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Sabato 14 febbraio da Audio Quality partirà un roadshow che porterà il nuovo proiettore DLP 4K trilaser Valerion VisionMaster Max in giro per l'Italia e che toccherà Roma, Genova, Milano, Napoli, Padova e Udinee forse anche Bari e Torino. Maggiori info a questo indirizzo
[Epson] EMP-TW5000
- Autore discussione ennio1
- Data d'inizio
bongrandrea79
New member
ti auguro che vada tutto bene stavolta! :sperem:
Thefaster
Member
Ma che storia sarebbe, che senso ha....uno manda per tre volte il proiettore a riparare, sempre per lo stesso problema, è questo resta sempre tale.
Scusa Pannoc ma cosa ti dicono tutte le volte che gli rispieghi il problema?
Mi sembra strano che in giro dovrebbero esserci modelli modificati ed esenti dal problema ed allo stesso tempo ci sono quelli di vecchia produzione che, concedetemi di presupporlo, non si riesce a metterli a posto. Mi sembra un controsenso.
A proposito stasera ho richiamato Epson, più che altro per mettermi l'anima in pace, la brutta notizia è che non vi sono metodi certi per identificare il proiettore ben funzionante, quindi ne serial number o altro che possa aiutare. Mi e stato detto che entro 30 gg dall'acquisto è possibile la sostituzione ma in una chiamata precedente mi avevano detto una settimana.
Ho dimenticato però di chedere quale fosse la natura del problema.
Intanto il mio 5000 ancora non arriva e non sò se imbarcarmi o meno in questa vicenda, stà di fatto che al momento dell'ordine o fatto chiarezza sulla cosa chiedendo un esemplare che fosse sicuramente a posto. Qualcuno mi spiega però il perchè neanche in Epson sanno per certo quali siano i modelli corretti?
Scusa Pannoc ma cosa ti dicono tutte le volte che gli rispieghi il problema?
Mi sembra strano che in giro dovrebbero esserci modelli modificati ed esenti dal problema ed allo stesso tempo ci sono quelli di vecchia produzione che, concedetemi di presupporlo, non si riesce a metterli a posto. Mi sembra un controsenso.
A proposito stasera ho richiamato Epson, più che altro per mettermi l'anima in pace, la brutta notizia è che non vi sono metodi certi per identificare il proiettore ben funzionante, quindi ne serial number o altro che possa aiutare. Mi e stato detto che entro 30 gg dall'acquisto è possibile la sostituzione ma in una chiamata precedente mi avevano detto una settimana.
Ho dimenticato però di chedere quale fosse la natura del problema.
Intanto il mio 5000 ancora non arriva e non sò se imbarcarmi o meno in questa vicenda, stà di fatto che al momento dell'ordine o fatto chiarezza sulla cosa chiedendo un esemplare che fosse sicuramente a posto. Qualcuno mi spiega però il perchè neanche in Epson sanno per certo quali siano i modelli corretti?
Ultima modifica:
bongrandrea79
New member
a mente ricordo che MAI nessun vpr Epson precedente a questi dell'ultima generazione sia stato messo sul mercato in maniera cosi' irresponsabile, menefreghista ed approssimativa!
Stavolta hanno toppato ed ora..........c'è da prendersi le proprie responsabilità e porre un rimedio definitivo!
Stavolta hanno toppato ed ora..........c'è da prendersi le proprie responsabilità e porre un rimedio definitivo!
ragazzi.....sfortunati....
ricordo che il mio 5000 e il mio 3800 sono stati "i primi" a varcare le alpi
verso la soluzione del defocus,
devo dire che il problema è risolto, i miei sono stati modificati e non sostituiti, solo sul 3800 si può notare ancora una piccola perdita col tempo ma giusto per essere fiscali;
potrebbe rientrare nelle tolleranze da esemplare a esemplare.
Sulle scatole di quelli corretti ( se hanno mantenuto l'idea) è come per le banane (bollino blu)- da
verificare-
@kayama728, la marca che citi, non ha in catalogo vpr. a 100 euro...
ricordo che il mio 5000 e il mio 3800 sono stati "i primi" a varcare le alpi
verso la soluzione del defocus,
devo dire che il problema è risolto, i miei sono stati modificati e non sostituiti, solo sul 3800 si può notare ancora una piccola perdita col tempo ma giusto per essere fiscali;
potrebbe rientrare nelle tolleranze da esemplare a esemplare.
Sulle scatole di quelli corretti ( se hanno mantenuto l'idea) è come per le banane (bollino blu)- da
verificare-
@kayama728, la marca che citi, non ha in catalogo vpr. a 100 euro...
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MelvinUdall
New member
Senza alcuna polemica, non so proprio come facciano i proprietari a rimanere così calmi e pazienti rispedendo 4 volte il proprio vpr nuovo in assistenza e come possano i potenziali acquirenti rimanere dell'idea di spendere 3000 euro per un prodotto così inaffidabile.....posso solo dire di essere contento di aver ascoltato chi mi sconsigliava assolutamente l'Epson.....in bocca al lupo ragazzi.
Andrea Rivara
New member
Aggiungo la mia esperienza.
Purtroppo anche il mio 5000 ha presentato il difetto sul focus.
Ho contattato Epson via chat sul sito (supporto) e mi hanno attivato la procedura di sostituzione (possibile entro 30 giorni, normalmente via rivenditore) da loro chiamata D.O.A.
Poichè sono di Parma e l'ho acquistato a Milano mi permettono di fare direttamente.
Mi è arrivato poco fa il fax di conferma che entro 5 gg lavorativi verranno a ritirare il mio consegnandomi in contemporanea un prodotto nuovo.
Per ora l'assistenza è eccellente, puntuali e precisi.
Mi auguro che il proiettore sostitutivo non presenti più il problema. Appena verificato ve lo farò sapere.
Purtroppo anche il mio 5000 ha presentato il difetto sul focus.
Ho contattato Epson via chat sul sito (supporto) e mi hanno attivato la procedura di sostituzione (possibile entro 30 giorni, normalmente via rivenditore) da loro chiamata D.O.A.
Poichè sono di Parma e l'ho acquistato a Milano mi permettono di fare direttamente.
Mi è arrivato poco fa il fax di conferma che entro 5 gg lavorativi verranno a ritirare il mio consegnandomi in contemporanea un prodotto nuovo.
Per ora l'assistenza è eccellente, puntuali e precisi.
Mi auguro che il proiettore sostitutivo non presenti più il problema. Appena verificato ve lo farò sapere.
Andrea Rivara
New member
Fantastico!!
mi è arrivato ora in ufficio il nuovo proiettore!
addirittura, avendo ricevuto il fax solo un'ora fa, non avevo pronto il mio,
e quindi verrà il corriere a ritirarlo domani, ma mi ha lasciato il nuovo!
Confermo la presenza di un bollino blu sulla confezione vicino al codice a barre. il numero di serie finisce per 0631L.
in giornata lo provo e vi faccio sapere.
Servizio eccellente.
mi è arrivato ora in ufficio il nuovo proiettore!
addirittura, avendo ricevuto il fax solo un'ora fa, non avevo pronto il mio,
e quindi verrà il corriere a ritirarlo domani, ma mi ha lasciato il nuovo!
Confermo la presenza di un bollino blu sulla confezione vicino al codice a barre. il numero di serie finisce per 0631L.
in giornata lo provo e vi faccio sapere.
Servizio eccellente.
Andrea Rivara
New member
Rosario ha detto:
Confermo, mi hanno detto di inviare un fax. l'ho spedito venerdì.
stamattina alle 9.50 mi è arrivata via fax la risposta e alle 10.30 il proiettore sostitutivo
bongrandrea79
New member
MelvinUdall ha detto:
E' che fino a poco tempo fa la Epson creava dipendenza nei consumatori, tanta era la professionalità , la serietà e l'affidabilità dei propri prodotti!
Ora invece..........
chi te lo dice è uno che ha avuto l'Epson tw600-tw700-tw1000-tw2000 , quindi penso di essere stato uno dei tanti affezionati alla casa!
MelvinUdall
New member
Anche io sono rimasto sorpreso dai problemi emersi su queste due unità,ricordo che quando avevo visto il 5000 ero rimasto così colpito che avevo valutato seriamente l'acquisto.
Speriamo che quanto successo serva da sprone per rivedere qualcosina nel processo di controllo qualità del prodotto o magari insegni che la fretta nel fare uscire un vpr nel ricco mercato natalizio non sempre paga....
Speriamo che quanto successo serva da sprone per rivedere qualcosina nel processo di controllo qualità del prodotto o magari insegni che la fretta nel fare uscire un vpr nel ricco mercato natalizio non sempre paga....
Andrea Rivara
New member
@ Rosario
L'ho comprato sabato 11 aprile, e ho richiesto la sostituzione venerdì 17.
L'operatore Epson online mi ha detto che la sostituzione è possibile entro 30 giorni dall'acquisto.
Ti hanno proposto la sostituzione?
L'ho comprato sabato 11 aprile, e ho richiesto la sostituzione venerdì 17.
L'operatore Epson online mi ha detto che la sostituzione è possibile entro 30 giorni dall'acquisto.
Ti hanno proposto la sostituzione?