[Epson] EMP-TW5000

[Ivanzeta]

C'è molta differenza se ti portano la lampada e ritirano quella vecchia e se ti ritirano il proiettore per sostituire la lampada.
Copn il primo sistema,il vpr sta fermo il tempo che ti spediscono la lampada,con il secondo sistema i tempi saranno sicuramente più lunghi...
Quindi mi dici che non c'è una "regola" fissa???
strano...

 

[Andrea Rivara]

Tento un'ipotesi:
poichè la procedura di sostituzione è spiegata anche nel manuale d'uso,
credo sia previsto che la lampada (in realtà è un blocco lampada) venga sostituita dall'utente.
Quindi probabile che venga spedita solo la lampada.
(a meno che scoppiando non abbia seminato vetri per tutto il proiettore, ma non è probabile)

comunque credo basti interpellare il supporto Epson (ho trovato molto comodo il servizio chat online)

 

[Ivanzeta]

Ho appena parlato con il call center Epson,sanno del problema del defocusing,quindi lo riconoscono,però alla mia domanda se il proiettore mi viene sostituito o riparato e che garanzie danno sulla riuscita della riparazione( gli ho detto esplicitamente che non vorrei rimanere senza vpr un mese per poi ritrovarmelo a casa uguale a prima),la risposta è stata:

I nostri tecnici ci stanno lavorando...........................
Morale,non me l'ha detto chiaramente,ma me l'ha fatto capire,sembrerebbe non esistere una vera riparazione su tale difetto.
A quel punto gli chiedo perchè allora non sostituiscono e mi risponde che ad oggi non hanno quella indicazione come soluzione....

Conoscendo i call-center,mi potete dire,per chi ha chiamato,che vi hanno detto???
Perchè ci sta,che ogni operatore,da una versione diversa....

Grazie

 

[Ivanzeta]

Tento un'ipotesi:
poichè la procedura di sostituzione è spiegata anche nel manuale d'uso,
credo sia previsto che la lampada (in realtà è un blocco lampada) venga sostituita dall'utente.

Grazie 1000

 

[fabris66]

Mi chiedevo, a proposito di lampade in generale:
su tutti i manuali a cui ho avuto accesso, è espressamente raccomandato di non togliere corrente dopo lo spegnimento della lampada in modo da consentire la procedura di raffreddamento della stessa: pena, credo, la probabilissima rottura di quest'ultima.
Ora mi chiedo: in caso di blackout improvviso durante la visione, cosa è previsto?
A parte che, se ancora in garanzia, si potrebbe fare i maliziosi e non raccontare che la lampada non si accende più da quando è saltata la corrente, ma i costruttori stessi non avrebbero potuto, visto la delicatezza dell'organo in questione, prevedere una batteria tampone che comunque provveda a far girare le ventole per qualche minuto?
Non c'è scritto da nessuna parte che per far funzionare senza rischi un vpr, bisogna munirsi di ups....

 

[Rosario]

Qualche settimana fa mi è capitato che un forte calo di tensione ha fatto spegnere il proiettore che era acceso già da 2 ore....

Io l'ho riacceso immediatamente e le ventole per un tot di tempo non molto lungo hanno girato alla massima velocità credo.

Quindi una sorta di "protezione" che fa il TW5000 stesso.

Infatti nel menù "segreto" da cui si vede la propria versione FW , c'è scritto pure quante volte è stato acceso e spento e quanti cicli di raffreddamento ha eseguito.

Stranamente i cicli di raffreddamento sono inferiori agli spegnimenti.....


Cmq il proiettore funziona come sempre.....

 

[Ivanzeta]

Forse perchè il 99% dei produttori di VPR non da garanzia sulla lampada se non limitatissima e quindi se accade che per un blackout si frigge la lampada il probleme è del cliente...e loro ci guadagnano???

Cmq anni indietro mi è successo diverse volte che andasse via la corrente,con i Sanyo,Panasonic,mai avuto problemi,con il Benq 9000 la lampada ha fatto un click strano e non è più ripartita...da allora mi sono munito di mini ups,giusto per il Vpr.

 

[Andrea Rivara]

Ora mi chiedo: in caso di blackout improvviso durante la visione, cosa è previsto?

se ricordo bene sul manuale c'è l'indicazione di aspettare circa 15 minuti prima di riaccendere il proiettore per dare modo alla lampada di raffreddarsi naturalmente. Ovvio che si corre qualche rischio in più
io mi sono munito di ups, per non sbagliare...

 

[fabris66]

Secondo me, a lasciare che la lampada si raffreddi naturalmente, c'è il serio rischio di perderla, dopo due o tre volte...

 

[Andrea Rivara]

Fabris66 anche io ho sempre preferito riaccendere subito per far partire le ventole di raffreddamento,
però sul manuale del 5000, a pagina 40 in basso c'è scritto:

"Durante la fase di raffreddamento, il telecomando e il pannello di controllo
sono disattivati. Una volta completato il raffreddamento, il proiettore torna in
modalità stand-by. Se l'interruttore di alimentazione principale sul retro del
proiettore viene spento mentre è in corso il processo di raffreddamento,
attendere che la lampada si sia sufficientemente raffreddata (circa 10 minuti),
quindi riaccendere l'interruttore."

che mi fa pensare sia meglio aspettare.

 

[Ivanzeta]

Mi dite per cortesia che vi hanno detto quelli della epson per quanto riguarda il defocusing e alla sua riparazione/sostituzione???

 

[cesano]

è nella logica che se si spegne per causa esterna è megli aspettare come giustamente consiglia Epson, riaccendendo subito "investi" la poveretta con un flusso d'aria a temperatura quasi ambiente e, se lei è ancora caldina....

 

[Rosario]

per quanto riguarda il defocusing

Chiami EPSON , c'è pure il numero verde , spieghi il problema e ti schedano nel senso che vogliono i tuoi estremi con recapito telefonico e il numero seriale del TW5000.
Quindi toccherà solo a te chiamare SDA che verrà a fare il ritiro presso la tua abitazione (tutto a carico di EPSON) e riportatrtelo dopo che lo ripareranno in Francia passando prima dal centro assistenza (raccolta) di Milano.

Per la sostituzione non so ancora....
Non ho avuto tempo per contattarli e chiedere.....

:sperem:

 

[Ivanzeta]

Questo lo so,è più o meno quello che hanno detto anche a me... le perplessità sono sul fatto che nutrono dubbi anche loro sulla riparazione...o almeno questo è quello che mi hanno fatto capire.
L'ho scritto più dettagliatamente sopra...

 

[Rosario]

Hai ragione.......

L'avevo proprio saltato quel post.....

Appena posso chiamerò e vediamo che mi rispondono.......

 

[Thefaster]

le perplessità sono sul fatto che nutrono dubbi anche loro sulla riparazione

Non mi parlare di perplessità, il fatto è che se e vero che hanno risolto il problema sulle macchine recenti non vedo il perchè quelle riparate non debbano essere risolte.

 

[Ivanzeta]

Infatti,ad oggi non ci sono certezza,ma tante voci...
Se non erro c'è un utente che ha il vpr in Francia in riparazione...aspettiamo

 

[pannoc]

Bene..mi e' arrivato il bimbo nuovo fiammante..

Si, si...il problema del fuoco l' hanno risolto...LA GHIERA E' BLOCCATA!!!!
Cosi' il fuoco non si muove sicuro.....
La modifica probabilmente stava nel fare un giro di super attack nella ghiera del fuoco..



Non c'e' modo di muoverla!
Giuda boia che nervoso...adesso provo a rismontarlo e vedere che cosa e' successo..

Maronna benedetta..

 

[bongrandrea79]

Sempre piu asterrefatto da questa vicenda Epsoniana!
Ma come si fa ragà!
Guardate che son 3000 euro!!

Epson basta con lo stare seduti sugli allori...........non si trattano così i clienti!:O

 

[rossoner4ever]

Si, si...il problema del fuoco l' hanno risolto...LA GHIERA E' BLOCCATA!!!!

Ma non ci posso credere! :boh: A me sarebbe venuto l'esaurimento nervoso...a questo punto dico...meno male che non l'ho preso.