[LG] Dstation: DVD+HD+DTT MHP+HDMI

[messaggero57]

Qui si esagera!

LG stà veramente esagerando!!!

Se questa è una risposta esaustiva...

fblasot: forse è meglio ritentare con altra mail.

Vediamo poi che fanno e cosa fare noi.
Saluti

 

[fblasot]

Rifatto la comunicazione e riporto il nuovo testo:

Buongiorno,
mi spiace insistere ma la Vs. gentile risposta alla mia precedente richiesta non era per niente pertinente e tanto meno esaustiva, di fatto non ha minimamente cambiato la situazione da cui siamo partiti !

Vi chiedo gentilmente di rileggere attentamente la mia richiesta, di inoltrare la suddetta al Vs. reparto sviluppo, sicuramente più competente in materia e di rispondere quanto prima possibile, ma questa volta in modo esaustivo come ci si aspetta da un'azienda seria ed attenta ai problemi dei suoi consumatori.

Saluti.

Riporto in allegato la precedente richiesta di fatto ignorata nei contenuti:
....

 

[aironeairone]

Incredibile!! Hanno la faccia come il cu..... fondoschiena!!!
Ottima la lettera. Grazie fblasot che stai dedicando il tuo tempo per tutti noi.

La vedo lunga e per qualcuno i 6 mesi si avvicinano!!!
Forse quelli che hanno comprato la Ds a Settembre dovrebbero riportarla indietro per non perdere il diritto al risarcimento.

Un idea!!! mettiamo in mezzo qualche quotidiano tipo Messaggero, Repubblica, Corriere della Sera? etc etc? che ne dite?
Ciao a tutti.

 

[htp]

Incredibile come possa esistere gente senza dignità simile!!!

Vediamo che succede con la seconda.

Certo che vorrei averlo davanti chi risponde in questo modo :grrr:

 

[OXO]

Pare che qualcuno però non intenda....
Il bello che insinua che chi è soddisfatto sia in malafede, pensa un pò che io comincio a credere che quello in malafede sia proprio lui

Fblasot, naturalmente hai anche il mio appoggio
Io personalmente sono qui per cercare di migliorare l'utilizzo della D-station, (come molti altri, anche se non tutti) e non voglio convincere nessuno che sia una gran macchina oppure un gabinetto, ho solo riportato le mie considerazioni che possono essere giuste o sbagliate a seconda dei punti di vista, e non ho mai preso a male parole nessuno, in quanto NON è assolutamente mia intenzione polemizzare con chi la pensa diversamente.
Detto questo, non risponderò più ai messaggi di chi imho vuole cercare la rissa.

Ciao.

Complimenti, insisti... e meno male che non cerchi la rissa!

Chiuso questo meschino capitolo, ricordo che già qualche settimana fa avevo proposto di rivolgersi a Valerio Staffelli (quello dei Tapiri di "Striscia la Notizia") che proprio all'epoca, all'interno della sua rubrica settimanale sul quotidiano principale di Firenze, aveva trattato il tema della garanzia europea: credo che solo rivolgendoci a personaggi come lui (o anche a "Le Iene", grazie alle quali potremmo godere di una ben maggiore visibilità) riusciremmo ad ottenere qualche risultato. Parallelamente, sarebbe il caso di coinvolgere il maggior numero possibile di associazioni dei consumatori, ed in particolare "Altroconsumo", sempre attenta alle lamentele di noi utenti finali. Mi offro nuovamente volontario per occuparmi della cosa, se a qualcuno interessa.

Purtroppo, come avevo già preventivato, la richiesta ad Lg ha sortito lo stesso risultato: un muro di gomma!!! Complimenti vivissimi a questo serio produttore, che non riceverà più un solo centesimo dal sottoscritto, ma solo una civile e persistente azione di boicotaggio.

P.S.: Per accelerare la mia pratica di restituzione, mi sono messo in contatto direttamente con il Responsabile Assistenze della grande catena commerciale presso cui ho acquistato il catorcio, il quale mi ha confidato che hanno ricevuto una quantità "abnorme" (cito testualmente) di lamentele nei confronti di Lg in quest'ultimo periodo, in particolare riguardo a TV LCD. Evidentemente, i koreani non hanno toppato solo con la DS!

 

[bernis]

Risposta LG

Guardiamo la risposta di LG da un altro punto di vista.

Hanno letto tutte le anomalie/miglioramenti e hanno detto che nel prossimo fw saranno tutti fatti.

A parte gli scherzi, spero che la risposta sia frutto di un risponditore automatico altrimenti è al limite del ridicolo (se non malafede!!)

Comunque a questo punto mi sembra di capire che se non interviene AFDigitale o l'Associazione dei Consumatori ADICONSUM difficilmente avremo risposte in anticipo

 

[Lorenzone58]

Sono con tutti voi

concordo con le Vs iniziative. Le Iene e Staffelli? Si ci può provare sarebbe ottimo ma temo che questo sia argomento un pò particolare pur rientrando nel concetto generale di prodotto non conforme alle dichiarazioni di vendita.
Personalmente, come già espresso, ritenevo più risonante una vagonata di mail da ognuno piuttosto che una in rappresentaznza di tutti, per altro perfettamente formulata. Ultima cosa: la risposta di LG è la classica risposta standardizzata ed inutile di chi ha letto solo poche parole della mail (un classico di certi pseudo "customer care").
CIAO

 

[baffobaffone]

Ciao sono nuovo ma ho letto quasi tutte le comunicazioni in merito ma perchè non chiediamo se effettivamente hanno tenuto conto delle anomalie scritte in questo forum nel nuovo firmware in caso negativo ci mettiamo d'accordo e ci pigliamo una giornata di ferie e con la nostra Dstation sotto braccio ci rechiamo alla corte LG e la consegniamo ai responsabili non prima di avere avuto indietro i nostri soldi non sarebbe male come idea magari anche andare in onda su Rai1 col telegiornale per blocco della sede
mi vedo già la notizia ( LG bloccata da dimostranti che protestavano per le fregature ricevute dall'acquisto dei loro prodotti ).
Forse sto esagerando ma dobbiamo fare capire a LG da non prenderci sotto
gamba perchè la migliore pubblicità e quella passa parola da amico a amico sulla bontà del marchio.

 

[fblasot]

Purtroppo mi sa che a questo punto rimane ben poco da fare:
1) attendere il firmware e sperare che sia miracoloso
oppure
2) ridare indietro la DS ottenendo il rimborso (vuoi che siano soldi od un buono di pari valore)

Rivolgerci a giornali ci costerebbe più che buttare la DS e comprare un altro prodotto.
Andare a protestare davanti alla sede LG per una cosa simile...in Italia ci sono problemi un pò più gravi che la nostra DS...credo che ci darebbero dei folli.

Come consumatore, certo, mi sento preso in giro, anche per il tipo di risposte che ci danno; anche le volte che ho telefonato all'199 ne sapevo più io che loro...ridicoli !!!

Io sarò uno di quelli che aspetterà l'aggiornamento, come ho detto più volte tutto sommato per l'uso che ne faccio (quando l'ho acquistata sapevo già che i ppv non li avrei usati) mi trovo abbastanza bene; ciò non esclude che la DS deve funzionare come previsto ! Ma io posso aspettare...

Chi non c'è la fa più, vuoi per i difetti, vuoi per l'esasperazione che LG gli ha procurato, consiglierei di ridarla indietro subito o attendere metà Marzo per l'aggiornamento e poi valutare il risultato, sempre se non oltrepassa i 6 mesi dall'acquisto !

Ovviamente siamo tutti liberi di intraprendere altre azioni singole o comunitarie, anche quella di inondare LG con l'ultimo testo, cos' il tapino avrà qualcosa da fare...

 

[messaggero57]

Io aspetto

Come al solito sono d'accordo con fblasot.

Aspetterò metà marzo, anche perché non posso renderla.

Casomai vediamo se AFDigitale pubblica la nostra protesta e LG cosa risponde.

'notte:ronf:

 

[jacck]

......2) ridare indietro la DS ottenendo il rimborso (vuoi che siano soldi od un buono di pari valore)
.......
Chi non c'è la fa più, vuoi per i difetti, vuoi per l'esasperazione che LG gli ha procurato, consiglierei di ridarla indietro subito o attendere metà Marzo per l'aggiornamento e poi valutare il risultato, sempre se non oltrepassa i 6 mesi dall'acquisto !.....

Ovviamente penso che chi voglia restituirla debba avere anche l'imballo originale.....
Io scioccamente l'ho gettato un mese fa!

 

[frusullone1]

dettagli d-station tornata nuova dall'assistenza

ciao flab :
ho i dettagli della d-station che mi è tornata dall'assistenza, purtroppo non avendo la digitale a casa ho tirato giu' tutto a "manina", basandomi sulle foto che hai postato tu
.la mia d-station è produzione (november 2006)

skalim.jpg è identica come numeri di serie ai tuoi . l'hard disk non è più seagate ma un ibm 250 gb deskstar 7200 giri sigla hdt57252725 dlt 80.

alla voce drive.jpg il loader è sempre 9 ma il numero firmware riportato sotto non è più 0915 ma 1015.

la parte relativa alla sk gen ha dei numeri di serie identici tranne la data che è indicata come 2006.08.09.
e il controller è identico.

main e stb Main 61011b
STB 1.0.5.5

Riesco a cambiare i canali del dtt attraverso la tastiera appena prima che cominci a caricare le applicazioni mhp . il telecomando è più reattivo e veloce rispetto alla prima d-station, ma deve fare ancora molta strada prima di arrivare vicino alla meta' della velocita' dell'altro dvd recorder che ho (pioneeer 440 hx).

morale nuovo hard disk e nuovo firmware masterizzatore (puo' darsi fosse quello che stangava la d-station...) che secondo me ( a parte l'hard disk) potrebbe esser erogato via ota .

 

[fblasot]

..
alla voce drive.jpg il loader è sempre 9 ma il numero firmware riportato sotto non è più 0915 ma 1015.
...

Direi che non ci sono sostanziali differenze.
La versione differente nel fw del loader potrebbe essere che aggiuto nella tabella di compatibilità dei supporti dvd registrabili altri modelli e migliorato qualche funzione.

Non credo che via OTA il loader del drive venga aggiornato.

Puoi fare la prova con dei cd audio LIVE per sentire se nel passaggio di traccia ti fa un piccolo buco audio ?

Grazie.

 

[fblasot]

LG ha risposto al secondo invio dicendo che hanno passato la richiesta all'ufficio di competenza assegnandomi il classico codice per le richieste successive.
Ora direi di aspettare Lunedì prossimo e poi proverò a chiamare.

 

[htp]

Stamattina ho mandato una mail al direttore di AF Digitale G.Giardina, citando quella inviata ieri da fblasot e spiegandogli brevemente la situazione.

Mi ha risposto che l'aveva letta e che si sono già attivati presso LG.

Speriamo bene.

 

[OXO]

Oggi mi ha ricontattato il Responsabile Assistenze della grande catena in cui ho acquistato la DS.
Mi ha annunciato di aver parlato personalmente con il suo omologo di Lg per l'Italia a cui ha fatto esplicito riferimento all'esistenza di questo forum chiedendo spiegazioni ufficiali: il koreano (o forse no, ma per semplicità chiamiamolo così) ha risposto di essere a conoscenza del problema e del forum (ma va??!! ) e che tra pochi giorni sarà disponibile OTA un aggiornamento tramite La7 (seee, come no! su La7, soprattutto) per risolvere il probolema PPV; il "mio prode" l'ha avvisato che se non riceverà garanzie ufficiali entro venerdì mi sarà riconosciuto il pieno rimborso della spesa da me effettuata (dato che non sono in grado di fornirmi un prodotto equivalente).

A presto con buone notizie (spero)

 

[fblasot]

Ciao OXO,
da quanto ho letto e capito sull'altro forum anche La7 trasmette (o ha trasmesso in passato) gli aggiornamenti, anche se non so in che giorni/orari...
Entro venerdì intendi domandi ? Mi sa di più la prossima settimana.
Aspettiamo (che novità, eh ?!)

 

[bernis]

Richiesta a LG

Oggi ho inviato una mail ad LG per chiedere come dovevo fare per restituirgli la DStation (per vedere cosa mi dicevano), a fronte dei molteplici vizi di conformità oramai riconosciuti anche dai loro rivenditori, anche in rispetto delle normative vigenti.

Mi hanno risposto

Gentile cliente, spiacenti di informarLa che non è prevista la restituzione del prodotto. Cordiali saluti, Lg service

A questo punto ho inviato una seconda mail chiedendogli;

Scusate, ma non è chiara la vostra risposta, vorrei sapere se quando
dite che non è prevista la restituzione del prodotto è perchè
pensate che non ci sono problemi o perchè non conoscete la legge sul
diritti dei consumatori ?

Attendo una risposta e poi vi farò sapere.

Da noi si dice che abbiano la faccia come il c..o !

Ciao

 

[OXO]

Aggiornamenti tramite La7

Ho interrogato il "Vate" Ercolino al proposito, attendo il suo oracolo e poi vi faccio sapere.

In teoria dovrei avere una rsposta definitiva per la restituzione al massimo entro mercoledì, io ho cercato di far capire al (gentilissimo) Responsabile Assistenze che non ho più alcuna intenzione di aspettare, informandolo anche che alla concorrenza qualcuno ha ottenuto la restituzione del catorcio "sull'unghia" (vedi il fortunato epilogo di trake, anche se lui ha ottenuto solo un buono, mentre il decreto parla chiaro nel caso di impossibilità di fornire un prodotto equivalente).

Da tutto però emerge chiaramente una cosa: che Lg è almeno coerente, si comporta in modo scorretto e reticente con tutti, consumatori e distributori/rivenditori; in più, sembra proprio che ricevano lamentele per tutta la loro produzione, il che non depone certo a favore del prestigio del marchio.

A presto per buone notizie :sperem:

 

[OXO]

Pronta risposta di Ercolino: che gli aggiornamenti li trasmetta anche La7, può darsi, ma riguardo all'immediatezza, molti dubbi.

E vai così!!!