kevinlomax ha scritto:
vi mostro quello che ha visto l'assistenza quando ha
Eccomi qua....
mi son perso tre settimane di casini, e me ne rammarico perchè avrei potuto risolverlo tranquillamente...
l'intervento ultimo di Brunny arriva a quanto AVRESTI dovuto fare.
TUTTE le ditte , figuriamoci la tsn che è forse una delle + grosse in EUropa, per le spedizioni hanno un abbonamento con un COrriere, che in questo caso era sicuramente UPS.
In tal senso, al momento in cui avevano accettato lo scambio col 1500, tu avresti dovuto fare una cosa semplicissima; andare alla UPS consegnare lo scatolone del 800 e dichiarare che la spedizione era in porto assegnato(in pratica avrebbe pagato la tsn), e che il porto assegnato era loro abbonato.
In tal modo alla TSN avrebbero pagato tanto quanto pagano loro per l'invio(quindi meno di 30 euro..)
Inoltre essendo un prodottoo completamente NON FUNZIONANTE (non importa se fallato, se bruciato o quant'altro, non funziona e questo è quanto....)la spedizione è a carico LORO: assolutamente.
Ed era loro premura cercare di trovare la soluzione per loro economicamente meno svantaggiosa.
Probabilmente il tuo riferimento interno deve essere un ragazzetto alle prime armi che sa poco o nulla sulle spedizioni: anche il fatto che abbia cambiato mille volte versione, dipende dal fatto che ha chiesto più in alto in varie direzioni, ed ha ricevuto risposte varie a seconda di quello che diceva...
Inoltre: MA QUALI 150 EURO DI RIPARAZIONE DAL CENTRO ASSISTENZA?!?! MA QUALE SCHEDA BRUCIATA, QUELLO E' UN DISSIPATOREEEEEEEEE!!!!!!
Il centro assistenza Yamaha DEVE ASSOLUTAMENTE ripararti il prodotto in garanzia, E IN MODO GRATUITO!!!!!Altrimenti ti spiego come fargli passare i guai.
Ma non è questo, tu hai la scelta di optare o per la riparazione o per la sostituzione in caso di non estrema difficoltà nel farlo, ovvero per la restituzione dei soldi.
A questo punto, visti gli innumerevoli errori anche da te purtroppo commessi( ma cavolo sapete che son avvocato, che traffico con 'ste cose da anni, e che un pò di diritto internazionale lo mastico, e di tutela dei consumatori altrettanto, che non sono l'unico avvocato qui dentro, mi sembra anche nordata, e non mi avete contattato prima?!?!), se la situazione è rimasta come hai detto tu, vediamo come farti muovere per risolvere il problema subito:
1)se vuoi avere il 1500(effettivamente moolto superiore all'800).
a)Vai alla sede UPS + vicina a casa tua, depositi il mattone, con dichiarazione di restituzione per non conformità del prodotto, e chiedi che il prodotto sia recapitato con ricevuta di ritorno.
b)INdichi che la tsn è loro abbonata e che il pacco va inviato con porto assegnato(o porto franco?!? mi confondo sempre....quella a carico del destinatario insomma!).
c) Contatti Via email la tsn alla quali invii anche la scansione della ricevuta di invio. Contestualmente li inviti(per ora non usare il termine "diffidare") ad accettare il pacco ed a provvedere per la spedizione del 1500
d)la compensazione tra vecchio e nuovo sarà esattamente il prezzo del 1550 meno quello dell'800 già da te pagato
e) appena avranno ricevuto l'800 dovranno spedirti il 1500 con le SOLE eventuali maggiorazioni di spese di spedizione per il maggiore ingombro/(cosa che potrebbero tranquillamente accollarsi loro visti i casini fatti fino ad oggi...).
f) pagamento della differenza SOLO in contrassegno e previa verifica del prodotto(nel caso accetta il paccone nuovo con riserva).
2) Nel caso voglia un altro 800 nuovo
segui tutti i punti precedenti con la differenza intuibile col 1500
3) Nel caso voglia riavere i soldi indietro
Fino al punto c) come nel caso 1), ma li diffidi a provvedere a riaccreditarti i soldi appena ricevuto indietro il pacco e riscontrata la assolutà non conformità del prodotto
4) Nel caso volessi riparare il tuo 800.
Vai ad un altro Centro Assistenza od allo stesso con la fattura TSN e PRETENDI la riparazione, altrimenti "metto mano tutto all'avvocato"(
)
Per ulteriori ev. problemi hai il mio numero di casa(quello che ho usato per chiamarti oggi primo pomeriggio).
Prova a chiamarmi verso le 14(di solito son lì: NON PROVARE ALLE 15 perchè se interrompi la mia SACRA PENNICA son intrattabile...)
walk on
sasadf
