URGENTE: problema tela grigia!!!

[.::Iannuzz85::.]

Ciao a tutti, scusate il tono della discussione ma ho bisogno di una risposta urgente! Mi è appena arrivato il telo Sopar Platinum manuale con tela grigia, il problema è che la tela è bianca, mentre è grigia soltanto sul retro! Avrei bisogno di capire se il prodotto è difettoso e quindi deve essere rimandato indietro, perchè ho soltanto pochi giorni per effettuare l'operazione! Davanti è bianco e ruvido, dietro è grigio e lucido, ho provato a proiettare su entrambe le superfici, quella bianca si comporta come una normalissima tela bianca, quella grigia invece offre un contrasto maggiore, e quindi mi sembra sia la superficie indicata! Ho paura che il rullo sia stato montato al contrario, ma non posso aprire in alcun modo il cassone che lo contiene altrimenti viene invalidata la garanzia!

Vi prego aiutatemi perchè sono nel panico!!!

[alemefi]

Chiedi URGENTEMENTE lumi al venditore o alla Sopar.
Per me hanno sbagliato tela.
Io ho uno schermo fisso con telo bianco e retro grigio lucido.
Da campioni che avevo confrontato prima dell'acquisto, la tela grigia era ruvida/granulosa e non lucida.

[Michelerombiolo]

Guarda, alla SO.PAR (http://www.sopar.com/schermi/Contatt...O.PAR-SRL.html) sono gentilissimi. Mi pare che il tecnico si chiami Antonio (va bene qualsiasi altro) che ti potrà dare tutte le risposte. Al centralino poni il problema, che ti passeranno la persona atta a risolvere il problema.
Michele

[taboz]

ma proiettando sul lato grigio noti qualche riflesso oppure la proiezione e' buona?

[.::Iannuzz85::.]

Ho fatto soltanto una prova veloce, il contrasto sembra migliorare sensibilmente, ma non ho avuto modo di vedere se c'erano riflessi, in ogni caso non va bene così, il telo andrà fissato al muro e non c'è modo di poterlo girare! In ogni caso mi sono documentato e la tela che mi è arrivata non è quella richiesta! La tela grigia ha una tonalità grigia visibile, ed è ruvida! Quel tipo di tela sembrerebbe la cosiddetta tela "double" sul sito Sopar, ovvero bianca davanti e dietro grigia metallizata! Ad ogni modo ora sono sicuro perlomeno dello sbaglio da parte del negozio, e quindi lunedì mattina mi appresterò a chiamare tempestivamente il loro numero di telefono per trovare una soluzione. Grazie a tutti per le indicazioni e spero che questa vicenda si risolva nella maniera migliore possibile.

[Nordata]

Se l'hai comprata in un negozio dovresti andare nel negozio.

Se invece l'hai acquistata direttamente devi rivolgerti a loro.

Per avere info direi che la prima cosa da fare ed anche la più veloce e ovvia, era quella di fare una telefonata al produttore.

Ciao

[.::Iannuzz85::.]

Ho contattato lunedì scorso il negozio online da cui ho acquistato il telo, stanno ancora effettuando i controlli. Hanno detto che mi faranno avere la procedura per sostituire il telo, che non avrò alcuna spesa e che il telo verrà ritirato dal corriere. Hanno detto che loro ricevono il pacco così com'è dalla Sopar, e non hanno modo di controllarne il contenuto. Settimana prossima li chiamerò per sollecitarli, spero soltanto che il tutto si possa risolvere per il meglio.

Grazie a tutti per le risposte.

[.::Iannuzz85::.]

E' arrivato oggi, dopo vari ritardi da parte del negozio e della stessa Sopar per via della scarsa disponibilità della tela grigia, finalmente ho il mio schermo con tela grigia! Dopo tanta attesa il prodotto è arrivato, non vedo l'ora di montarlo e poi finalmente di gustarmelo!

Grazie a tutti per le risposte!