[Samsung Serie F86] TV LCD Full HD
- Autore discussione Bonfire
- Data d'inizio
devilale74
New member
La prestige card l'ho fatta appena preso il tv e cioè a dicembre 2007.Ora mi segno i centri che mi avete dato ma non capisco come mai Samsung mi abbia mandato un tecnico (incompetente) da Bergamo quando Videosat di Monticello dista 5km da casa mia.
RESteve69
Member
L'assistenza prestige prevede l'assistenza on-site quindi chi si "aggiudica" e gestisce tale tipologia di assistenza 99 su 100 non è la normale assistenza Samsung della tua città o del tuo paese...
Chi fa tale assistenza infatti non ha assolutamente margini tali per cui gli convenga prendersi anche questa rogna...
Ricordati che però la normale assistenza ufficiale samsung, di cui sopra, non si prenderà mai la briga di venire a casa tua anche solo per aggiornarti il firm ...
Con la prestige l'aggiornamnto del firm on site è invece una cosa normalissima e che tu devi pretendere... Con me son dovuti uscire due volte prima che io mi incaz... come un riccio e mi accordassi direttamente con chi gestisce l'assistenza Samsung Italia prestige cioè la SEC Data di Milano.
Chi fa tale assistenza infatti non ha assolutamente margini tali per cui gli convenga prendersi anche questa rogna...
Ricordati che però la normale assistenza ufficiale samsung, di cui sopra, non si prenderà mai la briga di venire a casa tua anche solo per aggiornarti il firm ...
Con la prestige l'aggiornamnto del firm on site è invece una cosa normalissima e che tu devi pretendere... Con me son dovuti uscire due volte prima che io mi incaz... come un riccio e mi accordassi direttamente con chi gestisce l'assistenza Samsung Italia prestige cioè la SEC Data di Milano.
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devilale74
New member
Ma vorrei anche vedere,con la pubblicità fatta a sta prestige card,alla fine non serve a nulla.Altro che assistenza on-site.Ora vi aggiorno sulle ultime notizie del supporto Samsung.E oggi mi stavano girando i così detti.Ritelefono a Samsung,riespongo il problema delle bande,gli dico che è venuto un tecnico a vedere queste bande.Alla fine quando chiedo se posso cambiare punto di assistenza (quello che mi avete dato dista 10 km da me) la signorina dell call center mi dice che se mi è stato assegnato quel punto service vuol dire che copre la mia zona e non posso cambiarlo.E quando dico che il tecnico venuto a casa mia non mi era sembrato molto propenso a risolvere il problema mi dice che il tecnico è formato da Samsung ed ha seguito i corsi ecc ecc.Ma dico, cavoli se ero io il tecnico avrei almeno contattato Samsung per avere spiegazioni sul problema anche per fare un favore al cliente e non venendo a casa mia con aria strafottente a dire è il decoder di sky,sono i cavi non schermati,è normale che faccia così perchè è il refresh del monitor,ha additato anche il sintoampli Onkyo e addirittura la corrente della presa elettrica!!!Mi ha detto che avevo troppe cose collegate!!E non vi dico come mi ha spostato il tv dalla parete per staccare i cavi (quasi strappandoli uno a uno) che quasi mi divide in due il tv dalla base.Allora chiedo sempre alla signorina se l'aggiornamento del firmware può essere fatto a casa con un portatile e lei mi dice che ogni intervento va fatto esclusivamente presso il centro assistenza.Morale,riaggancio e chiamo direttamente io l'altro centro assistenza ed una volta esposto il problema prende nota del nome e numero di telefono e del tipo di televisore,mi dice di preparare una fotocopia dello scontrino per la garanzia e di aspettare la chiamata del loro tecnico che verrà da me,in quanto ho specificato che voglio aggiornare questo benedetto firmware.Ora vedremo ma vi terrò aggiornati.
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Da quello che ho letto e potuto intuire qui dentro la prestige fa più comodo a Samsung che al cliente finale probabilmente... io senza prestige mi sono rivolto al tecnico di zona (dopo telefonata a Samsung) che è stato bravo e competente, ha aggiornato e situazione bande risolta; se avessi avuto la prestige chissà chi mi mandavano...devilale74 ha detto:
devilale74
New member
Ringrazio SBT per la dritta sul centro assistenza...ora vediamo cosa succede.Comunque perchè al tecnico che è venuto non avrei mai e poi mai lasciato portar via il tv anche se ho ancora la scatola...mi sarebbe piaciuto vedere la faccia che faceva quando aggiornato il firm le bande sparivano.Ma incapace com'è secondo me mi avrebbe bruciato la scheda madre 
In quanto ad assistenza posso dire che Samsung è scadente,infatti un mio amico ha portato il dvd recorder a riparare ad aprile e non è ancora tornato indietro.Hanno detto che non hanno i pezzi e devono fargli un cambio con uno nuovo riversando le registrazioni.Un recorder di quasi tre anni solo perchè l'unità ottica è partita.
In quanto ad assistenza posso dire che Samsung è scadente,infatti un mio amico ha portato il dvd recorder a riparare ad aprile e non è ancora tornato indietro.Hanno detto che non hanno i pezzi e devono fargli un cambio con uno nuovo riversando le registrazioni.Un recorder di quasi tre anni solo perchè l'unità ottica è partita.
Ufficialmente no, ufficiosamente beato chi lo sa (qualche release in rete io l' ho trovata ma non erano le ultime), dopodichè se spulci bene i vecchi post il modo per farsi l' upgrade c'è, un pò macchinoso ma si può.
Sicuramente lo si può scaricare dal sito di servizio di Samsung:
http://europe.samsungportal.com
ma l' accesso è consentito solo agli operatori (centri assistenza per dire).
Magari qualcuno che legge qui e ne ha accesso ci può concedere l' onore di tirarci giù le ultime release FW e condividerle...
Sicuramente lo si può scaricare dal sito di servizio di Samsung:
http://europe.samsungportal.com
ma l' accesso è consentito solo agli operatori (centri assistenza per dire).
Magari qualcuno che legge qui e ne ha accesso ci può concedere l' onore di tirarci giù le ultime release FW e condividerle...
DTV
Ciao a tutti!
da un po' di tempo mi sono accorto che i tastini colorati del telecomando (ROSSO/GIALLO/BLU/VERDE) non interagiscono più con il digitale terrestre. Secondo voi ho disattivato qualcosa senza accorgermi? O mi è andato in palla qualcosa?
Grazie per l'aiuto.
Ciao a tutti!
da un po' di tempo mi sono accorto che i tastini colorati del telecomando (ROSSO/GIALLO/BLU/VERDE) non interagiscono più con il digitale terrestre. Secondo voi ho disattivato qualcosa senza accorgermi? O mi è andato in palla qualcosa?
Grazie per l'aiuto.