Novità in casa Denon

[N. D'Agostino]

Mi sono infilato da solo in un vespaio!
Sai caro Lino il mio discorso e' proprio quello che fai te. Mi trovo perfettamente in accordo con coloro che pretendono livelli di assistenza adeguati e tempi di attesa minimi. Qualora questi non dovessero avvenire e' giusto che vengano segnalati sul forum per fornire un servizio agli altri.

Messaggio per Emidio mi sembra una buona idea creare una sezione specifica, poi ne parliamo in privato....se ti becco


La customer satisfaction e' un elemento basilare per chi si occupa di vendita di qualsiasi prodotto o servizio. I problemi che segnalate sono ben chiari a tutti ed anche quindi ai vari distributori, che non dormono e sanno dell'esistenza di internet e della possibilità di acquisti on line. La differenza dopo questa prima ubricatura di acquiti in rete a basso costo, la faranno i servizi compresi nel prezzo. Parliamo naturalmente di prodotti che costano un pochino e non quelli che abitualmente si possono comprare cash and carry. Non voglio difendere nessuno, ma solamente mettere in evidenza la buona fede di molti operatori del settore. Di questo argomenti ne parlavamo durante lo scorso Top Audio con alcuni di essi, per cercare di anticipare il problema e di provare a trovare delle soluzioni. Discutere di queste cose pubblicamente e' un buonissimo fatto, dobbiamo pero' cercare di renderlo molto costruttivo (vedi ad esempio suggerimento alla primula Emidio)per evitare di cadere nell'ovvio. Per quanto riguarda il suggerimento ai vari distributori di leggere il forum, non disperate poiche' gli operatori del settore lo leggono tutti, per questo ho specificato l'invito precedente per evitare che in discussioni importanti si porti la discussione ad un livello troppo basso e questi la abbandonino. Non mi fischiate ma la penso cosi'

[Peter]

Sono d'accordo anch'io.
Nella mia vicenda comunque sicuramente ha pesato l'incapacità del centro assistenza e il periodo - in parte - di ferie, comunque ad ogni modo selezionato da Denon. Che alla fine è intervenuta direttamente risolvendo la cosa, per dovere di cronaca.
Tanto che tutto sommato Denon - come Audiodelta in sé - come comportamento alla fine è stata impeccabile.
Magari è il caso si affidino a qualcuno più competente e selezionino meglio la rete a cui si appoggiano: ne va della loro immagine, in fondo.

[Microfast]

Peter ha scritto:
Sono d'accordo anch'io.
Nella mia vicenda comunque sicuramente ha pesato l'incapacità del centro assistenza e il periodo - in parte - di ferie, comunque ad ogni modo selezionato da Denon. Che alla fine è intervenuta direttamente risolvendo la cosa, per dovere di cronaca.
Tanto che tutto sommato Denon - come Audiodelta in sé - come comportamento alla fine è stata impeccabile.
Magari è il caso si affidino a qualcuno più competente e selezionino meglio la rete a cui si appoggiano: ne va della loro immagine, in fondo.

Direi che mi sembra anche giusto aggiungere quello che successe a me :

Quando dovevo comprare il mio Denon AVC-A1se, avevo bisogno di modificarlo, quindi sperando in un aiuto del distributore o di qualche centro assistenza, ebbi modo di testare la competenza di questi ultimi ( praticamente tutti quelli di Milano e zone limitrofe ).

Non ne rimasi ben impressionato, per dirla tutta, ma ebbi anche modo di sentire lo sfogo, direi pressoche' unanime di questi ultimi :

Non erano molto soddisfatti dei rapporti col distributore e lamentavano l'impossibilita' pratica di effettuare qualsiasi intervento : vuoi per la mancanza di ricambi, vuoi per la difficolta' di intervenire su schede smd etc etc.

Mi dissero che nel 90% dei casi, veniva tutto spedito e praticamente ben raramente riuscivano a risolvere qualche problema.

Non mi sembravano neanche molto contenti economicamente.

Il brutto e' che si lamentarono tutti allo stesso modo .........

Spero che nel frattempo le cose siano cambiate.

Saluti
Marco

Ps. Alla fine decisi saggiamente di prenderlo in Francia risparmiando un bel po.

[DMD]

Siamo gia a 2300 euro rispetto ai 2500 di partenza, http://www.electronica24.de/app/cata...91&submit.y=13

Speriamo che si riesca ancora a "limare" il prezzo definitivo

Bye
DMD

[AlbertoPN]

AlbertoPN ha scritto:
linearità e correttezza, questa la mail che ho spedito all'indirizzo info@audiodelta.it

"Gentili Signori,

questa mail per portarvi a conoscenza della seguente discussione sul forum tecnico:

http://www.avforum.it/showthread.php?s=&threadid=8616

Credo che un Vs intervento sarebbe quanto meno necessario a fare un pò di chiarezza sulla questione, nonchè giovare all'immagine e professionalità della Vs, ditta.

Grazie dell'attenzione.
Cordiali saluti."

Spero di aver fatto cosa gradita, anche ai moderatori.

Mandi!

Alberto

Tutto tace .... sintomo di professionalità?

[N. D'Agostino]

Guarda che in questi giorni tutti e dico tutti sono impegnati nel preparare il TOP audio. Sul fronte dei prezzi....stanno preparando i nuovi listini....stay tuned

[AlbertoPN]

N. D'Agostino ha scritto:
Guarda che in questi giorni tutti e dico tutti sono impegnati nel preparare il TOP audio. Sul fronte dei prezzi....stanno preparando i nuovi listini....stay tuned

ma la mia lettera l'ho spedita qualche tempo fa (quando di TAV si iniziava solo a chiaccherare ), e poi, vuole dire che se oggi chiamo in Audiodelta imbufalito perchè il mio negoziante si rifiuta di ripararmi questo o quell'apparecchio da loro importato, una dolce vocina registrata mi dice di incaz.. solo dopo il Top?

Ma dai ....

Mandi!

Alberto

[N. D'Agostino]

Non mi pare di averti detto quanto dici, affermo solamente che la prerazione del Top Audio e per tutti gli espositori un bagno di sangue che inizia al rientro dalle ferie e finisce il giorno dopo la fine del TOP. Provare per credere. Devi anche pensare che il Forum viene letto quotidianamente solamente dagli affezionati. Come avevo richiesto ad Emidiuccio, sarebbe il caso di creare una sezione dove gli appassionati possano scrivere ai vari operatori e solamente li' ci si possa aspettare delle risposte. Cio' faciliterebbe il contatto diretto fra operatore ed utenete. E' chiaro che questa sezione dovrebbe essere filtrata in maniera continua dai moderatori per evitare la presenza di centinaia di richieste inutili. Comunque sul prezzo avremo notizie a breve.

[AlbertoPN]

N. D'Agostino ha scritto:
Non mi pare di averti detto quanto dici, affermo solamente che la prerazione del Top Audio e per tutti gli espositori un bagno di sangue che inizia al rientro dalle ferie e finisce il giorno dopo la fine del TOP. Provare per credere. Devi anche pensare che il Forum viene letto quotidianamente solamente dagli affezionati. Come avevo richiesto ad Emidiuccio, sarebbe il caso di creare una sezione dove gli appassionati possano scrivere ai vari operatori e solamente li' ci si possa aspettare delle risposte. Cio' faciliterebbe il contatto diretto fra operatore ed utenete. E' chiaro che questa sezione dovrebbe essere filtrata in maniera continua dai moderatori per evitare la presenza di centinaia di richieste inutili. Comunque sul prezzo avremo notizie a breve.

Aspettiamo entrambi con ansia!

Mandi!

Alberto

[N. D'Agostino]

Mi dicono che il prezzo del DVD-A11 potrà essere interessante anche in Italia......la conferma al TOP Audio

[Michele Spinolo]

N. D'Agostino ha scritto:
Mi dicono che il prezzo del DVD-A11 potrà essere interessante anche in Italia......la conferma al TOP Audio

interessante per chi? noi o audiodelta?

[N. D'Agostino]

Giovane malfidato

[Microfast]

Michele Spinolo ha scritto:
interessante per chi? noi o audiodelta?

Scherzi a parte Michele, e' un modello che tecnicamente mi ispira assai, vedremo come si comporta ai test e all'ascolto .......

Saluti
Marco

[Lino Mazzocco]

Ho gia' la patch per sbloccare la DVI !

[Michele Spinolo]

linomatz ha scritto:
Ho gia' la patch per sbloccare la DVI !

Dici davvero?

E si può uscire in 720P e 1080i dalla DVI?