Samsung 50 ps 6900

[Kralin]

ecco la risposta:

"in merito alla Sua segnalazione La informiamo che la garanzia Europea
che accompagna i prodotti per il mercato italiano, recitaal punto 5:
“La presente garanzia non si estende ai casi diversi dai vizi del
materiale, di progettazione o fabbricazione. Essa in particolare non
copre quanto segue: …omissis….Alterazione, cancellazione, rimozione, o
illeggibilità del modello e/o il numero di serie del prodotto.”
Per i motivi sopra descritti Samsung non accetterebbe il prodotto in
garanzia.
Le suggeriamo di rivolgersi al suo rivenditore per chiarire quanto sopra
indicato"

ora mi tocca litigare con lo shop,
grazie a tutti per l'aiuto.


@fabikus

tu l'hai preso sempre dallo stesso shop?
sinceramente io non li spenderei 500 euro in più per averlo italiano.

 

[pako_kr]

Ma invece di dire a samsung che il codice è cancellato, perchè non comunichi il seriale senza i caratteri cancellati e ti fai dire in quale condizioni di garanzia ricade la tv?
Magari è stato il produttore stesso, che ha dirottato TV non europei verso l'europa usando l'escamotage del pennarello

 

[Kralin]

Perche quando gli arriva il tv vedono in che stato è l'adesivo con i seriali. Per questo gli ho mandato la foto, e quella è la risposta.

 

[sanosuke]

scontata direi vedi di rompere le palle allo shop perché la colpa e' loro che ti vendono un robo simile manomesso ma pure tua che l'hai accettato quando praticamente subito ti avevamo detto di darlo dentro immediatamente vista la situazione.
Ma questi tipi ancora stanno aperti? nessuno che gli fa causa? mah

 

[Nejiro]

tu l'hai preso sempre dallo stesso shop?
sinceramente io non li spenderei 500 euro in più per averlo italiano.

Dipende dai punti di vista,la differenza di prezzo c'è ma avere la garanzia italiana ha i suoi vantaggi.Su questo vabbè,ognuno la pensa a modo suo per carità.
L'altro aspetto invece,cioè la garanzia europea offerta dai vari shop online,io sinceramente qualcosa in più li avrei spesi per avere almeno una garanzia europea regolare piuttosto che una garanzia "strana" come quella offerta da questo negozio.

 

[Kralin]

ma io non l'ho ancora capita la garanzia che offrono e sto attendendo chiarimenti, vediamo...

@sano
non ho intenzine di darlo dietro perchè sta qui nel mio salotto, me lo godo e non lo do indietro (ameno ci provo)
cerco solo ti tutelarmi in caso di sfiga, per avere una garanzia degna di nome.

 

[Konan]

messaggio doppio sorry.

 

[Konan]

ma io non l'ho ancora capita la garanzia che offrono e sto attendendo chiarimenti, vediamo...

@sano
non ho intenzine di darlo dietro perchè sta qui nel mio salotto, me lo godo e non lo do indietro (ameno ci provo)
cerco solo ti tutelarmi in caso di sfiga, per avere una garanzia degna di nome.

la garanzia che lo shop ti deve dare (visto che lo dichiara) è una semplice garanzia europea sul prodotto che ti hanno venduto.

la garanzia europea è a tutti gli effetti una garanzia che ti da il diritto di portare il TV in qualsiasi centro assistenza e di usufruire di riparazioni e quanto ne concerne gratuitamente.

la garanzia italiana offre in più il pixel zero, e la chiamata gratuita con un tecnico che arriva qui.

quindi la GARANZIA EUROPEA, te la devono dare ASSOLUTAMENTE.

io conosco anche molta gente che ha comprato di tutti e di più su quello shop e a chi dice "perchè questi non li hanno ancora fatti chiudere" rispondo per mia esperienza che sono afidabilissimi, e che mai nessun prodotto che io ho visto con i mieie occhi è arrivato in quelle condizioni.
avendo sempre tutto in regola e garanzia che valeva anche in italia.

probabilmente questa è una partita fasulla che gli è arrivata, ma hai il diritto di fartelo sostituire e non ti fanno storie...quindi.

P.S.

porto l'esempio di una persona che ha scritto qualche pagina dietro, dove nello stesso shop ha acquistato (recentemente) un C7000 perfette funzionante e con tutti i SN al loro posto e senza manomissioni.

 

[fabikus]

Il negozio è affidabilissimo, ci mancherebbe (sono sempre stati gentili e disponibili con me... e ho cambiato due TV!), anche io credo gli sia capitata una partita di Samsung difettosi.
Comunque ho imparato che per certi prodotti (vedi TV costosi e altri oggetti di una certa delicatezza) è meglio evitare di andare al massimo risparmio ma accontentarsi di spendere un po' di più per avere certe garanzie future...

 

[Konan]

ma andare sul sicuro ed evitare gli shop non sono concorde, se loro ti vendono un prodotto che deve avere certi requisiti, tu quel prodotto devi ricevere.

il fatto che hai 10 gg per recesso e restituzione dei soldi, ti fa capire che questi inconvenienti ne capitano pochissimi, come capitano poche persone che si accontentano di avere una TV senza garanzia.

è la prima volta che ho proceduto con un acquisto di un TV su internet....ma ho capito che ci risparmio.....e che se dovesse andar male gli ridò il tutto e mi faccio rimborsare quanto pagato.

dopo deciderò se spendere di più in un negozio fisico sotto casa mia....

ma tentar non nuoce....ripeto molti mie amici acquistano di tutto e di più (frigoriferi....lavatrici...e tant'altro e non hanno mai avuto problemi....consapevoli delle restrizioni che una garanzia europea comporta ovviamente)

 

[Beetlejuice01]

Ma il Tv è arrivato con parte del seriale cancellato giusto? Non mi sembra difettoso, c'è qualche cosa dietro no? Almento se ho capito il tipo di problematica.

 

[mrwhite10]

fabikus ti invito a disimparare allora cioe' capisco la tua esperienza negativa ( 2 su 2 non e' facile ) pero' come ti hanno fatto notare non e' che puoi pensare che allora le tv siano troppo delicate x essere spedite: ci sono decine e decine di altri utenti a cui e' andata bene qui...


secondo me sbagli e devi insistere ( in futuro dico) perche' nel caso specifico, constatato che tra garanzia italiana ed europea non cambia "quasi nulla", beh con 700 euro di cose interessanti per completare il tuo megaimpianto ne compravi

lunga vita allo shop online, se penso a mediaworld che qualche mese fa vendeva il c7000 a 2500 tondi....e si trovava gia' online a 1500...ma io non capisco come si possa comprare ancora nei negozi fisici

 

[Konan]

Ma il Tv è arrivato con parte del seriale cancellato giusto? Non mi sembra difettoso, c'è qualche cosa dietro no? Almento se ho capito il tipo di problematica.

il tv puo' essere anche integro e in perfette condizioni, ma se il SN è cancellato o manomesso....oppure il tv arriva da un paese non facente parte dell CE....la garanzia te la dai in fronte.

e visto che il negozio sottolinea che i prodotti sono con garanzia europea...è un tuo sacrosanto diritto richiedere (qualora tu lo voglia) un tv con i requisiti acquistati.

@mrwhite10 la penso come te se pensi che in un famoso negozio fisico ho trovato il 6900 a 1699 perchè scontato del 20%.....e l'ho preso a poco più di 1100....con quei 600 ci faccio un bel viaggio con la mia dolce consorte....

 

[mrwhite10]

si beh voi a 1169 se non sbaglio avete fatto un numero come pochi...da redcoon per dire, altro sito top, costa 120 euro in piu'...( occhialini 2200 o starter kit per dire) si quindi non poco...

io poi insisto: diunamai, ottimo negozio, serieta' garantita, prezzi bomba, dispiace molto per la disavventura ma magari non comporta problemi gravi, e poi c'era la possibilita' di avere 5 anni di garanzia ad un prezzo ridicolo giusto? insomma avete fatto la scelta migliore credo

ormai comprare nei negozi fisici, si capisco che c'e' chi non vuole avere problemi, casini, ecc non e' esperto ( si ma e' una cosa piu' da nonni diciamo )...c'e' troppo divario di prezzo per giustificare l'altra scelta...

si dorme sereni e tranquilli anche comprando online ( e sapendo che il nostro piccolo, o meglio gigante, e' ancora in mano a bartolini ) : basta sempre firmare con riserva, avvalersi subito del recesso....avere pazienza, male che vada proprio cambiare shop online, ecc...bisogna insistere

capisco anche fabikus cmq, che pero' ci tengo a sottolineare, e' stato SFORTUNATISSIMO

 

[Konan]

@mrwhite10 si ma accattare con riserva lo si puo' fare solo nel caso in cui la scatole che contiene il prodotto risulta rovinata...altrimenti se è intatta mi sembra che non lo puoi fare...perchè bartolini è responabile solo dell'esterno e non della parte interna, quindi per intenderci la scatola puo' essere perfetta e il dentro no, in quel caso ti devi avvalere dello shop.

dimmi se sbaglio cmq ... altrimenti quando alla fine arriverà (ormai sta passando pure di moda sto Tv ) accetterò a prescindere con riserva.

 

[mrwhite10]

no no , tu accetta sempre con riserva, SEMPRE, e' un tuo diritto perche' appunto anche se l'involucro esterno e' perfetto, all'interno potrebbe essere rotto....

io scrivo sempre con riserva, e mai una volta mi hanno detto no, SE DICONO NO ( non credo cmq) ....fai il duro ( con gentilezza), gli offri un caffe' e gli dici bene allora tu resti qui fin quando non ho aperto la scatola ( non si fermano quasi mai, ma sottolineo quasi) ....

se insiste che l'esterno e' perfetto, e non puoi firmare con riserva ( non credo proprio ma che ne so ) allora non lo accetti e lo rimandi indietro...e te ne fai spedire un altro telefonando alla sede bartolini, dicendo che un loro dipendente e' incompetente, ecc ecc

te accetta sempre e solo CON RISERVA

 

[Beetlejuice01]

Allora, il mio tv è arrivato con la lastra interna crepata, all'esterno il vetro è integro... come se ne sono visti altri su questo forum.

La risposta che mi ha dato il mio shop è:

Salve, il difetto da come descritto è di Fabbrica, ci hanno comunicato di sentire il centro assistenza samsung.
Un prodotto per sostituzione non è presente, è quindi al vaglio il rimborso.

seconda mail

Quello che deve indicare è che è un difetto di fabbricazione, non è un vetro rotto. Come lo ha spegato a noi, è inteso che deve dire che la produzione di questo prodotto è stata difettata. perchè non c'è niente di rotto esternamente.

mmm qui già mi puzza un pò....

alla fine chiamo il centro assistenza Samsung e dopo che mi chiedono perchè ho chiamato quel numero bla bla bla... gli dico che me lo hanno scritto da samsung tramite mail... allora mi fanno tutta la trafila di domande... Mi dicono che il tv se lo vengono a prendere a casa paghi, perchè non è italiano, se la rottura non è imputabile a samsung paghi anche la riparazione.

Per finire mi richiama perchè gli mancava il mio cap, gli dò il cap, e questa Polacca, almeno dall'accento inizia a sbroccare perchè dice che il mio cap non è del mio paese ma è di Roma, dice che non è un problema del loro sistema e di aver controllato anche su poste.it nel frattempo.

che tristezza :-(

 

[Konan]

@mrwhite10 grazie mille...allora metterò in pratica il tuo consiglio.

@Beetlejuice01

ma scusa difetto di fabbrica o no...il tuo tv è rovinato....quindi fattelo venire a prendere e appena gli rientra te ne consegnano un altro.

entro 10 gg hai il diritto di recesso senza motivazione...quindi te le devono cambiare punto e basta!

non mettere in mezzo samsung e altri ...ci devono pensare loro....

 

[Beetlejuice01]

Loro mi hanno risposto così:

è sicuramente un guasto di produzione. Se da come ha specificato non vi è nessun tipo di danno estetico ma interno non dovuto al corriere, verrà ripristinato grauitamente
Nel caso la riparazione sia antieconomica possimo decidere se ripararlo accollandoci noi la riparazione (rivalendoci poi sul distributore) oppure non ripararlo e rimborsarle il prodotto.

 

[Konan]

ma non esiste proprio.....qualsiasi difetto ha ... se lo accollano loro e non esiste che in prodotto nuovo devi averlo già in riparazione...qualsiasi malfuzionamento deve prevedere il ritiro e la riconsegna di uno nuovo...poi loro con quello ci facessero quello che gli pare.

a sto punto digli che non lo vuoi più ti fai rimborsare e poi ne riordini un altro...altrimenti vai per vie legali.......