Panasonic Serie HZ1000 - HZ1500 - HZ2000 55" 65"

[Ferrara89]

Grazie solo ora ho letto il messaggio ed anche a me in chat hanno detto di scrivere allo stesso indirizzo email che ti hanno comunicato.

[populus]

Anch'io voglio estendere la mia che scade a metà giugno, avrei dovuto farla entro metà aprile ma è da fine marzo che lo shop di Panasonic ( unico posto dove poter estendere la garanzia ufficiale di mamma Pana) è out. Già contattati diverse volte sia via chat, telefonicamente e mail...proprio oggi mi hanno risposto via mail che nel mese di giugno riaprono lo shop, e che troveranno una soluzione per il disguido ( da loro causato, aggiungo).
Sperem.
P.S.
Qualcuno ha salvato il file di Panasonic delle condizioni di estensione garanzia ( durata, prezzo, condizioni, ecc. )?
Attualmente non riesco a riprenderlo online

[max161]

Ho un problema con il mio televisore: ho cambiato sinto amplificatore, ho preso un Denon Avr X1600H.
Ho collegato il Denon alla porta EArc del tv, e tutte le sorgenti collegate al Denon si sentono perfettamente (Apple TV, PS5 e lettore BR).
Non sento invece nessun suono dal televisore stesso, quando uso ad esempio le sue applicazioni.
Ho cercato più volte qualche impostazione particolare nel menu del televisore, e l'unica voce che ho trovato permette di disattivare EArc. Ho quindi provato "off" ma il problema permane.
C'è altro che devo cercare?

[Ryusei]

Hai usato anche sull amplificatore l’uscita hdmi con earc? Il cavo è idoneo a 4K etc? Quando guardi le app sul tv selezioni l’ingresso corretto sull amplificatore?
So che son domande banali ma bisogna cominciare da quelle

[max161]

Si per tutte le domande, tranne l'ultima... È necessario cambiare ingresso? È collegato nella porta Earc, e le app sono "dentro" al tv, darei quindi per scontato che l'ingresso sia quello giusto.
Comunque farò delle prove, è comunque una possibilità che non voglio escludere

[Ryusei]

Ovviamente sull amplificatore devi selezionare la sorgente!
Anche io ho un denon e sul mio il tasto e “tv audio”, se non li hanno rivoluzionati sarà quello anche per te

[max161]

Niente da fare, audio comunque assente.
Non è un grosso problema utilizzando la Apple TV per le varie app, però era utile capire se fosse un problema del sinto o del TV, intanto che ho la garanzia per entrambi

[mauro-1966]

hai abilitato il cec sia tv che sinto ?

[Ryusei]

A questo punto puoi passare a controllare che in menù > audio alla voce “selezione altoparlanti” una volta acceso l’amplificatore e messo l'ingresso tv audio venga commutato da “tv” a “home cinema”

[max161]

Risolto semplicemente invertendo i cavi HDMI.
Mistero

[Chesterfiel75]

Questa poi ....

[populus]

...appena chiamato il servizio clienti, stanno lavorando sul sito per migliorarlo quindi hanno tolto i vari riferimenti online ma è ancora possibile fare la garanzia estesa entro i 22 mesi dall'acquisto contattando panasonic via mail a questo indirizzo panasonic@luzern.co avendo preso la tv a novembre 2020 ci proverò entro luglio,[CUT]

Dalla fine diaprile ad ora non è possibile fare estensione garanzia via sito Panasonic...hai altre informazioni?

[turulli]

Dalla fine diaprile ad ora non è possibile fare estensione garanzia via sito Panasonic...hai altre informazioni?

purtroppo no, il tempo dell'attesa e la speranza che mettano apposto il sito è finito, mando una mail a quell'inidirizzio e vediamo

Edit

Ed ecco la risposta di Panasonic

"Unfortunately there are currently no plans to re-activate the sale of the extended 3 -year warranty for TVs.

We are very sorry for any inconvenience caused."

[Ferrara89]

Solo ora leggo il tuo commento turulli ed è praticamente ciò che mi hanno detto poco fa in chat un'operatore dell'assistenza e cito:

"Panasonic al momento non ha piu' la vendita di estensioni e non abbiamo informazioni di quando torneranno disponibili"


Bene mi attacco al tram in quanto volevo fare l'estensione per i miei GZ1000 e JZ15000

[turulli]

va a capire il perchè, credo sia una di quelle cose che possono portare solo guadagni