Aiuto urgente PT-AE700

[StefanoC]

Davvero strano, non si direbbe polvere,.. dalla foto sembra di vedere i pixel della matrice...... Pero' e' anche strano che la chiazza verde si veda selezionando le altre matrici.......

Credo che ti sia toccatto un pezzo sfortunato!!!!

Ciao

Stefano

P.s.: In fondo ti capisco...

[nomax]

Sì, infatti è la matrice. Ho letto di questo "trucco" (proiettare su cartoncino a 10 - 15 cm dall'obbiettivo) che consente di vedere meglio il problema ed in effetti qui la cosa è piuttosto evidente. Ora ho inviato l'immagine anche a Versand... Staremo a vedere cosa dicono. Da un certo punto di vista sono contento che il difetto sia così macroscopico, così non possono dirmi che me lo devo tenere... Lì ci saranno come minimo 20 pixel bruciati (o sempre accesi),

Nomax

[Paolo UD]

nomax ha scritto:
Grazie. La macchia rimane visibile anche selezionando i singoli colori, ma ovviamente sul nero è più evidente. Ponendo un cartoncino a 15 cm dal proiettore sono riuscito a scattare questa foto... temo che sia abbastanza eloquente: secondo me è un problema della matrice e non polvere

http://www.filesisland.com/temp/DSC00467.jpg

Nomax

Forse non è polvere, ma non è neanche matrice se dici che te lo fa con tutti e tre i colori (sono 3 matrici diverse).
A questo punto potrebbe essere l'ottica. Usando tutte le precauzioni del caso (occhio all'occhio ) prova a guardare l'obiettivo, magari c'è qualcosa.
mandi
Paolo

[lalax]

Anche secondo me, dato che la macchia e' sempre presente anche selezionando le singole matrici, potrebbe essere un grosso granello di polvere nell'ottica, se provi a guardare all'interno dell'obbiettivo con la lampada accesa ti consiglio un bel paio di occhiali da sole per evitare possibili disturbi agli occhi.

[nomax]

Armato della mia lente per osservare le eclissi di sole ho dato un'occhiata all'interno dell'ottica, ma a parte qualche granello di polvere sulla superficie esterna dell'obbiettivo non ho visto nulla di sospetto. Temo che il problema sia più interno, probabilmente non visibile ad occhio nudo.

Nomax

[zizzone]

Provo a buttarla lì ... probabilmente il problema risiede nel prisma o comunque il detrito si trova poggiato su di esso. Escludo la matrice perche i pixel bruciati non possono esse "cotti" in sfumato ... o bruciati o no ! Io ho avuto un problema simile e l'ho risolto mettendo a "tavoletta" la ventola di raffreddamento dal service menù; in pratica la ventola gira al massimo dei giri, come quando il Vpr è in spegnimento, ma durante il funzionamento normale ... a me in 15 hh circa di funzionamento il problema è sparito, ma devo dire per onestà che la situazione era sicuramente meno "grave" (alone molto meno marcato ma con le stesse caratteristiche). Ti proporrei anche un po di funzionamento con Vpr rovesciato cosìcché anche la gravità possa darti una mano.

ZIzzone

nb. anch'io ho comprato da Versand e devo dire che come serietà non mi sembra avere eguali anche se posso parlare solo del servizio vendita, ma non per quello dell'assistenza post-vendita.

[nomax]

Grazie del suggerimento zizzone, anche se ormai non potrò avvalermene. Versand mi ha risposto promettendomi la spedizione di un nuovo proiettore non appena riceveranno il mio indietro, per cui ho già provveduto alla spedizione, che purtroppo mi è costata 150 euro! Vabbè, con questo colpo di sfixa mi sono giocato tutto il vantaggio economico che avrei avuto comprando online, ma ormai è andata così e amen...

Nomax

[Pippeis]

Versand mi ha risposto promettendomi la spedizione di un nuovo proiettore non appena riceveranno il mio indietro, per cui ho già provveduto alla spedizione, che purtroppo mi è costata 150 euro!

Ma tu hai sentito che dice Versand per quanto riguarda il costo della spedizione?! In fondo non è colpa tua se è arrivato non funzionante... magari potevate fare a metà...

Io proverei a far leggere le condizioni contrattuali a qualcuno che ne capisce, non ricordo però se ci sono scritte solo in tedesco o anche in inglese...

ciao...

[nomax]

Guarda, non mi sono sembrati molto inclini al dialogo... ho scritto diversi messaggi ed ho ricevuto risposte a monosillabi. Sarà perchè non conoscendo il tedesco ho scritto in inglese, ma l'impressione che ho avuto non è stata quella di una ditta che voglia venire incontro ad un cliente che si è trovato in una situazione di disagio e che ora deve sostenere delle spese senza averne alcuna colpa. Ok, mi sostituiscono il proiettore e questo mi sembrava dovuto dal momento che mi è arrivato difettoso, ma si sarebbe dovuto parlare anche di rimborso delle spese di spedizione, tanto più che io non sono cliente di alcun corriere e quindi pago il triplo delle spese che avrebbero dovuto sostenere loro. Ma ti dirò di più: approfittando della inevitabile rispedizione ho ordinato un cavo scart da 30 euro... beh, forse almeno quello me lo dovrebbero aver regalato, invece l'ho pagato fino all'ultimo euro.
Per rispondere alla tua osservazione, le condizioni di garanzia sono scritte solo in tedesco, le uniche parole in inglese sono quelle che riguardano i costi di spedizione.

Nomax

[Clansman]

Scusate ma il Proiettore in questione non ha garanzia europea?? Se uno dovesse ricevere, come è accaduto a nomax, il proiettore con guasti/problemi, non si potrebbe portarlo in un centro Panasonic di zona per farselo riparare gratis?

Sono intenzionato a prendere il Panasonic pt ae 700, forse proprio da tsnversand, e volevo capire bene la questione della garanzia...

Thanks!

[nemo30]

Mi spiace per Nomax veramente una sfiga. Mi pare tra l'altro di non ricordare nessun utente con problemi sui Panny 700 per cui una macchina abbastanza ben riuscita. Era il caso però che tu prima di spedirlo controllassi bene le condizioni di reso sul sito versand, magari effettivamente loro avrebbero potuto venirti incontro.

[SimoDJ]

Clansman ha scritto:
Scusate ma il Proiettore in questione non ha garanzia europea?? Se uno dovesse ricevere, come è accaduto a nomax, il proiettore con guasti/problemi, non si potrebbe portarlo in un centro Panasonic di zona per farselo riparare gratis?

Sono intenzionato a prendere il Panasonic pt ae 700, forse proprio da tsnversand, e volevo capire bene la questione della garanzia...

Thanks!

Quoto in pieno, questa di chè una domanda interessante.....e visto che io l'ho presu se e-bay.....

[chicchibio]

Clansman ha scritto:
Scusate ma il Proiettore in questione non ha garanzia europea?? Se uno dovesse ricevere, come è accaduto a nomax, il proiettore con guasti/problemi, non si potrebbe portarlo in un centro Panasonic di zona per farselo riparare gratis?

Sono intenzionato a prendere il Panasonic pt ae 700, forse proprio da tsnversand, e volevo capire bene la questione della garanzia...

Thanks!

Al tempo dell' acquisto del mio Panny 500 (TSN Versand) mi ero informato sulla validita' della garanzia parlando anche direttamente con un funzionario Panasonic Italia.
Non si capisce per quale strano motivo ma i videoproiettori vengono collocati da Panasonic nell'area prodotti professionali per i quali non varrebbe la garanzia europea ma solo quella del paese di acquisto. La prova tangibile sarebbe che nella scatola non c'era il certificato di garanzia europea.
Questo un anno e mezzo fa, ora puo' essere che le cose siano cambiate.
In ogni caso io un tentativo presso un centro assistenza l'avrei fatto anche perche', trattandosi molto probabilmente di polvere, nel peggiore dei casi la spesa corrispondeva al costo della mano d'opera (a Reggio E. 30 euro l'ora) quindi un importo complessivo molto diverso dalle spese di trasporto sostenute per l'invio in Germania.

Faccio presente che l'acquisto con fattura determina comunque la limitazione a 1 anno della garanzia e che l'importo da pagare e' esenta VAT 16% (IVA tedesca) ma occorre obbligatoriamente fare un adempimento burocratico a cura di uno spedizioniere (mi pare che si chiami intrastat) che ha un costo minimo di alcune decine di euro. Questo e' cio' che ho fatto io a suo tempo consigliato dal commercialista.

Se le cose non sono cambiate nel frattempo mi sentirei di sconsigliare acquisti di VPR all'estero salvo che i margini di risparmio siano davvero importanti, situazione che si verifica in genere al lancio del prodotto ma che col tempo in parte si riassorbe.

ciao,

[nemo30]

chicchibio ha scritto:
Al tempo dell' acquisto del mio Panny 500 (TSN Versand) mi ero informato sulla validita' della garanzia parlando anche direttamente con un funzionario Panasonic Italia.
Non si capisce per quale strano motivo ma i videoproiettori vengono collocati da Panasonic nell'area prodotti professionali per i quali non varrebbe la garanzia europea ma solo quella del paese di acquisto. La prova tangibile sarebbe che nella scatola non c'era il certificato di garanzia europea.
Questo un anno e mezzo fa, ora puo' essere che le cose siano cambiate.
In ogni caso io un tentativo presso un centro assistenza l'avrei fatto anche perche', trattandosi molto probabilmente di polvere, nel peggiore dei casi la spesa corrispondeva al costo della mano d'opera (a Reggio E. 30 euro l'ora) quindi un importo complessivo molto diverso dalle spese di trasporto sostenute per l'invio in Germania.

Faccio presente che l'acquisto con fattura determina comunque la limitazione a 1 anno della garanzia e che l'importo da pagare e' esenta VAT 16% (IVA tedesca) ma occorre obbligatoriamente fare un adempimento burocratico a cura di uno spedizioniere (mi pare che si chiami intrastat) che ha un costo minimo di alcune decine di euro. Questo e' cio' che ho fatto io a suo tempo consigliato dal commercialista.

Se le cose non sono cambiate nel frattempo mi sentirei di sconsigliare acquisti di VPR all'estero salvo che i margini di risparmio siano davvero importanti, situazione che si verifica in genere al lancio del prodotto ma che col tempo in parte si riassorbe.

ciao,

Ti quoto confermando che pensavo la stessa cosa, sarebbe stata effettivamente la soluzione migliore. Aggiungo un complimento per la chiarezza e la completezza d'informazioni.

[nomax]

Confermo che sarebbe stato possibile far eseguire una riparazione / pulizia in garanzia. Avevo infatti contattato la Panasonic Italia specificando che l'acquisto era avvenuto in Germania e mi hanno invitato a portare il vpr presso il loro centro di assistenza, cosa che personalmente non ho ritenuto opportuno fare per la mia personale convinzione che almeno al momento dell'acquisto il prodotto deva essere perfettamente funzionante o in caso contrario sostituito. Panasonic ha ribadito che la loro garanzia non prevede MAI la sostituzione, nemmeno nel caso in cui il prodotto risulti difettoso fin dal primo utilizzo.
L'idea di dover già fare aprire il vpr da un centro di assistenza di provincia che probabilmente di questi aggeggi ne ha visti ben pochi mi lasciava alquanto perplesso. In alternativa, se il vpr fosse stato inviato ad un centro di assistenza Panasonic specializzato nella riparazione di proiettori, i tempi sarebbero stati di almeno 3 settimane tra invio, intervento e rispedizione.
Inoltre, sarò anche un perfezionista, ma personalmente odio la negligenza con cui in genere i centri di assistenza trattano la merce in riparazione, ritornandola sempre con qualche graffio o traccia di apertura/chiusura maldestra.
Relativamente al discorso IVA, nel mio caso ho acquistato come privato e quindi pagando il 16% di IVA tedesca, il che mi pone perfettamente in regola anche da un punto di vista fiscale.

Nomax