obiwankenobi
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Nel mio caso erano passati i 24 mesi della garanzia obbligatoria in Italia, e quindi non ho potuto pretendere nessuna gratuità.
[Onkyo TX-NR5007] A/V Receiver
- Autore discussione rossoner4ever
- Data d'inizio
rossoner4ever
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Misteri dell'universo....
Lo sò che avrei scatenato un bel vespaio, ma d'altra parte è anche giusto che si sappiano certe cose, in fondo se la garanzia è "europea" dovrebbe essere uguale per tutti i paesi appartenenti....
Anch'io non ho preteso niente, anzi, ero convinto di essere in difetto....Non ti dico la sorpresa quando mi hanno accordato la riparazione, visti i prezzi che avevo letto!
rossoner4ever
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Certamente...Lo sò che avrei scatenato un bel vespaio, ma d'altra parte è anche giusto che si sappiano certe cose, in fondo se la garanzia è "europea" dovrebbe essere uguale per tutti i paesi appartenenti....
nemo30
New member
Io ho il 5007 da un paio di anni e l'ho preso usato.
Fino a quando lo usavo con vpr e tv avevo diversi problemini tanto da decidere di ritornare all'uso di uno switch matrix che avevo.
Ora, usando una sola uscita HDMI nel mio nuovo cinema (solo vpr), non ho problemi di sorta e va che è una meraviglia. :sperem:
Fino a quando lo usavo con vpr e tv avevo diversi problemini tanto da decidere di ritornare all'uso di uno switch matrix che avevo.
Ora, usando una sola uscita HDMI nel mio nuovo cinema (solo vpr), non ho problemi di sorta e va che è una meraviglia. :sperem:
Abbiamo un prodotto che dopo circa 3 anni si rompe quasi sicuramente, pero' vedo che siamo contenti che Onkyo lo ripara gratis...ma € 80,00 euro di trasporto non sono soldi? Uno spende piu' di 1.000/2.000 euro per un prodotto fallato che dura al massimo 3 anni e dev'essere contento che l'Onkyo lo ripara gratis...mi sembra il minimo visto che è chiaramente un errore di progettazione.
Per me dovrebbero pagare anche il trasporto visto che tra spendere 80 euro e non avere problemi e non spendere nulla preferisco la seconda soluzione.
Per me dovrebbero pagare anche il trasporto visto che tra spendere 80 euro e non avere problemi e non spendere nulla preferisco la seconda soluzione.
Quasi sicuramente è partira la famigerata scheda hdmi....
Ovvio che sono d'accordo con te........
Ma Onkyo nel mio caso dice: ok te lo ripariamo ma devi riconsegnarlo in centro di assistenza della nazione di dove lo hai preso....
Però almeno non mi sono dovuto pagare la riparazione, visto che si parla di 300/400€ e che ad altre persone che si erano trovate nella mia medesima situazione hanno dovuto sborsare, solo con la sola differenza che l'avevo preso in Italia.
io consiglio a tutti quelli che avessero un problema di contattare direttamente ONKYO sul sito ufficiale, scrivendo i problemi che l'amplificatore ha, allegandogli la fattura di acquisto, e vediamo cosa succede.
@luideant stò parlando con te.......
Ultima modifica:
Grazie sgnao,appena fatto.Risposta celerissima,mi hanno chiesto lo scontrino(credo buon segno).Attendo istruzioni da loro Europa.Ho mandato la stessa mail pure a Tecnofuturo,l'importatore italiano,ma ancora nessuna risposta.Rispondono prima dalla Germania icredibile.Se non si è capito,acquistato in Italia.
Anche con me son stati velocissimi e gentilissimi, un servizio 10 e lode.
Beh ci mancherebbe che l'hanno passata a me che avevo un 1008 di 3 anni.....E non la passano a te che hai un 5009 con garanzia scaduta da 20 giorni.
Prepara l'imballo....
Già....
A me invece mi hanno autorizzato loro a portarlo in un centro assistenza, dicendomi che avrebbero provveduto ad accollarsi i costi di riparazione + la manodopera, ovviamente visto che nel mio caso era in Germania ho dovuto spedirlo a mie spese...
rossoner4ever
Active member
Meno male che il mio finale onkyo è d importazione.
Comunque assurda sta cosa...
Comunque assurda sta cosa...
Allora,novità:Tecnofuturo non risponde alla mail ma mi chiama al mio cellulare senza avere il mio numero;l'aveva Onkyo Europe.Mi dicono che posso portarlo ad un loro centro assistenza per la riparazione in garanzia anche se scaduta da poco.Peccato che il più vicino è a circa 200km di distanza.Sono stati allertati sicuramente dalla casa madre.Meno male!!!
Grazie Sgnao per avermi indirizzato qui, ora il problema mi è ben chiaro e sembra legato al surriscaldamento eccessivo dei capacitatori (si chiamano così?) montati sulla scheda HDMI non adeguati. Vi segnalo sul tubo in inglese un video interessantissimo dove spiegano come si potrebbe riparare, cercate "How To Fix the Onkyo TX SR606 HDMI Input Problem" dell'utente "patpatpat999"
Chiaro che prima di mettere mano, o far mettere mano, mi attiverò con Onkyo. Il mio è un più piccolo 808 con garanzia scaduta, ma ora scrivo in Germania ed Italia per avere lumi.
E' un difetto conclamato che un marchio importante dovrebbe gestire commercialmente anche per chi non ha più garanzia
Chiaro che prima di mettere mano, o far mettere mano, mi attiverò con Onkyo. Il mio è un più piccolo 808 con garanzia scaduta, ma ora scrivo in Germania ed Italia per avere lumi.
E' un difetto conclamato che un marchio importante dovrebbe gestire commercialmente anche per chi non ha più garanzia
Scrivi direttamente sul sito ufficiale della Onkyo e spiegagli il problema ti chiederanno sicuramente la fattura di acquisto.
Ti dico cosa avrei fatto io se non mi avessero riparato l'ampli in garanzia, mai e poi mai avrei speso 400€, visto che questi sono i costi della riparazione, sulla ebay c'è un tizio che li ripara ed il costo si aggira sui 50€ il problema è che è in America, se ti servissero più dettagli ne parliamo in pm.
Comunque ora scrivi ad Onkyo e vediamo cosa ti rispondono.....
Ti dico cosa avrei fatto io se non mi avessero riparato l'ampli in garanzia, mai e poi mai avrei speso 400€, visto che questi sono i costi della riparazione, sulla ebay c'è un tizio che li ripara ed il costo si aggira sui 50€ il problema è che è in America, se ti servissero più dettagli ne parliamo in pm.
Comunque ora scrivi ad Onkyo e vediamo cosa ti rispondono.....