marantz cc 4003 e problemi assistenza

[lsdjboni]

ciao ragazzi,

sono in possesso di un lettore 5cd di casa marantz, modello cc 4003 acquistato esattamente un anno fa...il 24 dic 2010.
Ad ottobre di quest'anno ha cominciato a fare i capricci...con i dischi presenti nel carrello continuava a girare a vuoto con messaggio "ERR" sul display.
Porto in negozio il lettore che viene mandato in assistenza. Venti giorni abbondanti dopo torna riparato con sostituzione della meccanica.
Riprende quindi a funzionare ma dopo pochi giorni il problema si ripresenta e questa volta non riuscivo ad aprire neanche il carrello per recuperarmi i cd!!! Staccando la spina sono poi riuscito...e al momento della riaccensione funzionava perfettamente...tanto che avevo paura che mi prendessero per scemo quando mi sono ripresentato in negozio...così a novembre il lettore va di nuovo in assistenza e mi torna l'altro ieri con la meccanica nuovamente sostituita. Ma oggi il problema si ripresenta: all'accensione il carrello gira a vuoto e viene il messaggio "ERR". Basta spegnerlo e riaccenderlo e funziona. Faccio presente che il problema si presenta sempre all'accensione e mai durante la riproduzione. Oggi mi sono recato in negozio e mi hanno detto che parleranno con il rappresentante per il da farsi...secondo voi non ho diritto ad una sostituzione?
Attendo i vs pareri.

[ale86]

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Sei pregato di rispettare la regola 2h riguardante le quotature. (nordata)

prova a rivolgerti direttamente tu alla marantz, attraverso il loro sito internet www.marantzitaly.com...

sempre che non sia scaduta la garanzia del produttore

[lsdjboni]

ho ancora un anno di garanzia. Ora sento il rivenditore e poi proverò a scrivere a Marantz.

[Nordata]

Tu hai diritto ad avere il prodotto funzionante tramite applicazione della garanzia che prevede la riparazione o la sostituzione. a giudizio del venditore che sicuramente si atterrà al giudizio dell'assistenza ufficiale o del distributore.

Solitamente la sostituzione si applica quando la riparazione sarebbe più onerosa (apparecchi di poco prezzo) oppure non effettuabile in tempi ragionevoli (ricambi non facilmente o affatto disponibili).

Anche il tuo caso: ripetuti interventi, potrebbe essere preso in considerazione per la sostituzione, ma lo deve decidere il distributore/importatore.

Ciao

[lsdjboni]

grazie per la risposta.

la speranza è quella della sostituzione, in quanto le già due riparazioni non hanno portato alla soluzione totale del problema.
La mia paura è di passare dei mesi a fare avanti e indietro con lo scatolone verso il negozio, con mille riparazioni e pochi risultati.
Continuano a sostituire la meccanica ma senza grossi risultati...