zona, chiamo e vi faccio sapere!
Intanto grazie.

guarda, prova prima con l'assistenza telefonica o via mail, magari ti danno una dritta per risolvere in autonomia

[spaceland]

guarda, prova prima con l'assistenza telefonica o via mail, magari ti danno una dritta per risolvere in autonomia

Ho chiamato il centro tecnico ma mi sembra di aver capito che anche se vicino a casa mia, circa 1/2 ora ed in garanzia devo parlare prima con quelli della Samsung; il problema è che chiamando il numero 8007267864 mi danno sempre occupato o Telecom numero irraggiungibile!
Ho provato anche ad avviare una chat live online ma mi appare il seguente messaggio:

The requested service is temporarily unavailable. It is either overloaded or under maintenance. Please try later.

Non riesco ad uscirne fuori!

[contenitore21]

Ho chiamato il centro tecnico ma mi sembra di aver capito che anche se vicino a casa mia, circa 1/2 ora ed in garanzia devo parlare prima con quelli della Samsung; il problema è che chiamando il numero 8007267864 mi danno sempre occupato o Telecom numero irraggiungibile!
Ho provato anche ad avviare una chat live online ma mi appare il seguente mess..........[CUT]

insisti e intanto manda una mail a sei.contactus@samsung.com citando il tuo codice cliente se ce l'hai

[spaceland]

insisti e intanto manda una mail a sei.contactus@samsung.com citando il tuo codice cliente se ce l'hai

Mandato anche la email, speriamo!
La cosa che mi fa inxxx è che il centro assistenza anche se il prodotto è in garanzia mi obblighi a portarglielo in sede, con tutti i disagi di trasporto e tempo non disponibile, nonostante sia in garanzia!
Non mi sembra che l'assistenza Samsung sia delle migliori!