Panasonic OLED Serie 2019 - GZ...

[Sanzo1981]

Scusate se mi intrometto, ma se fanno problemi in assistenza con un tv in garanzia, io che ho acquistato un 65gz950 il 10 ottobre del 2019 e mi prospettano la sostituzione della matrice da 1400€, sono proprio fot..to...
Cosa avrò fatto mai per distruggere stà matrice...non è che forse ci sia un difetto di fabbrica? E' possibile che non riconoscano il difetto per un tv praticamento intonso?!
Grazie
Scusate lo sfogo...

 

[Ryusei]

Ovviamente a quella cifra conviene prendere un JZ nuovo di pacca, comunque se non avevi fatto estensioni di garanzia purtroppo effettivamente sei fregato…

 

[populus]

Pensa che io volevo estenderla ad aprile ma non ho fatto in tempo ( hanno tolto e non più ripristinato l'estensione, anche se per mesi via mail/telefonate mi promisero che la riattivavano)... un mese prima della scadenza mi hanno cambiato in garanzia ( montata a casa mia da tecnico cat ) la scheda delle connessioni per una hdmi non funzionante ( quella con arc ). Adesso incrocio le dita...

 

[Wanny]

Un saluto.
Dopo tante peripezie, settimana prossima andrò a ritirare il mio GZ che ricordo essere in assistenza dal 5 Ottobre, in pratica più di 70 giorni. Per adesso non c'è stato bisogno di mettere in mezzo l'avvocato perché dopo mie incessanti e pressanti richieste d'innanzi a 6 pixel bruciati che presentava lo schermo, più quella riga bianca di dubbia natura, ho fatto intendere che se non mi veniva cambiato/sostituito lo schermo o la TV, avrei preso le vie legali. Questo circa 35 giorni fa.
Sono occorsi per l'appunto questi 35 giorni perché l'assistenza Panasonic da cui doveva provenire il pannello, stava cambiando sede da Amburgo alla Polonia, ma veniamo ai grossi grattacapi che mi affliggono... innanzitutto mi chiedo che schermo abbiano potuto mandarmi dato che il GZ è del 2019 ma immagino siano stati costruiti nel 2018, quindi primo mistero. L'altro è che semmai troverò ulteriori difetti tipo i soliti numerosi pixel bruciati o ancora la riga bianca di cui ho parlato, cosa dovrò fare dato che ora la TV è fuori garanzia? L'avvocato anche in questo caso? Una volta che mi viene data la TV riparata, mi viene data una sorta di "garanzia" nel caso entro qualche tempo lo schermo possa "sbollarsi" o danneggiarsi? Ho letto in giro di gente che dopo la sostituzione del pannello, la TV perdeva alcune funzionalità; esempio la temperatura colore. Quali settings potrò provare per vedere se il pannello è tutto ok?Francamente questo fine settimana lo passerò molto dubbioso e preoccupato. La TV la riprenderò verso la metà della prossima settimana

 

[populus]

Auguri, in tutti i sensi, sia per le festività che per la tv.
Scherzi a parte pensiamo positivo, magari sarà tutto perfetto, non fasciarti la testa prima di farti male

 

[Ryusei]

Riguardo al fatto che sono passati anni dalla serie gz i produttori devono avere ricambi per 10 anni, in caso contrario ti dovranno proporre un cambio con tv nuova più recente gratuitamente

 

[populus]

@Ryusei
A spanne penso che a Panasonic gli convenga la seconda opzione

 

[Franco Rossi]

A tutti i produttori conviene molto più sostituire un TV che ripararlo, visto che tenere ricambi a magazzino costa, non solo se hai un TV a magazzino puoi sempre venderlo, mentre un ricambio no.

 

[Wanny]

Leggendo gli ultimi commenti sul Thread del JZ qui sul Forum, non capisco perché a me l'assistenza Panasonic non abbia proposto un rimborso o un cambio TV, ma mi hanno fatto aspettare 70 giorni per cambiare un pannello che chissà se ha:
- Pixel bruciati
- Stuck pixel
- Vertical Banding (sappiamo com'è la lotteria dei pannelli)
- Vignetting
- Bunr IN
- Possibilità che la riga bianca di cui parlavo nelle pagine precedenti ci sia ancora
Boh a me mi pare un trattamento diviso per classi, io poveraccio che ho il GZ950 posso aspettare due mesi e mezzo e avere un prodotto riparato (chissà come data l'incompetenza assoluta del CAT della mia zona perché mille cose non le ho neanche raccontate qui sul Forum e mi astengo dal farlo, ma so io in 70 giorni le follie che ho dovuto subire), mentre chi ha un modello più "performante" sembra facciano meno storie a rimborsare o cambiare TV. Vabbè vediamo che ci esce la settimana prossima che andrò a ritirare la TV

 

[Ryusei]

Credo che molto dipenda anche dal centro assistenza, o da come ti fai sentire te o chi per te.. di solito una lettera di un avvocato stura tanti orecchi..

 

[Wanny]

Intanto tra pochissimo chiamo il CAT e gli dico di venire lui a riportarmi la TV dato che la prima volta gliel'ho portata io, e ci sono tornato in 70 giorni altre TRE VOLTE, due delle quali mi stava per riconsegnare la TV che era disastrata e io l'ho fatto desistere (il grande tecnico me la stava ridando con 6, dico SEI pixel bruciati e piuttosto vicini). E il CAT da casa mia dista 15 Km, venisse lui.
E se noto qualcosa che non va soprattutto a livello di pixel bruciati (ne accetto due sparpagliati) la prima cosa che il mio braccio farà automaticamente sarà quella di chiamare in un nanosecondo l'avvocato. Sto incazzato abbastanza, so quasi 75 giorni e rivoglio la TV come si deve.
Posterò ulteriori aggiornamenti

 

[Franco Rossi]

I termini per la riparazione in Panasonic sono 20 giorni lavorativi, trascorsi i quali devono sostituire il prodotto, se l'assistenza locale funziona male devi chiamare il servizio clienti Panasonic (trovi il numero di telefono sul sito) e lamentarti con loro, le lamentele arrivano ai CAT te lo assicuro ed il servizio clienti segue la cosa. Se ti rivolgi solo al CAT invece la cosa resta confinata tra te ed il CAT e non cambia nulla.

 

[Wanny]

Grazie Franco.
Aggiornamento: la TV riparata è arrivata stamani, per carità a funzionare funziona, praticamente nessun pixel bruciato o colorato, parrebbe funzionare il tutto, solo che l'uniformità fà vomitare, i grigi al 5 e 10% sono praticamente osceni, al 5 % ho un grigio scuro su quasi tutto lo schermo eccette tutta la parte destra che sfiora il nero, sembra una barra più scura, poi che questo si traduca in un problema nella normale visione di contenuti normali, è difficile dirlo e vedrò nei prossimi giorni/ore.
Che esperienza orribile mamma mia, ovviamente non chiamerò nessuno perché VI, BI non sono riconosciuti come difetti, ovvio.
Ho fatto sia la pulizia del pannello quella dopo 3 ore di utilizzo, sia manualmente quella da 80 minuti, fa sempre abbastanza schifo. Vabbè.
edit: il pannello è pure abbastanza curvato se si guarda la TV di lato. chiaramente se lo dico a qualcuno mi diranno che è tollerabile immagino.
edit 2: dimenticavo, stamattina appena accesa la tv, c'era una linea bianca fissa per tutta l'altezza dello schermo sul lato destro, ho fatto la pulizia quella di 5 minuti ed è scomparsa. Non so cosa possa essere, comunque io ho fotografato tutto

 

[stevend]

Anche sul mio EZ 950 3 anni mi hanno cambiato il pannello perche pieno di VB(il cat non voleva saperne ma io sono arrivato a un responsabile a Milano) e alla fine dopo averli minacciati me l'hanno cambiato in via eccezionale, questo per dire che anche il mio nuovo pannello guardandolo di lato è curvo come una banana

 

[Wanny]

Cosa avevo detto prima, che non c'erano problemi di pixel? Sbagliavo di brutto, eccovi la mia "nuova" e bellissima TV che ormai è fuori garanzia, domani appena apro gli occhi chiamo Panasonic e li informo che andrò dall'avvocato, buona visione:

Gruppo pixel bruciati lato TV:


Altro gruppo pixel bruciati lato opposto:


Stuck pixel?:


Serie di pixel che non si capisce come sono:


Pixel violacei?:


Ho scattato un'altra decina di foto che non posterò perché non voglio fare un album, ora ditemi voi se è accettabile una cosa simile.
Come detto i pattern col 5 e 10% coi grigi è vomitevole. Se le immagini si vedono poco, ovviamente lo zoom aiuta

 

[Franco Rossi]

Nell'ultima foto secondo me la cosa grave è quella macchia e non la zona che hai cerchiato.

 

[Wanny]

Quella è una cosa della fotocamera del telefono. Sempre nell'ultima foto se zoomi la parte cerchiata, si nota una fila infinita di pixel rossi

 

[Franco Rossi]

Ah ok pensavo fosse il pannello ad avere quella macchia.

 

[Wanny]

Altra bella cosa: non funziona il Pixel Orbiter, non che sia una cosa che utilizzo dato che inspessisce lo schermo, ma non funziona. Domani sarà una giornatina...

 

[Franco Rossi]

Come hai fatto a capire che non funziona? Mica lo vedi subito l'effetto.