[Philips DVDR5520H - DVDR5570H] Official Thread

[andR1ea]

il centro assistenza di roma è sulla via aurelia....(loro poi sanno tutto,a me è bastato dire la città e l'operatore stesso mi ha detto il nome del centro di assistenza)
c'è però una cosa strana...in tandem centro assistenza e call center servizio consumatori (il cui numero è 800088774)mi hanno detto che non ci si può muovere senza il nulla osta da parte della philips a monza,ed in particolare il centro assistenza ha detto che loro possono solo ripararlo e non c'entrano proprio niente coi rimborsi......che è tutto diverso da come federico ha ottenuto il rimborso (proprio tramite l'aiuto del centro assistenza....)
Comunque l'operatore del call center mi ha detto di aspettarmi per la settimana prossima una telefonata del reparto commerciale al quale spiegare i vari problemi...
L'unica cosa che mi conforta è che 2 (su 3) operatori del call center con cui ho parlato sapevano che il cassone stava dando "alcuni" problemi e che quello del centro assistenza può sbattersi quanto vuole ma è sempre l'ultima ruota del carro.....

 

[Tamagnun]

andR1ea, allego un estratto di quanto m'hanno scritto (e poi confermato al num.verde) quelli della Philips:

"In merito alla sua richiesta, per le nostre procedure, se desidera chiedere una soluzione al dipartimento commerciale, c'e' bisogno di portare l'apparecchio in assistenza e di fornirci per favore i dati del foglio di lavoro che le verra' dato, per poter aprire la relativa pratica."

Quindi si va al centro assistenza, questo apre un foglio di lavoro, in teoria darà un giudizio sul malfunzionamento (oramai a Monza sanno di cosa stiamo parlando...), quindi il dipartimento commerciale riconosce il rimborso direttamente, credo via bonifico.
Quelli del centro possono aiutarti nella misura in cui possono scrivere sul foglio di lavoro che non c'è nulla da fare, non credo molto di più.

Ma vi siete resi conto che a parlare del cassone siamo rimasti in tre-quattro persone?
Logico che tutti i possessori di questo coso non scrivano su AV Magazine, xò immagino che la Philips qualche centinaia/migliaia in Italia li avrà ben venduti, e non pochi saranno distribuiti su mezzo Piemonte, Lazio e Campania, possibile che alla Philips scriviamo solo noi !?!?!?

 

[thetalm]

mi ha chiamato poco fa un operatore philips in risposta a email mandata prima di natale.

Anche loro mi dicono che hanno parlato con Monza e che devo portare il coso in assistenza e che lì avrebbero risolto. Ho evitato commenti perchè la povera signorina stava lavorando e sarebbe stato ingiusto sotterrarla di risate

Avevo già previsto di farlo comunque per la pratica di rimborso, è lì già imballato nel mio ripostiglio

 

[Tamagnun]

andR1ea, se anche thetalm ottiene con facilità il rimborso andiamo un giorno a girare a Vallelunga, prima xò facciamo un salto in via Aurelia e portiamo anche noi lì il decoder!!

Cmq ammetto che sto mettendo il carro davanti ai buoi, fino a quando non riesco a parlare con il centro assistenza di Torino non sono autorizzato ad arrabbiarmi!!

E' che ho il bombardone in revisione motore, non vedo l'ora di collaudarlo!!!

 

[don durma]

rimborso

Pare che lì a Roma (a sentire federic0 ed un altro di RM di cui non ricordo il nick) un Centro Assistenza abbia già fatto ottenere i rimborsi...

ciao, l'altro sono io. (bastava leggere i messaggi dietro. eheheheh)

il c.a.t. è proprio quello sulla via Aurelia. ed io ho più volte sottolineato la gentilezza, la preparazione e la disponibilità che hanno in quel centro, perchè non ho mai riscontrato questo in altre parti.

cmq. io l'ho portato i primi giorni di gennaio ed ora aspetto.... federic0 ha detto che ci sono voluti 2 mesi. fosse soltanto per questo..... ciao

 

[don durma]

pana ex79

Salve, ho parlato stamattina con la Panasonic ed ho chiesto info sul modello ex79.
Non mi sanno dire perchè non si trova nei negozi, però mi hanno detto che è in vendita sul loro sito. per ora però non risulta disponibile. se uno lo deve acquistare vale la pena farlo direttamente da loro per il fatto che il prezzo (450 euro circa) è identico a Mediaworld e Saturn, solo che se lo compri da loro hai 24 mesi di garanzia diretta. Inoltre quello che si trova sul web e cioè il modello francese, potrebbe dare problemi con DDT ed a quel punto loro non rispondono di nulla dato che l'aparecchio in sè non ha problemi.
Per ora non sono previste novità in arrivo.

 

[Tamagnun]

Grazie x tutte le info, certo che sul web lo trovi a 369€, spedito a casa, la differenza è molta, chissà se quello che ti hanno raccontato è vero...

Cmq ho tempo, devo prima riparare l'auto che mi ha lasciato a piedi (la seconda volta in due settimane, forse ha un firmware Philips!!)

A presto, ciao.

 

[thetalm]

se ha il fw philips, prova a smontare le gomme, rimontale e guarda se riparte.

Altrimenti, prova con una tanica di benzina a riempire il serbatoio...al 65%di riempimento fermati di colpo.

Oppure, prova a uscire dall'auto, aspetta 20 minuti, poi prova a rientrare e rimettere in moto. Eventualmente tenta anche l'entrata dalla portiera passeggero, poi prova tenendo i cofani aperti.

Infine, se ancora non dovesse andare bene, prova a spostare la macchina (col carro attrezzi o a spinta) dalla strada in cui si trova adesso e parcheggiala in un'altra - aspetta tutta la notte e prova a rimetterla in moto al mattino

 

[andR1ea]

intanto aspettando i comodi della philips ho comprato un majestic 551 a 50€...ed ha funzioni che l'accrocco non aveva (oltre al fatto che si possono registrare 2 programmi contemporaneamente...)!!

 

[Toro Seduto]

se ha il fw philips...

... puoi anche provare a staccare la batteria per qualche minuto ed a ricollegarla, spesso risolve.

Ciao, Marcello

 

[Tamagnun]

Alfa con fw Philips

La vecchia Alfa monta un fw più evoluto: si blocca a caso come il Philips, xò basta fermarsi, spegnerla e riaccenderla dopo un paio di secondi e riparte!!
Speriamo che il centro di assistenza dove l'ho portata sia più preparato di quelli della Philips, C.A.T. di Roma a parte... Accidenti, quasi quasi la dovevo portare a loro, magari il gruppo Fiat mi avrebbe rimborsato il 90% del prezzo del nuovo, dopo quasi 11 anni non sarebbe male!!

@andR1ea: ma, sinceramente, baracche come quel Majestic, come si vedono? A quali funzioni ti riferisci, mica avrà il Guide Plus+? E come registra? Il mio zapper IdSat è molto chiacchierone su MUX, canali, etc., xò si vede maluccio...

Ciao raga, domani chiamo il centro di Torino, tanto sono senza auto fino a venerdì.

 

[Tamagnun]

intanto aspettando i comodi della philips ho comprato un majestic 551 a 50€...ed ha funzioni che l'accrocco non aveva (oltre al fatto che si possono registrare 2 programmi contemporaneamente...)!!

Xò non legge DivX nè altre codifiche, ma solo MPEG2, è corretto?

 

[andR1ea]

Xò non legge DivX nè altre codifiche, ma solo MPEG2, è corretto?

sicuramente non legge i dvx e legge gli mpeg2 (altre prove non ne ho fatte)ma a me non interessa perchè mi converto tutto in mpeg2

comunque come qualità di visione è leggermente meno buona del philips,il firmware è poco intuitivo,brutto e tradotto male ma....velocissimo (e questa è la cosa più importante)...
ovviamente non ha il guide+ però ha funzioni come l'ordinamento automatico dei canali,timer di autospegnimento,scansione solo dei canali in chiaro,ed ha come il cassone il timeshifting automatico (cioè non solo quando metto in pausa)....
ho solo un dubbio riguardo alle registrazioni che squadrettano un pò (ovviamente raramente),ma devo stabilire ancora se è colpa del majestic o della penna usb fetente che ci ho messo...
a proposito mi riconosce anche l'hd da 2.5"

PS mentre scrivevo questo commento mi ha chiamato la philips (reparto commerciale)e mi ha detto che il recorder è in test al centro assistenza e che aspettano il loro responso....e questo è grave,perchè quelli hano esordito dicendo che il cassone non ha nessun tipo di problema....

 

[thetalm]

sei fregato. Diranno che il prodotto è perfetto, e che tu sei un utente incapace e - forse - sotto l'influenza di sostanze stupefacenti...ad esempio, quando pensavi di vedere il guide+ digitale quando tutto il mondo sa che esiste solo in analogico

anche il fatto che si impalla cambiando canale, o la banda bianca con "segnale non presente", o il rimestamento dei canali, sono evolute funzioni di filtro basate su una avanzata tecnologia che riconosce e censura i programmi spazzatura - ecco perchè non si vede nulla

secondo me ti chiedono pure i soldi per intervento tecnico a vuoto...

 

[don durma]

firma

a thetalm, con quella scritta rossa "NESSUNO CHE FUNZIONI" m'hai fatto morì da ride. ahahahah

io intanto ho ritirato fuori un lettore dvd di marca Gold da 39 euro. almeno qualche filmetto che avevo registrato me lo vedo. ahahahah

a regà, ma siamo sicuri che i dvd recorder sono stati già inventati? oppure è la nostra fantasia che corre e magari siamo fermi ancora agli anni 60/70. ahahahah

 

[Tamagnun]

@thetalm: pure me hai fatto ridere, x non piangere...

@andR1ea: auguri x il rimborso, dovendo ripristinare pure io un vecchio lettore DVD/DivX, Philips tra l'altro, come zapper evoluto il Majestic non sembra male, fai poi sapere se registra decentemente con un HDD collegato invece della chiavetta marcia, su altri forum ne erano soddisfatti, anche xchè costa davvero poco.

Sono tre gg. che cerco di chiamare il centro assistenza consigliato da Philips, sempre occupato o non rispondono, se il buon giorno si vede dal mattino, sono apposto!

Ciao a tutti!

 

[dome51]

Salve, sono un nuovo iscritto.
Però sono uno sfortunato possessore del "COSO" dal dicembre 2008.
Ho seguito tutto il 3D e , persa la speranza su un aggio di FW, ho restituito il CASSONE da 4gg presso il Centro Assistenza Philips di zona come consigliatomi dall' operatore al N.V. Ora attendo di essere contattato dal Centro Commerciale Philips.

@u019817: Essendo pure io di zona Torino credo che il centro assistenza consigliato da Philips a cui ti riferisci sia lo stesso da me utilizzato. Ti sconsiglio ti telefonare visto il caos che vi regna. Porta di persona il COSO con imballo , lo scontrino originale ed il codice IBAN per il rimborso.

Ciao a tutti !

 

[andR1ea]

@andR1ea: auguri x il rimborso, dovendo ripristinare pure io un vecchio lettore DVD/DivX, Philips tra l'altro, come zapper evoluto il Majestic non sembra male, fai poi sapere se registra decentemente con un HDD collegato invece della chiavetta marcia, su altri forum ne erano soddisfatti, anche xchè costa davvero poco.

Ciao a tutti!

si ho provato un hdd (un "vecchio" lacie da 120 GB)ed è andato bene,evidentemente era la chiavetta indecente...
ho provato anche la registrazione doppia e funziona!!

speriamo bene per il rimborso...sono davvero in ansia...

 

[Tamagnun]

@u019817: Essendo pure io di zona Torino credo che il centro assistenza consigliato da Philips a cui ti riferisci sia lo stesso da me utilizzato. Ti sconsiglio ti telefonare visto il caos che vi regna. Porta di persona il COSO con imballo , lo scontrino originale ed il codice IBAN per il rimborso

Io sono stato indirizzato al centro ATES di Via Lulli, tu l'hai portato da loro?
Sono stati possibilisti x il rimborso o 'negativi' come il centro di Napoli con cui ha a che fare andR1ea?

Grazie x aver condiviso la tua esperienza.
Ciao.

 

[dome51]

Originariamente inviato da u019817
Io sono stato indirizzato al centro ATES di Via Lulli, tu l'hai portato da loro?
Sono stati possibilisti x il rimborso o 'negativi' come il centro di Napoli con cui ha a che fare andR1ea?

L' indirizzo è quello. Viste le difficoltà sollevate da altri centri ero rassegnato ma invece lo hanno ritirato senza problemi. A domanda specifica mi hanno assicurato che non ero il primo e che conoscevano il problema. Però , siccome servono anche altri marchi , c'è sempre una gran ressa per cui occorre prendere il numero e munirsi di pazienza.
Orario 9:30->12:30 15:30->18:30 Ricordati di allegare comunque una bella lista dei difetti riscontrati (che non mancano)
Se desideri altre news mandami un M.P.
Buona fortuna