il sub non si accende

[kevinlomax]

Brunny ha scritto:


Devi attendere la risposta di TSN, che non è immediata, e ti chiederà se vuoi la sostituzione, la restituzione dei soldi o l'abbassamento del prezzo sul prodotto difettato. Ti verranno comunicate le modalità di ritiro del pezzo.

Auguri.

E' normale che TSN non si sia ancora fatta viva??

Ciao

Alberto

 

[Brunny]

No.

Hai fatto tutta la prassi?

Hai sentito la Thrustedshop?

Se la risposta è sì e non hai avuto riscontri manda una raccomandata con ricevuta di ritorno a TSN, all'inddirizzo della sede legale (se puoi farla tradurre in tedesco è meglio) e avvisali che non avendo ancora ricevuto risposta in merito alla vicenda che ti coinvolge ti rivolgerai entro il..... alle associazioni dei consumatori tedesche e italiane e presenterai una relazione sui fatti avvenuti alla sede centrale della polizia locale e alla magistratura locale chiedendo di verificare se nei fatti sopra descritti sia possibile ravvisare una ipotesi di reato.

Se non sono diventati dei delinquenti tutto in un colpo credo che rispetto ai casini che ne possono derivare il prezzo di un sub Yamaha non giustifichi prese di posizione particolari.

Detto questo sono molto stupito delle difficoltà con TSN. Qualcosa non quadra di sicuro.

 

[kevinlomax]

Brunny ha scritto:
No.

Hai fatto tutta la prassi?

Hai sentito la Thrustedshop?

Se la risposta è sì e non hai avuto riscontri manda una raccomandata con ricevuta di ritorno a TSN, all'inddirizzo della sede legale (se puoi farla tradurre in tedesco è meglio) e avvisali che non avendo ancora ricevuto risposta in merito alla vicenda che ti coinvolge ti rivolgerai entro il..... alle associazioni dei consumatori tedesche e italiane e presenterai una relazione sui fatti avvenuti alla sede centrale della polizia locale e alla magistratura locale chiedendo di verificare se nei fatti sopra descritti sia possibile ravvisare una ipotesi di reato.

Se non sono diventati dei delinquenti tutto in un colpo credo che rispetto ai casini che ne possono derivare il prezzo di un sub Yamaha non giustifichi prese di posizione particolari.

Detto questo sono molto stupito delle difficoltà con TSN. Qualcosa non quadra di sicuro.

Ho fatto tutto anche se non son sicuro di aver mandato l'email all'indirizzo giusto dei Thrustedshop.Adesso provo a rimandarla a tutti gli indirizzi del loro sito.
Oggi ho visto "l'interno" del mio sub in effetti ha poco del nuovo...il tipo dell'assistenza mi ha detto che molto probabilmente di due o più sub guasti si è cercato di farne uno..

 

[kevinlomax]

mi hanno risposto i TrustedShop:

"Egregio Signore Zorzi,

grazie per il suo messagio. La garanzia di Trusted Shops non si riferisce ad un difetto al vostro prodotto, ma sulla mancata consegna del vostro prodotto dal Online-Shop. Non potremmo trovarli anche nella nostra base di dati con un numero valido di garanzia (TS1...). Di conseguenza che noi continuano a trasmettere il vostro messaggio direttamente al vostro online-Shop per annunciarsi con la richiesta a voi.

Distinti saluti
Beate Eckstein"

 

[CalabrOne]

Kevin, stavo leggendo questo thread su IHHC ed ho pensato a te. A parte la trollata del solito idiota, penso ti possa interessare: se TSN non risponde e' perche' si stanno trasferendo: insisti con le e-mail.

 

[kevinlomax]

CalabrOne ha scritto:
Kevin, stavo leggendo questo thread su IHHC ed ho pensato a te. A parte la trollata del solito idiota, penso ti possa interessare: se TSN non risponde e' perche' si stanno trasferendo: insisti con le e-mail.

Grazie!provo ad inistere allora

ciao

Alberto

 

[Brunny]

Sì, ho ricevuto anche io la notizia per altre vie.

Pare inoltre che nel trasloco siano andati in palla, causando in giro per l'Europa un bel pò di casini.

Questo potrebbe, ma dico solo potrebbe, essere anche la ragione dell'invio di un sub palesemente cannibalizzato da parte di qualche addetto ormai perso completamente nel caos.

Se fosse così è solo questione di tempo. Resisti.

 

[maurocip]

Brunny ha scritto:

Questo potrebbe, ma dico solo potrebbe, essere anche la ragione dell'invio di un sub palesemente cannibalizzato da parte di qualche addetto ormai perso completamente nel caos.

Me lo auguro per te, Alberto.
Ogni volta che penso all'acquisto all'estero mi viene in mente 'sta brutta storia... Spero che abbia un lieto fine .

 

[Brunny]

Beh... dai questo è stato un evento sfortunato che purtroppo ci può stare. Io ho comperato all'estero casse, ampli, sintoampli, dvd, cavi, sub, preampli, insomma di tutto anche di discreto pregio.

Mai un problema, neanche di garanzia o di assistenza.

Se devo dire negli ultimi cinque anni i due soli veri problemi li ho avuti con un negoziante italianissimo ed un altrettando italianissimo centro di assistenza.

E sul negoziante siamo alla soglia del penale.... ma lasciamo perdere che è un'altra storia.

A no, dimenticavo, tre problemi, un acquisto da negoziante italianissimo e nella confezione non c'era il cavo di collegamento alla rete elettrica. Risposta "c'era sicuramente, l'avrà perso lei".

Pensa che sono così accomodante che lo considero un male minore e ho comperato un altro cavo di alimentazione...

 

[kevinlomax]

maurocip ha scritto:
Me lo auguro per te, Alberto.
Ogni volta che penso all'acquisto all'estero mi viene in mente 'sta brutta storia... Spero che abbia un lieto fine .

grazie a tutti per il sostego morale!
speriamo bene...

ciao

Alberto

 

[kevinlomax]

si è fatta viva TSN


"Hi Alberto.



I’m just back from a 2-weeks-holiday-trip !

Some trouble here as we just moved to a bigger store-house .. but now everything seems to work fine again.



Please tell me whether there are still problems with the subwwofer ?!



Did you already contact YAMAHA Service Center in Italy ??"

 

[maurocip]

Non mollare, vedrai che ne vieni a capo!!!!
ciao

 

[kevinlomax]

Qualcuno gentilmente mi puo' aiutare a spiegare in inglese tutta la storia a TSN?Se ci provo io son sicuro di far casini......
Grazie in anticipo

Alberto

 

[Cely]

se non altro...

Vai tranquillo che te lo devono sostituire per forza in quanto il sub giunto non funzionante presenta quello che viene legalmente definito un DIFETTO DI CONFORMITA e di conseguenza i tempi per chiedere la sostituzione o la risuluzione del contratto si allungano a 12 mesi e questa e' legislazione europea non italiana quindi valida anche in germania.
Ciao

 

[kevinlomax]

tsn:
Hi Alberto,



the problem actually is, that there are no YST-SW800 subwoofers available at present.

Best thing is to send the subwoofer back to us. We will then pay you’re the amount back.



Sorry for that trouble ..

 

[kevinlomax]

Da quello che ho capito, dovrei rispedire loro il sub e poi mi restituirebbero i miei soldi giusto?
Secondo voi, dato che il sub voglio comunque cambiarlo, mi converrebbe chiedere se fosse possibile sostituirlo con il yst-sw1500 pagando la differenza?

ciao

Alberto

 

[Microfast]

kevinlomax ha scritto:
Da quello che ho capito, dovrei rispedire loro il sub e poi mi restituirebbero i miei soldi giusto?
Secondo voi, dato che il sub voglio comunque cambiarlo, mi converrebbe chiedere se fosse possibile sostituirlo con il yst-sw1500 pagando la differenza?

ciao

Alberto

Sicuramente il 1500 e' un buon sub.

Saluti
Marco

 

[ciesse]

Sostegno e autopunizione

Non so se sono un po' OT...
1) Martedì mi arriva il B&W ASW-700 ordinato (in Italia) da mesi e spero davvero che funzioni (nessuna scaramanzia)!
2) Non so se avete notato: ora ho un HTPC nuovo da assemblare (l'Antec Aria...), ma se sapeste perché ho "rinunciato" all'XPC Shuttle SB75G2... E' FALLITA bytepro.de e ho preso in quel posto lì oltre 300,00 Euro che avevo versato per quel cubetto...
Quindi le disavventure estere (Germania, in questo caso) sono sempre in agguato: non vi racconto la trafila per reperire il fax del curatore fallimentare e dimostrare che avrei quel credito... che non riavrò mai, naturalmente...



Coraggio, quindi!
C.

 

[Microfast]

Re: Sostegno e autopunizione

ciesse ha scritto:
Non so se sono un po' OT...
1) Martedì mi arriva il B&W ASW-700 ordinato (in Italia) da mesi e spero davvero che funzioni (nessuna scaramanzia)!
2) Non so se avete notato: ora ho un HTPC nuovo da assemblare (l'Antec Aria...), ma se sapeste perché ho "rinunciato" all'XPC Shuttle SB75G2... E' FALLITA bytepro.de e ho preso in quel posto lì oltre 300,00 Euro che avevo versato per quel cubetto...
Quindi le disavventure estere (Germania, in questo caso) sono sempre in agguato: non vi racconto la trafila per reperire il fax del curatore fallimentare e dimostrare che avrei quel credito... che non riavrò mai, naturalmente...



Coraggio, quindi!
C.

Accidenti, mi spiace davvero quello che ti e' successo.

Certo che solo qualche anno fa sarebbe stato impensabile che in Germania accadessero di queste cose e cosi' sovente come ultimamente ..........

Saluti
Marco

 

[Brunny]

Da quello che ho capito, dovrei rispedire loro il sub e poi mi restituirebbero i miei soldi giusto?

E' così. Come vedi penso risolverai tranquillamente. Credo che a richiesta potrai farti mandare il modello superiore, pagando magari contrassegno la differenza.

Certo che solo qualche anno fa sarebbe stato impensabile che in Germania accadessero di queste cose e cosi' sovente come ultimamente ..........

Beh...queste cose capitano, purtroppo, dovunque. In Germania, paese che conosco abbastanza bene, forse capitano leggermente meno in quanto è diffusa una rigidità commerciale di tipo calvinista che mette in primo piano sì il profitto, ma non a tutti i costi e non a scapito di chiunque. Ma non per questo delle imprese non falliscono, la delinquenza non esiste o non esistono i truffatori.

Sempre rivolgersi a negozi noti, che risultino rivenditori ufficiali della marca di interesse e se possibile ai negozi di catene che sono grossi e presenti su tutto il territorio. In questo caso è veramente minimizzato ogni rischio.

Dovreste provare a comperare in Estonia allora, alcuni prodotti con prezzi incredibili, ma comprensibilmente qualche patema. Ma si possono fare degli affari smisurati.

Buona fortuna per le pendenze in corso.