LG 65C1 e problemi con Sky Q black

[Frenk94]

Intanto io quando vado a ritirarlo in negozio Euronics lo dico subito, che parecchia gente riscontra questo problema e che nel caso glielo riporto indietro. Ma nel caso di recesso (o richiesta sostituzione) si è obbligati a prendere stesso modello o si può cambiare marchio (ad esempio Sony)? Premetto che ho aderito ad offerta di finanziamento tasso..........[CUT]

Il sito dice che se fai il recesso ti restituiscono i soldi. Sinceramente sto per fare cosi, visto che il forum inglese è in continuo aggiornamento e solo nella giornata di oggi si saranno aggiunte 5/6 persone con lo stesso identico problema. Quindi ora chiamo euronics e mi faccio spiegare bene come fare il recesso. Poi aspetterò aggiornamenti da quel forum: un utente è riuscito a strappare con le pinze ad un addetto assistenza lg che è un problema dell ultimo lotto di produzione. Praticamente la tv ha l HDCP 2.3 ma non riesce ad utilizzarlo non si sa per quale motivo se software o hardware. Quindi la tv va in HDCP 1.4 e cosi sky Q non funziona, e nemmeno le console girano al meglio. Vi aggiorno appena so qualcosa

[Don Chisciotte]

Il sito dice che se fai il recesso ti restituiscono i soldi. Sinceramente sto per fare cosi, visto che il forum inglese è in continuo aggiornamento e solo nella giornata di oggi si saranno aggiunte 5/6 persone con lo stesso identico problema. Quindi ora chiamo euronics e mi faccio spiegare bene come fare il recesso. Poi aspetterò aggiornamenti da q..........[CUT]

Ma tu ha comprato online o in negozio fisico? Perché hanno detto che il recesso vale solo per acquisto online, presso negozio puoi chiedere (se te la concedono) sostituzione entro 7 giorni. Fammi sapere cosa ti dicono visto che l'ho preso anch'io da Euronics....

[Frenk94]

Ma tu ha comprato online o in negozio fisico? Perché hanno detto che il recesso vale solo per acquisto online, presso negozio puoi chiedere (se te la concedono) sostituzione entro 7 giorni. Fammi sapere cosa ti dicono visto che l'ho preso anch'io da Euronics....

Io ho usufruito del servizio prenota e ritira, alle 15:30 mi devo recare nel negozio perchè ho parlato con un ragazzo che non sapeva niente e mi ha detto che alle 15:30 arriva un superiore che mi potrà dire di meglio. lui mi ha detto che si puó restituire ma viene emesso un buono e non i soldi indietro ma comunque di recarmi li che parlavo con un superiore

[Don Chisciotte]

Io ho usufruito del servizio prenota e ritira, alle 15:30 mi devo recare nel negozio perchè ho parlato con un ragazzo che non sapeva niente e mi ha detto che alle 15:30 arriva un superiore che mi potrà dire di meglio. lui mi ha detto che si puó restituire ma viene emesso un buono e non i soldi indietro ma comunque di recarmi li che parlavo con un s..........[CUT]

Fammi sapere, io eventualmente virerei su Sony

[Frenk94]

Fammi sapere, io eventualmente virerei su Sony

Non so ci sto ancora pensando a che fare, se contattare l assistenza lg domani oppure aspettare e contattare l assistenza clienti euronics. Sta cosa di parlare col direttore non mi convince per niente. Tireranno fuori solo scuse.

[Don Chisciotte]

Quello sicuramente, la tutela del cliente è la cosa più virtuale che esista...
Comunque è ormai assodato che il problema è imputabile alla TV e non al decoder Sky, se ne parla anche qui

https://www.avmagazine.it/forum/127-display-e-tv-4k-e-8k/318697-lg-z1-g1-c1-b1-a1-gli-oled-tv-del-2021

[Frenk94]

Quello sicuramente, la tutela del cliente è la cosa più virtuale che esista...
Comunque è ormai assodato che il problema è imputabile alla TV e non al decoder Sky, se ne parla anche qui

https://www.avmagazine.it/forum/127-...ed-tv-del-2021

Puoi indicare a che pagina o dove esattamente se ne parla? Grazie. Magari scrivo pure li e vediamo se qualcuno è riuscito a risolvere con l assistenza. Si il problema è la tv. Ma ora che fare? Fai la restituzione e ti danno un buono e ci perdi. Contatti l assistenza che magari tira fuori solo cose assurde.

[pierpa736]

Anch'io ho comprato da E--nics il primo di ottobre, quindi recesso nada. E stato prodotto a settembre 2021 in Polonia. L'unica cosa che potresti controllare è la data nell'etichetta quando vai ad acquistarlo.

La scorsa settimana tra l'altro ho fatto l'estensione di garanzia quella full da 5 anni con LG sul loro sito. Anche se il prodotto è in garanzia preferirei fare direttamente con lg anzichè con il rivenditore

Domani comunque li contatto e sento cosa dicono.

[Frenk94]

Anch'io ho comprato da E--nics il primo di ottobre, quindi recesso nada. E stato prodotto a settembre 2021 in Polonia. L'unica cosa che potresti controllare è la data nell'etichetta quando vai ad acquistarlo.

La scorsa settimana tra l'altro ho fatto l'estensione di garanzia quella full da 5 anni con LG sul loro sito. Anche se il prodotto è in gara..........[CUT]

Identico al mio, polonia settembre 2021. Purtroppo l ho già acquistato. Domani intanto sento l assistenza LG e vediamo cosa dicono. Un utente ha risolto: il tecnico della LG gli ha cambiato la scheda madre.

[pierpa736]

Che palle.. però sembra incoraggiante la cosa del cambio scheda..per chi volesse leggere è qui https://www.avmagazine.it/forum/127-...el-2021/page85. post #1261

[tiziog]

Anche a me con 65C1 e SkyQ platinum stesso problema, ho cambiato sia cavo che porta ma il problema inizialmente sembra risolto e poi in maniera random si ripresenta…spero si risolva con un aggiornamento software

[Don Chisciotte]

Ma il problema si è presentato subito appena collegato lo Sky Q o dopo qualche giorno?
Giusto per sapermi regolare...

[Frenk94]

Ma il problema si è presentato subito appena collegato lo Sky Q o dopo qualche giorno?
Giusto per sapermi regolare...

Subito , appena tirato fuori dalla scatola..

[tiziog]

Il mio si è presentato dopo una settimana, poi sabato ho sistemato cambiando cavo e porta, ma ieri sera si è di nuovo presentato

[principino1984]

Io ho avuto il vostro stesso problema, TV tirato fuori dall'imballo, messo sul mobile e zero possibilità di vedere sky q su nessuna porta e con nessun cavo HDMI. Se facevo passare il segnale tramite il mio DENON mi diceva che la tv non era compatibile con HDCP 2.2 e quindi il segnale 4k non potevo averlo. Segnalato il problema ad LG, dopo alcune prove al telefono mi ha aperto un ticket. Il Tecnico mi ha contattato dopo poche ore dicendomi immediatamente (via whatsapp) che c'era da sostituire un pezzo. Con quel messaggio sono andato ad Euronics e loro mi hanno dato la possibilità di riportare la TV e sostituirla con una nuova ma dovevo passare il giorno successivo perchè il camion avrebbe scaricato la sera nuove TV non preassegnate. Nel frattempo, la mattina successiva il tecnico LG si è presentato a casa mia e ha sostituito la scheda madre. Fatto questo la TV funziona perfettamente con segnali 4k HDR su qualsiasi device.

Spero di esservi stato utile

Marco