[Samsung BD-P2500] Discussione NON ufficiale
- Autore discussione Sergio65
- Data d'inizio
robertocastorina
New member
Anche in questo caso ripeto che secondo me a volte si commette l'errore di attribuire al FW problemi di altra natura... Ad esempio in questo caso mi sembra più un problema di sensibilità del gruppo ottico piuttosto che di compatibilità del BD.arrapao ha detto:
alec966
New member
Scandalosa Samsung !!!
Il tanto decantato BD-P2500 non ha mai funzionato granché dalle mie parti: freeze sporadici durante la lettura e soprattutto frequenti blocchi sul messaggio iniziale di "LOAD", che a volte si risolvevano dopo 2 o 3 riavvi, altre necessitavano del distacco della spina di alimentazione
. Dopo 6 mesi e poco più il BDP defunge definitivamente.
E QUI INIZIA IL CALVARIO: all'assistenza Samsung della Magliana, Roma, la "prognosi" è di max 48 ore. Me lo ridanno dopo 23 giorni, lo riporto a casa e dopo un paio di mesi ri-freeza durante il film e si ri-inchioda sul "LOAD". Cambio C.A.T., in quello di Garbatella sembrano più consapevoli del problema, (che è tutt'altro che raro su questo lettore !
), altro intervento, altre 3 settimane, ritorna, rifunziona, ma stavolta si accende solo dal telecomando 
Ricontatto il CAT, mi assicurano che si tratta di una rifinitura che non hanno fatto in tempo ad apportare, e che comunque "posso stare tranquillo, perché i blu-ray hanno la precedenza sulle altre apparecchiature" Allora okay, altro giro altri 10 giorni, lo riporto e lo riprendo, a casa rifunziona lì per lì, ma se lo lascio spento per più di 5', alla riaccensione la scritta immobile e immutabile "LOAD" è sempre lì a darmi il benvenuto...
Chiamo sia il Call Center Samsung sia il tecnico del CAT, sembrano propendere entrambi per una sostituzione.
Ri-impacchetto tutto per la 4^, DICESI QUARTA VOLTA, altro viaggio della speranza :angel: , è il 22 febbraio...e
...STO ANCORA ASPETTANDO!!!
Quando ho 20 min. da buttare e voglia di incazzarmi un pò, chiamo il CAT o il CC
Il CAT: "Signore, noi glielo avevamo detto che le sostituzioni hanno tempi lunghi" Hanno ragione, in fin dei conti è solo da settembre che cerco di avere un player funzionante :fiufiu: Poi in effetti è un mio sfizio la sostituzione, non è mica colpa loro se non sanno fare BDP funzionanti o non sono in grado di ripararli :O
Il CC: "Signore, non capisco, deve essere successo qualcosa con la sua richiesta, vuole che le apra una procedura di reclamo?" :fuck:
RECLAMARE COSA, IL DIRITTO DI UN CLIENTE AD AVERE UN PRODOTTO DI FASCIA ALTA CHE FUNZIONI? PURA UTOPIA...
SEMMAI, L'UNICA CERTEZZA CHE HO ACQUISITO E' QUALE MARCA ESCLUDERE A PRIORI DALLE PROSSIME SCELTE....
Il tanto decantato BD-P2500 non ha mai funzionato granché dalle mie parti: freeze sporadici durante la lettura e soprattutto frequenti blocchi sul messaggio iniziale di "LOAD", che a volte si risolvevano dopo 2 o 3 riavvi, altre necessitavano del distacco della spina di alimentazione
. Dopo 6 mesi e poco più il BDP defunge definitivamente.E QUI INIZIA IL CALVARIO: all'assistenza Samsung della Magliana, Roma, la "prognosi" è di max 48 ore. Me lo ridanno dopo 23 giorni, lo riporto a casa e dopo un paio di mesi ri-freeza durante il film e si ri-inchioda sul "LOAD". Cambio C.A.T., in quello di Garbatella sembrano più consapevoli del problema, (che è tutt'altro che raro su questo lettore !
), altro intervento, altre 3 settimane, ritorna, rifunziona, ma stavolta si accende solo dal telecomando Ricontatto il CAT, mi assicurano che si tratta di una rifinitura che non hanno fatto in tempo ad apportare, e che comunque "posso stare tranquillo, perché i blu-ray hanno la precedenza sulle altre apparecchiature" Allora okay, altro giro altri 10 giorni, lo riporto e lo riprendo, a casa rifunziona lì per lì, ma se lo lascio spento per più di 5', alla riaccensione la scritta immobile e immutabile "LOAD" è sempre lì a darmi il benvenuto...
Chiamo sia il Call Center Samsung sia il tecnico del CAT, sembrano propendere entrambi per una sostituzione.
Ri-impacchetto tutto per la 4^, DICESI QUARTA VOLTA, altro viaggio della speranza :angel: , è il 22 febbraio...e
...STO ANCORA ASPETTANDO!!!
Quando ho 20 min. da buttare e voglia di incazzarmi un pò, chiamo il CAT o il CC
Il CAT: "Signore, noi glielo avevamo detto che le sostituzioni hanno tempi lunghi" Hanno ragione, in fin dei conti è solo da settembre che cerco di avere un player funzionante :fiufiu: Poi in effetti è un mio sfizio la sostituzione, non è mica colpa loro se non sanno fare BDP funzionanti o non sono in grado di ripararli :O
Il CC: "Signore, non capisco, deve essere successo qualcosa con la sua richiesta, vuole che le apra una procedura di reclamo?" :fuck:
RECLAMARE COSA, IL DIRITTO DI UN CLIENTE AD AVERE UN PRODOTTO DI FASCIA ALTA CHE FUNZIONI? PURA UTOPIA...
SEMMAI, L'UNICA CERTEZZA CHE HO ACQUISITO E' QUALE MARCA ESCLUDERE A PRIORI DALLE PROSSIME SCELTE....
Ultima modifica:
RESteve69
Member
Io al di là di Biancaneve e i sette nani, trovo sia scandaloso che Samsung non abbia ancora aggiornato il firm del BD-P2500... A meno che come io sostengo, i coreani abbiano già deciso che il prodotto sia obsoleto...
Mi chiedo piuttosto con che faccia ora si presenta colui che diceva che entro marzo sarebbe uscito un nuovo firm...
Mi chiedo piuttosto con che faccia ora si presenta colui che diceva che entro marzo sarebbe uscito un nuovo firm...
Harry_Callahan
New member
Amici del forum, il comportamento della Samsung è senza dubbio poco professionale, l'avevo detto in tempi non sospetti, oggi ne abbiamo una conferma. Ormai cerco di non pensarci più a questa situazione, è inutile farsi venire un'ulcera per una cosa del genere. Ho deciso di fare una cosa molto semplice: utilizzare il lettore finchè dura e se non dovesse leggere un titolo, oppure lo legge con qualche difficoltà la prendo con filosofia.....appena si scassa prendo un prodotto di altra marca
Luca Vitali
New member
salve a tutti,
dopo 30 giorni esatti il mio bdp 2500 inchiodato su load è tornato dall'assistenza. Cambiata scheda madre.
MA persistono problemi di aggancio con il denon avr2310. A volte riga verde a lato sx, e SEMPRE impossibile agganciare in bypass a 1080 24fp.
Ricapitolado:
bdp2500 1080p 24fp -> infocus x10 = tutto OK
bdp2500 1080p -> avr2310 -> infocus x10 = problemi di aggancio tempi lunghi e a volte riga verde
bdp2500 1080p f24 -> avr 2310 = nessun aggancio e il bdp torna a 1080p.
Qualcuno ha la mi stessa accoppiata? o devo postare sulla discussione ufficiale?
dopo 30 giorni esatti il mio bdp 2500 inchiodato su load è tornato dall'assistenza. Cambiata scheda madre.
MA persistono problemi di aggancio con il denon avr2310. A volte riga verde a lato sx, e SEMPRE impossibile agganciare in bypass a 1080 24fp.
Ricapitolado:
bdp2500 1080p 24fp -> infocus x10 = tutto OK
bdp2500 1080p -> avr2310 -> infocus x10 = problemi di aggancio tempi lunghi e a volte riga verde
bdp2500 1080p f24 -> avr 2310 = nessun aggancio e il bdp torna a 1080p.
Qualcuno ha la mi stessa accoppiata? o devo postare sulla discussione ufficiale?
Harry_Callahan
New member
La Principessa e il Ranocchio funziona, comprato e provato questa sera 
PraxysReturn
New member
Daniel24 ha detto:
Ti dirò, ne ho due (uno "mio" , l'altro di mia sorella) presi in tempi diversi.
Nonostante la videoteca sia molto ma molto nutrita (trà DVD e Blu Ray) ,mai nessun problema meccanico/elettrico riscontrato (alla pari di altri lettori).
Forse l'osservazione che farei sarebbe un'altra.
Non'è che questo lettore abbia venduto molto ?
Allora si spiegherebbe l'alto numero di "problemi tecnici riscontrati" vista la quantità venduta.
Ed inoltre non credo che le persone che non riscontrano problemi siano tutte disposte a scrivere sul forum ... .
Casomai il contrario, chi ha "problemi" chiede consiglio/pareri a chi lo utilizza ...
PraxysReturn
New member
Dave, su questo non si discute proprio.
Avere un buon supporto post vendita che inizia proprio garantendo le prestazioni della "macchina" nel tempo (vista la necessità di aggiornamenti firmware del comparto Blu Ray) sembra quantomeno scontato, ma arrivare a pensare che la macchina sia da "buttare" proprio no .... .
Avere un buon supporto post vendita che inizia proprio garantendo le prestazioni della "macchina" nel tempo (vista la necessità di aggiornamenti firmware del comparto Blu Ray) sembra quantomeno scontato, ma arrivare a pensare che la macchina sia da "buttare" proprio no .... .
Ultima modifica:
robertocastorina
New member
PresentePraxysReturn ha detto:
! Avevo deciso di non postare più su questo argomento ma, dato che hai chiamato coloro che non hanno problemi, ho deciso di aggiungermi.