[Sky] e [MySky] (SD e HD): installazione, pacchetti e servizi

[marcocivox]

Non c'è una regola. Ogni installazione o nuovo abbonamento fa storia a sè, a seconda delle offerte o meno del momento.
La cosa più semplice del mondo è chiamare Sky e farti chiarire la cosa da loro. Qua nessuno può certo dirti quanto spenderai per l'installazione.

[SleepyHollow]

Si ma io voglio sapere se a chi è stato sostituito l'lnb l'ha dovuto pagare o rientra nella quota di attivazione, non ho chiesto il preventivo....

[marcocivox]

Ho detto che non c'è una regola. Secondo me se si tratta di una sostituzione (e non di una nuova installazione) è normale che ci sia da pagare qualcosa. Ma la conferma di ciò e l'eventuale importo te lo possono dire solo loro.

[padino]

Salve a tutti, vi propongo il mio caso con Sky per sapere che ne pensiate...sono 4 mesi che combatto con loro perchè non riesco più a vedere normalmente i canali di Sky (ho 2 decoder + il Myskyhd) e l' abitazione dove mi trovo non è mia (ho fatto a suo tempo il trasferimento impianto con un installatore Sky, che essendo venuto da solo per risparmiare tempo, probabilmente, ha utilizzato il cavo dell'antenna terrestre per far passare anche il segnale satellitare per poi demiscelare tutto dentro casa). All'inizio si vedeva bene, poi da circa 6 mesi è cominciato ad andar via il segnale e a vedersi un giorno si e 3 no...poi sempre meno (adesso quasi niente). Dopo aver segnalato la cosa ai primi di settembre è vento un tecnico per ben 3 volte e ogni volta che veniva (intervento di manutenzione)... funzionava per un giorno e poi di nuovo "nessun segnale dalla parabola".
Allora mi hanno detto di fare un altro trasferimento impianto (praticamente parabola nuova e cavo nuovo, stesso luogo!), ma tutti i tecnici che si sono susseguiti nel frattempo si sono poi rifiutati di rifarmi l'impianto perchè troppo oneroso (terrazzo al 9° piano e appartamento al piano terra). Non vorrei fare la disdetta perchè ci tengo a vedere Sky, se potessi, ma possibile che debba risolvere privatamente (non so con quali costi e per un casa non mia!), se no Sky non interviene?
Scusate se sono stato troppo lungo.

[SleepyHollow]

Secondo me ....

Ma tu hai esperienza diretta o per sentito dire?

[marcocivox]

Entrambe.

[SleepyHollow]

L'hai pagato allora?
Perchè se si paga me lo compro e installo direttamente io

[marcocivox]

Non l'ho pagato perchè nel mio caso si trattava di una nuova installazione ed era già tutto compreso. A volte però, anche in caso di nuova installazione, bisogna comunque pagare una cifra forfettaria.
Nessuno ti vieta ovviamente di installartelo da solo.

[SleepyHollow]

ok grazie

[angel83]

ragazzi ho fatto l'abbonamento lunedi notte e ancora tutt'ora non mi ha chiamato nessuno...mi avevano detto fine settimana...
chiamando mi ripetono che devo attendere la chiamata del tecnico..
praticamente i call center non servono a na ceppa

[Blerpa]

tutt'ora non mi ha chiamato nessuno...mi avevano detto fine settimana...
chiamando mi ripetono che devo attendere la chiamata del tecnico..
praticamente i call center non servono a na ceppa

I tecnici non chiamano e non fanno installazioni nel weekend (sabato e domenica) perchè... non lavorano nel weekend!

Fra l'altro, di solito, anche se concordano un giorno per l'installazione, se piove, quel giorno loro non vengono ad installare

[angel83]

I tecnici non chiamano e non fanno installazioni nel weekend (sabato e domenica) perchè... non lavorano nel weekend!

Fra l'altro, di solito, anche se concordano un giorno per l'installazione, se piove, quel giorno loro non vengono ad installare

beh dipende ad un mio amico gli hanno fatto l'installazione il sabato mattina.....
ma se a me mi dicono 4 giorni non devono essere 8...

[Blerpa]

Vuol dire che avevano tempo libero e gli conveniva fargli l'installazione di sabato mattina, ma di solito non lavorano nei weekend.
Circa il fatto che ti dicono... noi diciamo "circa 3-4 giorni LAVORATIVI, DI SOLITO" e se c'è il weekend in mezzo diciamo sempre di considerare i giorni che ci vorranno come lavorativi, quindi di non contare sabato e domenica.

Per esempio sotto natale te lo puoi scordare che in 4 giorni ti arrivino a casa, almeno che non si trovino a passare vicino per un'altra installazione prenotata prima della tua e abbiano del tempo libero e vogliano approfittare (logicamente!) dell'opportunità di scremare la lista delle installazioni.

Non c'è un tempo preciso.
Capita alle volte anche di poter aspettare 10-12 giorni in alcuni periodi dell'anno

[angel83]

bah sara' ma secondo me l'utilita del call center e' pari a 0
sotto natale ci puo' stare ma ora no, poi abito in una zona non molto abitata quindi il tecnico dovrebbe essere piu' libero...

[andybike]

I "tecnici" di Sky sono antennisti liberi professionisti (anche se talvolta, tra tante persone capaci, capita di avere a che fare con reali incompetenti...). Gestiscono gli interventi di Sky a seconda della loro disponibilità.