pannello si muove e cornice staccata

[liuck95]

comprato la nuova tv 43 pollici 4k uhd samsung serie 6, la accendo e vedo subito un film 4k.

noto un accenno di polvero e prendo un panno microfibra, vado a passarlo sul pannello e.. si muove.

indagando meglio sopratutto in basso la CORNICE è STACCATA dal PANNELLO; premendo leggermente sul pannello, si MUOVE verso l'interno e sento rumori provenire dall'interno.
da 2 giorni che la utilizzo e a livello visivo display impeccabile, si vede molto bene.
c'è pero questa cosa.

tornerò da mediaworld, secondo voi ci sono le premesse per la sostituzione? non è che mi dicono lo hai da 2 giorni e solo ora ti presenti........

Grazie

[Luiandrea]

Ho letto di episodi simili capitati a qualcuno proprio in questo forum, puoi provare a chiedere la sostituzione e vedere se la concedono (non sono obbligati), altrimenti dovrai rivolgerti all'assistenza, che provvederà ad incollarlo nuovamente e probabilmente, con il passare del tempo si scollerà di nuovo...

[Nordata]

La garanzia esiste appunto per i problemi che, purtroppo, a volte possono verificarsi.

Riportalo al venditore, Mediaworld nel tuo caso, e senti cosa ti dicono.

Se te lo cambiano, risolvi tutto velocemente, ma, come ti è già stato detto, non esiste alcun obbligo di sostituzione, altrimenti lo spediscono all'assistenza che provvederà in merito, potrebbero anche dirti di andare tu stesso all'assistenza, magari è più comodo e veloce.

[liuck95]

ciao ragazzi, intanto vi faccio vedere una foto che renda l'idea
https://images2.imgbox.com/85/fc/Ft8LNpY2_o.jpg

la situazione è la medisima un pò ovunque, sotto, sopra, di lato.. in alcune parti più accentuata, in altre parti la differenza è esigua.

mediaworld dicono che è un difetto estetico che in nessun modo incide sull'esperienza d'utilizzo e il tizio aggiunge che è una cosa che devi andare a cercare senno non te ne accorgeresti.
loro non lo considerano quindi un difetto, pertanto mi hanno detto che 1) rivolgermi a samsung 2) in quanto non giudicato un difetto, sono comunque libero di fare il reso e avere un buono.
però questa tv è terminata e stava in sconto (429 euro)

ora non so che fare, secondo voi questo pannello in futuro può avere problemi? i rumori interni quando si muove il pannello che potrebbero essere? o meglio, basta poggiare un dito e si sente subito qualcosa di particolare dietro il pannello...

nel caso mi rivolgessi a samsung, viene considerato difetto di fabbrica e riparato gratuitamente?

Grazie ad entrambi

estendo la richiesta d'aiuto a tutti gli utenti del forum, nello specifico a chi ha avuto questo problema e come lo ha affrontato/risolto.