ZapFuretto
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Come scritto sopra, tramite hardisk con interfaccia USB 3.0 connesso su USB3.0 del connect. Non ho selezionato uhd color.
Samsung SEK 3500 One Connect Box 2015 TV 4K
- Autore discussione mirco80
- Data d'inizio
Come scritto sopra, tramite hardisk con interfaccia USB 3.0 connesso su USB3.0 del connect. Non ho selezionato uhd color.
Salve a tutti! Mi chiamo Alex e sono un nuovo utente del forum.
Volevo raccontarvi la mia vicenda: ho acquistato tramite lo store ufficiale Samsung Italia un sek 3500U\XC che mi è stato consegnato ieri. L'ho acquistato per "aggiornare" il mio tv Samsung HU8500 garanzia Italia.
Ho seguito questi passi per l'installazione: verificato eventuali aggiornamenti del sek 2500 originale, eseguito il backup Evolution Kit, spento la tv, rimosso l'alimentazione, sostituito il sek 2500 con il 3500, ri-alimentato il tutto e quì cominciano i problemi...
all'avvio il sek mostra una schermata nera per circa 1 minuto, poi fa la classica presentazione con le icone colorate, subito dopo mi chiede di inserire la lingua di sistema (tra una vasta scelta c'è anche l'Italiano), ricerca automatica delle reti Wi-Fi e non riesce a trovare alcuna rete, nemmeno inserendo i dati della rete in modo manuale, ne dal router ne dal telefono in modalità Hotspot. Collego il cavo di rete lan (almeno questo sistema funziona) mi fa apporre qualche spunta in alcune informative, poi mi chiede la ricerca dei canali TV dandomi 3 opzioni per sintonizzare il digitale terrestre: Portogallo - Spagna - Altri. Seleziono Altri e conincia la ricerca dei canali e ne trova molti, finita la ricerca mi fa concludere tutta la procedura. Ora mi ritrovo la sequenza dei canali digitali completamente sballata, con i canali tutti rimescolati a casaccio. La rete Wi-Fi continua a non funzionare, solo la rete lan via cavo funziona.
Da quanto ho potuto visionare in alcuni video online; ma perchè il sek 3500 non ha caricato automaticamente al primo avvio, i dati di backup del vecchio sek 2500 della quale precedentemente avevo appunto eseguito il backup in modo corretto?
A questo punto ho provato ad aggiornare il firmware tramite USB, scaricandolo dal sito samsung versione 1214.7, con procedura di aggiornamento eseguita correttamente, eseguo un reset completo del sek3500 riportandolo alle condizioni iniziali, ri-collego il sek 2500, ri-eseguo la procedura di controllo aggiornamento firmware, backup dell'Evolution Kit, scollego il sek 2500 (questa volta senza scollegare l'alimentazione) e collego il sek 3500. Accendo il TV ma la sitazione è la medesima, il sek non mi rileva i dati backup del sek 2500, riportandomi alla pagina di selezione della lingua, ricerca rete Wi-Fi che continua a non funzionare, ricerca canali in digitale completamente sballata ecc ecc ecc.
Premetto che con il vecchio sek 2500 non ho avuto alcun problema, rete Wi-Fi sempre riconosciuta al primo colpo e lista dei canali ben organizzata in automatico.
Secondo voi quale potrebbe essere il problema? Vi ringrazio per qualsiasi aiuto e scusate il messaggio dalla lunghezza biblica, spero comunque di aver esposto bene il tutto.
Grazie ancora ed un saluto a tutti i forumisti!
Alex
Volevo raccontarvi la mia vicenda: ho acquistato tramite lo store ufficiale Samsung Italia un sek 3500U\XC che mi è stato consegnato ieri. L'ho acquistato per "aggiornare" il mio tv Samsung HU8500 garanzia Italia.
Ho seguito questi passi per l'installazione: verificato eventuali aggiornamenti del sek 2500 originale, eseguito il backup Evolution Kit, spento la tv, rimosso l'alimentazione, sostituito il sek 2500 con il 3500, ri-alimentato il tutto e quì cominciano i problemi...
all'avvio il sek mostra una schermata nera per circa 1 minuto, poi fa la classica presentazione con le icone colorate, subito dopo mi chiede di inserire la lingua di sistema (tra una vasta scelta c'è anche l'Italiano), ricerca automatica delle reti Wi-Fi e non riesce a trovare alcuna rete, nemmeno inserendo i dati della rete in modo manuale, ne dal router ne dal telefono in modalità Hotspot. Collego il cavo di rete lan (almeno questo sistema funziona) mi fa apporre qualche spunta in alcune informative, poi mi chiede la ricerca dei canali TV dandomi 3 opzioni per sintonizzare il digitale terrestre: Portogallo - Spagna - Altri. Seleziono Altri e conincia la ricerca dei canali e ne trova molti, finita la ricerca mi fa concludere tutta la procedura. Ora mi ritrovo la sequenza dei canali digitali completamente sballata, con i canali tutti rimescolati a casaccio. La rete Wi-Fi continua a non funzionare, solo la rete lan via cavo funziona.
Da quanto ho potuto visionare in alcuni video online; ma perchè il sek 3500 non ha caricato automaticamente al primo avvio, i dati di backup del vecchio sek 2500 della quale precedentemente avevo appunto eseguito il backup in modo corretto?
A questo punto ho provato ad aggiornare il firmware tramite USB, scaricandolo dal sito samsung versione 1214.7, con procedura di aggiornamento eseguita correttamente, eseguo un reset completo del sek3500 riportandolo alle condizioni iniziali, ri-collego il sek 2500, ri-eseguo la procedura di controllo aggiornamento firmware, backup dell'Evolution Kit, scollego il sek 2500 (questa volta senza scollegare l'alimentazione) e collego il sek 3500. Accendo il TV ma la sitazione è la medesima, il sek non mi rileva i dati backup del sek 2500, riportandomi alla pagina di selezione della lingua, ricerca rete Wi-Fi che continua a non funzionare, ricerca canali in digitale completamente sballata ecc ecc ecc.
Premetto che con il vecchio sek 2500 non ho avuto alcun problema, rete Wi-Fi sempre riconosciuta al primo colpo e lista dei canali ben organizzata in automatico.
Secondo voi quale potrebbe essere il problema? Vi ringrazio per qualsiasi aiuto e scusate il messaggio dalla lunghezza biblica, spero comunque di aver esposto bene il tutto.
Grazie ancora ed un saluto a tutti i forumisti!
Alex
Grazie per la risposta sambo73!
Ho appena contattato Samsung per il problema, mi hanno messo in attesa da ormai 20 minuti, forse nemmeno loro sanno spiegare il come mai...
Qualcuno di voi ha incotrato problemi durante l'installazione del sek 3500 su tv HU8500 da 65 pollici?
Grazie
Ho appena contattato Samsung per il problema, mi hanno messo in attesa da ormai 20 minuti, forse nemmeno loro sanno spiegare il come mai...
Qualcuno di voi ha incotrato problemi durante l'installazione del sek 3500 su tv HU8500 da 65 pollici?
Grazie
Ultima modifica:
Io ho installato la versione ZG senza problemi sul mio 55 Italia.
Sì, ha ripreso subito automaticamente il backup del 2500.
Grazie funatic, ho passato circa un'ora ad eseguire settaggi in remoto con l'assistenza samsung (veramente molto gentile il tecnico), secondo loro il tipo di sek 3500U\XC che mi è stato inviato dallo store italiano non è compatibile con la mia TV italiana, l'unica soluzione fornita è quella del reso, in quanto nemmeno loro sanno come possa essere finito (un sek d'importazione) non compatibile, nel mercato italiano.
Al momento non ci sono sek3500 disponibili in italia, quindi l'unica opzione è il reso. Altro non possono fare...
Ci tenevo moltissimo ad eseguire l'upgrade al mio 8500, dopo aver visto la qualità dell'immagine elaborata dal sek 3500 sono rimasto sbalordito, i due video HDR sono a dir poco magnifici!
Sono un pochino deluso da quasta situazione, l'assistenza Samsung è stata professionale nella gestione, ma purtroppo non mi forniranno un sek sostitutivo, ma solo il rimborso.
Qualcuno di voi ha acquistato e non ha riscontrato problemi con il sek3500U\XC?
IO al mio 55F9000 ho sempre aggiunto un ZG... prima il2500 e adesso il 3500 e non ho mai avuto problemi... TV ITALIA con GARANZIA ITALIA...
Per il Wifi, tieni presente che il modulo Wifi resta quello del TV... il controller LAN cambia perchè è dentro il SEK... ma quello Wifi è sempre quello del TV originale. Quindi è strana la cosa.
Dovresti provare un SEK-3500u /ZG... io ne ho presi 2 e tutti e 2 vanno na meraviglia, a parte la videocamera che si aggiorna sempre quando si spegne la TV
Ciao
Quindi il modello sicuramente funzionante è lo ZG non l'XC...
Il tecnico che mi ha supportato è rimasto infatti allibito del fatto che fosse stato appunto commercializzato un modello non pienamente compatibile con il modello di TV italiano.
Purtroppo non posso chiedere una sostituzuone con il modello ZG perché in Italia non viene commercializzato...
Ora non so come muovermi, non ho idea sul come procurarmi il modello ZG, ma spero solo non sia un problema della mia TV!!!
Con il sek 2500 originale fornito con la TV, non ho mai avuto nessun problema...
Se non erro il modello XC è quello che viene venduto ufficialmente in Spagna?
Grazie
In Italia, e su TV con garanzia Italia, a molti il 2500 XC ha funzionato... come pure lo ZG... non sono mai riuscito a capire perchè ad alcuni si, ed ad altro no...
In spagna io ho acquistato il modello 3500u /ZG... che a me funziona perfettamente... d'altronde la spadizione è partita da francoforte. e ho anche letto su forum francesi, che anche alcuni francesi hanno acquistato da rivenditori spagnoli l'ZG e collegato ai loro televisori, nonostante ufficialmente la samsung francese dica che la versione per la francia è la XC.
Io credo che, essendo la differenza tra XC e ZG solo 1 CAM in più, forse prevista dal mercato tedesco per le sue TV, sia li obbligatorio everne 2 di CAM, mentre negli altri paesi 1 è sufficiente. Lo ZA americano ne è privo verosimilmente perchè non utilizzano le CAM... ma questo è da verificare. Per i l resto credo le i SEK sia identici.
Sei stato forse sfortunato... mi spiace... se ti accreditano la somma, potresti provare da un altro rivenditore che, se non ti funziona, ti restituisce ancora una volta i soldi.
Ciao
Ciao MarcP grazie mille per quasto tuo intervento.
Domani mattina il corriere passerà a ritirare il mio sek per il reso, anche oggi ho parlato con un responsabile Samsung telefonicamente e mi ha detto che ci sono stati vari reclami per i sek 3500xc venditi in italia tramite store e ora come ora non se ne troveranno in vendita perchè devono capire la natura del problema.
Qualche gentile utente mi potrebbe indicare (anche tramite messaggio privato) un vendiitore alternativo che venda SEK 3500\ZG online?
Sono un pochino deluso da questa situazione, soprattutto perchè Samsung non è riuscita a trovarmi un'alternativa al di fuori del reso immediato.
Ci terrei veramente molto ad eseguire l'upgrade del 3500 sul mio TV perchè ho visto delle prestazioni video nettamente migliori rispetto al 2500.
Un grazie a tutti voi per il supporto.
Alex
https://community.samsung.it/t5/Domande-e-aiuto-SMART-TV/Nuovo-Sek-3500-U-2015/td-p/112419/page/2
Paolo_P
Samsung Expert
Paolo_P
Post: 6.167
Registrato: 20-09-2013
Rif.: Nuovo Sek 3500 U 2015
Opzioni
11 ore fa
SEK-3500U disponibile a breve sul sito samsung.it
http://www.samsung.com/it/consumer/tv-av/accessories/tv-accessories/SEK-3500U/XC
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Paolo
Community Samsung Expert
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Paolo_P
Samsung Expert
Paolo_P
Post: 6.167
Registrato: 20-09-2013
Rif.: Nuovo Sek 3500 U 2015
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11 ore fa
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Paolo
Community Samsung Expert
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Il mio sek è stato acquistato appunto sul sito ufficiale samsung Italia, subito dopo averlo acquistato il prodotto è stato immediatamente dato come non disponibile.
Il mio sek 3500U\XC a detta di samsung Italia è stato un'errore in quanto è un prodotto d'importazione...
Quale sarà quindi il modello (UFFICIALE) italiano?
Samsung Italia ora come ora NON ha saputo darmi la risposta...