iPod e garanzia :(

[Mino Topan]

Caro Girmi,so che sei un estimatore dei prodotti Apple,ma mi sembra che vai un po' oltre.Una grande azienda lo è anche quando non si nasconde dietro l'insipienza degli addetti al SUO call center,e se un prodotto non funziona,non funziona e basta.Lungi da me la voglia di polemica personale.

[mpresicc]

per semplificare(molto): con conformita' si intende che non sei stato tu che l'hai lanciato contro un muro o che ti e' caduto in piscina e ora dici che e' rotto.
Se il difetto e' quello che dici tu, vai tranquillo.
Come detto: prova a telefonare un paio di volte, magari ti capita un tipo un po' piu' informato o gentile.
Se non va: raccomandata.

Per esperienza ti dico che (almeno in Italia) di solito ci provano e proprio per la cifra modesta la gente lascia stare; invece basta una letterina di avvocato...
In questo caso pero', visto che e' Apple: e' probabilmente giusto disinformazione o superficialita'

[Girmi]

io so solo che da un giorno all'altro il display ha smesso di funzionare e sono comparse solo delle righe orizzonatali.

Ma hai provato a fare un reset?

E dal giorno che andava al giorno che ha smesso d'andare l'i pod è stato nella sua custodia nella borsa della palestra.

Calzino furente?

Ciao.

[longaf]

Certo che ho fatto il reset.
Ne ho fatti a centinaia, perchè ogni tanto dopo il reset il display FUNZIONA! l'unico problema è che quando spengo l' i pod e lo riaccendo il display torna a non funzionare.
Ho provato ad aggiornare il software tramite itunes, ho provato a fare il ripristino sempre tramite itunes, ho provato la formattazione da risorse del computer.

No non uso il calzino, ho la fascia da braccio originale e quando non uso l' i pod lo tengo li dentro così sta più protetto.

Ciao

[Girmi]

… ogni tanto dopo il reset il display FUNZIONA!

E hai provato ad accedere al menù diagnostico e fare i test indicati?

Ciao.

[longaf]

ops... no!
dimmi, dimmi, in cosa consiste?

grazie

[Cironik]

A me è andata meglio con la Apple:
dopo quasi due anni sono comparse le righe orizzontali o comunque sullo schermo non compariva nessun segnale.
Sono andato in un negozio apple diverso da quello in cui lo avevo acquistato, a via Merulana a Roma, munito di scontrino d'acquisto Feltrinelli MediaStore, hanno controllato il codice dell'I-pod, e si sono accorti che non era stato registrato .
Mi hanno consigliato di rivolgermi al call-center dove, forse perchè ho trovato una persona gentile e disponibile, l'operatore ha provveduto ad inserire il codice dell'I-pod e la data d'acquisto presente sullo scontrino in mio possesso. Sono tornato al negozio dove lo han ritirato e dopo qualche giorno mi han chimato per dirmi che era pronto.
Al momento del ritiro sono poi stato informato che era stato sostituito. Ho quindi avuto un nuovo I-pod dopo quasi due anni dall'acquisto del primo.
Sarò stato fortunato?
Spero la mia esperienza ti sia utile

[Girmi]

…in cosa consiste?

A seconda del modello, c'è una combinazione di tasti da premere all'avvio che permette di accedere ad una serie di test su disco, ram, uscita audio, porte USB/Fire Wire, ecc…. Puoi anche fare un reset totale del sw.

Prova a guardare qui:
http://www.command-tab.com/2006/03/3...ipod-commands/
http://www.methodshop.net/gadgets/ip...de/index.shtml
http://www.melamorsicata.it/mela/200...ei-nuovi-ipod/

Se fai qualche ricerca in rete trovi molti altri siti con i codici dei test e le spiegazioni.

Ciao.

[longaf]

@Girmi

Azzz... ne sai a pacchi
L'hai progettato te l' i pod!!
Grazie per le dritte.

[longaf]

A me è andata meglio con la Apple:
dopo quasi due anni .............Spero la mia esperienza ti sia utile

Si la tua testimonianza mi è utilissima.
Così almeno so che posso provare ad insistere finchè al call-center non mi risponderà una persona che ha voglia di fare bene il suo lavoro!
Alla peggio verrò giù a Roma

Ciao

[pacchio]

Premetto che sono un estimatore Apple e per lavoro e diletto ne compro e ne faccio comprare diversi all'anno.

Quando riesco però li compro al Mediaworld, facendo pure l'estensione della garanzia, così non ho problemi anche se me li sono fatti fatturare.

Riguardo il tuo problema ho letto recentemente, presumo su Macity o Tevac, di una causa e relativa sentenza che stabiliva che anche per la Apple valeva la "garanzia europea" per acquisti da privati.

Quindi cerca un po' su Google e poi insisti o vai di raccomandata e poi di avvocato.

Tanto le spese poi le pagano loro.

ciao
Pacchio

[retni]

sto per acquistare un ipod apple nanno 3 generazione da 4 0 8 gb,lo vorrei collegare tramite adattatore dock al mio sintoamplificatore pioneer che accetta ingresso per ipod,il dubbio che mi sorge è l'adattatore dock è di tipo universale e quindi può essere collegato senza nessun problema a sorgenti di ogni marca e quindi anche al mio ampli oppure varia da marca a marca ,non vorrei spendere 130/170 euro e non poter fare questo collegamento detto in precedenza è molto importante ,grazie a chi ne sa più di me.

[longaf]

sto per acquistare un ipod apple nanno 3 generazione da 4 0 8 gb,lo vorrei collegare tramite adattatore dock al mio sintoamplificatore pioneer.......

Vabbè che questa è la sezione "off topic" ma questo mi sembra troppo

[longaf]

....Riguardo il tuo problema ho letto recentemente, presumo su Macity o Tevac, di una causa e relativa sentenza che stabiliva che anche per la Apple valeva la "garanzia europea" per acquisti da privati.
Quindi cerca un po' su Google e poi insisti o vai di raccomandata e poi di avvocato.

Tanto le spese poi le pagano loro....

Grazie mi hai ridato fiducia, lunedi parto alla carica..

[longaf]

Come suggeritomi da più persone ho richiamato il Call center apple, qui apro una parentesi, è scandaloso che uno per far riparare un prodotto in garanzia debba chiamare un 199... a pagamento e rimanere al telefono tra attesa e svolgimento pratica 35 minuti!
Questa volta hanno ascoltato le mie ragioni e hanno cambiato la versione sulla garanzia, che ora è miracolosamente diventata di DUE anni!
L'unica avvertenza è che se il tecnico di laboratorio dichiarerà che il guasto non è dovuto ad un difetto di fabbrica non procederanno alla riparazione.
La mia domanda è: mi posso fidare? non è che poi i tecnici (pagati da apple) dicano che il guasto non è difetto di fabbrica?

Ciao