PROBLEMA BENQ W2700 immagine in parte nera

[fabios76]

buonasera, vi chiederei se possibile un consiglio su un problema del proiettore benq w2700
precisamente succede (più o meno una volta la settimana) che nel momento in cui viene
acceso l'immagine proiettata viene in parte oscurata in nero-può essere un angolo dello schermo o anche
una parte più grande... per ovviare il problema spengo e riaccendo ed il problema sparisce salvo poi riverificarsi qualche giorno dopo...
potrebbe essere un problema della lampada o del proiettore? qualcuno sa dirmi che problema potrebbe essere e se a qualcuno è mai capitato qualcosa di simile?
è in garanzia- ho contattato anche l'assistenza ma non hanno saputo dirmi nulla-nella peggiore delle ipotesi dovrò mandarlo a padova- immagino anche i tempi lunghi. lo uso tutti i giorni e vorrei capire se prima di mandarlo in assistenza
qualcuno sa dirmi cosa potrebbe essere la causa di questo problema ( mai successo con altri proiettori)
il dubbio è anche che il centro assistenza non riesca ad individuare il problema dato che succede una volta ogni tanto..
grazie
fabio

[ellebiser]

Se ti ricapita magari fai una foto...Così vedendo il problema possiamo darti un parere meno casuale.
Escluderei problemi di aggancio del segnale se come dici è solo una parte dello schermo coinvolta. Penso più ad un problema di blocco dell’iris...hai provato ad aspettare qualche minuto e vedere se si risolve?
Se fosse l’iris dinamico che si incanta dovresti sentire comunque l’assistenza...

[fabios76]

buonasera, la ringrazio per la risposta... purtroppo il difetto è ancora presente..
ho fatto le prove anche cambiando fonte audiovideo e con altra presa hdmi
allego qui 2 mini video. ho provato ad aspettare qualche minuto ma il problema resta.
ho notato che oltre alla parte nera in basso a destra ( per un paio di secondi addirittura a meta schermo come
a dividerlo in 2) c'è anche uno sfarfallio in alto... (si veda video) una sorta di riga bianca che va e viene ..
potete darmi qualche consiglio? e si è capito il problema ? grazie

[ellebiser]

Che cavo HDMI stai utilizzando e di che lunghezza è?

[fabios76]

il cavo è AmazonBasics - Cavo HDMI 2.0 ad alta velocità, supporta Ethernet, 3D, video 4K e ARC, 4,6 m (standard più recente)
potrebbe essere questo il problema? ho però provato a utilizzare un'altra fonte hdmi nel momento in cui c'è il problema e lo schermo rimaneva con i difetti esposti.. grazie

[grunf]

Riguardo alla partizione di schermo che resta nera (ben delimitata e senza segnale) potrebbe essere il processore che pilota i singoli pixel del chip DMD. Quindi un problema elettronico relativo a quel componente.

[ellebiser]

il cavo è AmazonBasics - Cavo HDMI 2.0 ad alta velocità, supporta Ethernet, 3D, video 4K e ARC, 4,6 m (standard più recente)
potrebbe essere questo il problema? ho però provato a utilizzare un'altra fonte hdmi nel momento in cui c'è il problema e lo schermo rimaneva con i difetti esposti.. grazie

valuterei nel tuo caso un buon cavo in fibra da 5 m...della Aztebe in ogni caso meglio evitare problemi di connessione.
Se il difetto persistesse dovrai gioco forza contattare la assistenza.

[fabios76]

buongiorno, vi aggiorno sulla situazione del problema verificatosi. ho cambiato cavo hdmi ma il problema non è cambiato
a questo punto ho contattato assistenza benq. mi hanno fatto spedire il proiettore in olanda . mi è ritornato dopo qualche giorno a casa ma il problema non è stato risolto, pertanto è stato inutile loro lavoro di riparazione. a questo punto benq è stata gentile a rispedirmi una nuova unità (nuovo sigillato-non ricondizionato) .ero ormai convinto che ora avrei risolto la situazione ma incredibilmente il problema si è di nuovo verificato. ora contatterò assistenza benq ma a questo punto non so più davvero che fare.. forse mi devono mandare un modello diverso? a nessuno che ha questo modello si è verificato un problema analogo? vi prego di farmi sapere grazie

[fabios76]

nel frattempo ho fatto ulteriori indagini e c'è un altro utente tedesco con i miei stessi problemi
vi allego anche i link e i suoi commenti in tedesco(tradotti da google in italiano-possono esserci imprecisioni) :

Il passaggio alle immagini a 60Hz non funziona. !!!
Pertanto non mostra alcuna trasmissione di immagini a 60Hz, a
per esempio. in film a 60Hz (NETFLIX, YOUTUE ecc.)
peccato.
Ancora e ancora una barra nera appare a immagini a 60 Hz in basso a sinistra, che è
nel migliore dei casi può essere risolto solo accendendo / spegnendo il proiettore.
Il proprio hardware va bene.
È stato acquistato un nuovo cavo attivo HDMI UHD 2.0b.
Nessun cambiamento.
tornare a 50Hz nel menu VIDEO del mio lettore OPPO 203 BR lascia
le barre nere scompaiono!
Tutti e 3 i nuovi (!) Proiettori difettosi precedentemente testati avevano il mese di produzione 09/2019 sulla confezione e l'ultimo aggiornamento 1.0.5!
sono piuttosto sconcertato .......
qualcuno ha un'idea di cosa potrebbe essere ?????

[ellebiser]

Oggi alla fine del webinar organizzato in partnership con BenQ ho chiesto se possono risolvere il problema dei 60Hz...

[fabios76]

Grazie per la richiesta.. conoscono il problema? secondo lei è sufficiente un aggiornamento del software? Grazie ancora

[Emidio Frattaroli]

Ho visto solo ora...

Ovviamente non può essere lampada o cavo ma penso più ad un problema elettronico della macchina. Dovrebbe parlare direttamente con il suo rivenditore e/o con l'assistenza per una verifica più approfondita

Emidio