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Risultati da 1 a 4 di 4
  1. #1
    Data registrazione
    Nov 2017
    Messaggi
    5

    pannello si muove e cornice staccata


    comprato la nuova tv 43 pollici 4k uhd samsung serie 6, la accendo e vedo subito un film 4k.

    noto un accenno di polvero e prendo un panno microfibra, vado a passarlo sul pannello e.. si muove.

    indagando meglio sopratutto in basso la CORNICE è STACCATA dal PANNELLO; premendo leggermente sul pannello, si MUOVE verso l'interno e sento rumori provenire dall'interno.
    da 2 giorni che la utilizzo e a livello visivo display impeccabile, si vede molto bene.
    c'è pero questa cosa.

    tornerò da mediaworld, secondo voi ci sono le premesse per la sostituzione? non è che mi dicono lo hai da 2 giorni e solo ora ti presenti........

    Grazie

  2. #2
    Data registrazione
    Apr 2008
    Località
    Carmignano (PO)
    Messaggi
    7.509
    Ho letto di episodi simili capitati a qualcuno proprio in questo forum, puoi provare a chiedere la sostituzione e vedere se la concedono (non sono obbligati), altrimenti dovrai rivolgerti all'assistenza, che provvederà ad incollarlo nuovamente e probabilmente, con il passare del tempo si scollerà di nuovo...

  3. #3
    Data registrazione
    Feb 2004
    Località
    Rimembriti di Pier da Medicina, se mai torni a....
    Messaggi
    41.397
    La garanzia esiste appunto per i problemi che, purtroppo, a volte possono verificarsi.

    Riportalo al venditore, Mediaworld nel tuo caso, e senti cosa ti dicono.

    Se te lo cambiano, risolvi tutto velocemente, ma, come ti è già stato detto, non esiste alcun obbligo di sostituzione, altrimenti lo spediscono all'assistenza che provvederà in merito, potrebbero anche dirti di andare tu stesso all'assistenza, magari è più comodo e veloce.
    "Da secoli si sa che occorre eliminare la componente soggettiva per riuscire a stabilire quale sia l'effettiva causa di un effetto, o se l'effetto ci sia davvero stato; solo persone terze e indipendenti, e il mascheramento del trattamento (doppio cieco), possono evitare di restare vittima degli autoinganni della coscienza e dell'inconscio" (E. Cattaneo - Unimi - regola n.7 di 10 sul "Come evitare di farsi ingannare dagli stregoni" - La Repubblica 15/10/2013).

  4. #4
    Data registrazione
    Nov 2017
    Messaggi
    5

    ciao ragazzi, intanto vi faccio vedere una foto che renda l'idea
    https://images2.imgbox.com/85/fc/Ft8LNpY2_o.jpg

    la situazione è la medisima un pò ovunque, sotto, sopra, di lato.. in alcune parti più accentuata, in altre parti la differenza è esigua.

    mediaworld dicono che è un difetto estetico che in nessun modo incide sull'esperienza d'utilizzo e il tizio aggiunge che è una cosa che devi andare a cercare senno non te ne accorgeresti.
    loro non lo considerano quindi un difetto, pertanto mi hanno detto che 1) rivolgermi a samsung 2) in quanto non giudicato un difetto, sono comunque libero di fare il reso e avere un buono.
    però questa tv è terminata e stava in sconto (429 euro)

    ora non so che fare, secondo voi questo pannello in futuro può avere problemi? i rumori interni quando si muove il pannello che potrebbero essere? o meglio, basta poggiare un dito e si sente subito qualcosa di particolare dietro il pannello...

    nel caso mi rivolgessi a samsung, viene considerato difetto di fabbrica e riparato gratuitamente?

    Grazie ad entrambi

    estendo la richiesta d'aiuto a tutti gli utenti del forum, nello specifico a chi ha avuto questo problema e come lo ha affrontato/risolto.
    Ultima modifica di liuck95; 25-11-2017 alle 05:29


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