Sostituzione Nec HT1000 dalla assistenza

[cico]

A causa di un problema (linea blu sulla sinistra dello schermo) del quale ne ho parlato anche sul forum, dopo varie prove fatte su consiglio dell'assistenza Nec i quali sono stati molto gentili, mi hanno contattato dicendomi che mi verrà spedito un VPR NEC HT1000 nuovo con corriere DHL che provvederà contestualmente alla consegna del nuovo a ritirare il vpr difettoso (data di acquisto 14/02/2003).
I miei complimenti alla NEC e alla assistenza NEC che è gestita dalla Teknema, hanno rispettato ciò che è scritto sulla garanzia e non è poco visto quello che ho letto sul forum (es. INFOCUS).
Saluti
Francesco

[stefano61]

Originariamente inviato da cico
A causa di un problema (linea blu sulla sinistra dello schermo) del quale ne ho parlato anche sul forum, dopo varie prove fatte su consiglio dell'assistenza Nec i quali sono stati molto gentili, mi hanno contattato dicendomi che mi verrà spedito un VPR NEC HT1000 nuovo con corriere DHL che provvederà contestualmente alla consegna del nuovo a ritirare il vpr difettoso (data di acquisto 14/02/2003).
I miei complimenti alla NEC e alla assistenza NEC che è gestita dalla Teknema, hanno rispettato ciò che è scritto sulla garanzia e non è poco visto quello che ho letto sul forum (es. INFOCUS).
Saluti
Francesco

Ciao cico, sono davvero contento che hai risolto il tuo problema, e lo sono ancor di più circa le cose che hai scritto sull'assistenza NEC, anche se spero davvero di non averne mai bisogno.
In un primo momento, quando facesti presente il tipo di difetto, tutto lasciava pensare che la causa fosse il Denon MKII, comunque...tutto è bene quel che finisce bene.

P.S. finalmente è arrivato il mio HT1000 che domani ritiro restituendo il demo che avevo in prova. Ad una prima analisi, il rivenditore, che è una persona serissima, mi ha detto che ha notato un maggior effetto raimbow, rispetto al modello precedente,...spereminben!
Ora proverò a chiedere alla Nec se il VPR datato Febbraio 2003 ha già la versione recente del firmware.

ciao
stefano

[cico]

Ciao Stefano il VPR che ho attulmente porta la data gennaio 2003 e ho notato che l'effetto arcobaleno si nota sul bianco (ma raramente questione di una volta ogni 2 ore per una piccolissima frazione di secondo almeno così lo percepisco io) speriamo che il nuovo sia così e non peggio.
Ad ogni modo sono soddisfatto del Nec HT1000 sia come macchina che come assistenza (quando hanno chiamato non credevo alle mie orecchie!!) viste le numerose disaventure con alri prodotti di altre case naturalmente.
Ciao Francesco

[stefano61]

Originariamente inviato da cico
Ciao Stefano il VPR che ho attulmente porta la data gennaio 2003 e ho notato che l'effetto arcobaleno si nota sul bianco (ma raramente questione di una volta ogni 2 ore per una piccolissima frazione di secondo almeno così lo percepisco io) speriamo che il nuovo sia così e non peggio.
Ad ogni modo sono soddisfatto del Nec HT1000 sia come macchina che come assistenza (quando hanno chiamato non credevo alle mie orecchie!!) viste le numerose disaventure con alri prodotti di altre case naturalmente.
Ciao Francesco

Infatti cico, come ti dicevo la tua esperienza positiva mi ha rincuorato.
Anche nel mio caso, anche se solo domani ritirerò il mio, quello che ho avuto sinora in casa mi sta dando delle soddisfazioni incredibili.
Provenendo da un LCD (Panny100), probabilmente avverto molto di più tali differenze qualitative, ma avendo anche visionato qualche VPR di pari fascia, ed alcuni anche di fascia superiore, posso dire che il NEC ha diverse carte da giocare, prima fra tutte una profondità dei neri davvero encomiabile per un DLP.
Sino ad oggi ho più volte ricercato l'effetto raimbow, ma forse a causa della mia insensibilità a tale effetto, non sono ancora riuscito a scorgerlo, e così mi auguro anche per quello che domani ritirerò.
Considerando che uso la catena HTPC+HOLO, credo che sia abbastanza remota la possibilità di scorgerlo, comunque....
A proposito, siccome il rivenditore ha il colorimetro, domani faremo le giuste regolazioni in sRGB da VGA, mentre ora ho quelle già fatte per il component, se ti interessano queste regolazioni, te le potrò inviare.

P.S. potresti darmi il N° della NEC per chiedere se il mio ha la nuova versione firmware?

ciao
stefano

[cico]

Per le regolazioni del component se me li comunichi mi fai un grosso favore (sono buone con la catena che ho io Denon+HT?), il numero di telefono della assistenza NEC è 039/23411 ti risponde il centralino della Teknema la società che gestisce l'assistenza della NEC, puoi chiedere della Sig.na Federica (Assistenza Nec).
Ciao
Francesco

[stefano61]

Originariamente inviato da cico
Per le regolazioni del component se me li comunichi mi fai un grosso favore (sono buone con la catena che ho io Denon+HT?), il numero di telefono della assistenza NEC è 039/23411 ti risponde il centralino della Teknema la società che gestisce l'assistenza della NEC, puoi chiedere della Sig.na Federica (Assistenza Nec).
Ciao
Francesco

grazie Francesco, ti ho mandato un MP.

ciao
stefano

[cico]

Il Nec HT1000 in sostituzione è arrivato in tempi rapidi devo dire, purtroppo però dopo aver collegato il tutto il difetto della linea blu sulla sinistra dello schermo era sempre presente, e io li a inc...mi. Non finisce qui guardando lo schermo percepivo in modo impressionante l'effetto arcobaleno (nel mio invece mooolto sporadicamente) a questo punto prendo il vpr e lo giro e leggo ottobre 2002 (il mio porta gennaio 2003) per evitare tutti i problemi letti sul forum sui vpr costruiti prima di gennaio 2003 prendo una decisione e telefono all'assistenza della NEC e dico che preferisco tenere il mio a questo punto l'assistenza sempre molto gentilmente mi risponde che va bene, che comunque c'era una riunione in corso con la NEC e avrebbero parlato del mio problema, oggi dovrei avere qualche notizia.
Ciao
Francesco

[stefano61]

cico ha scritto:
Il Nec HT1000 in sostituzione è arrivato in tempi rapidi devo dire, purtroppo però dopo aver collegato il tutto il difetto della linea blu sulla sinistra dello schermo era sempre presente, e io li a inc...mi. Non finisce qui guardando lo schermo percepivo in modo impressionante l'effetto arcobaleno (nel mio invece mooolto sporadicamente) a questo punto prendo il vpr e lo giro e leggo ottobre 2002 (il mio porta gennaio 2003) per evitare tutti i problemi letti sul forum sui vpr costruiti prima di gennaio 2003 prendo una decisione e telefono all'assistenza della NEC e dico che preferisco tenere il mio a questo punto l'assistenza sempre molto gentilmente mi risponde che va bene, che comunque c'era una riunione in corso con la NEC e avrebbero parlato del mio problema, oggi dovrei avere qualche notizia.
Ciao
Francesco

E' davvero incredibile Francesco, a questo punto, considerando che il tuo lo hanno loro, chiedi che ti aggiornino il Firmware, magari quello già risolve il problema.
Spero che il tuo caso, come ti hanno promesso, sia preso davvero in esame e risolto, anche se rimango sempre un pò nell'idea che qualla riga blu non dipenda tanto dal VPR quanto dal Player,..non ti sembra strano che 2 VPR, prodotti in periodi differenti generino lo stesso difetto?.
ciao
stefano

[cico]

Ciao Stefano
Ho dimenticato di scrivere che il mio ce lo io perchè il corriere ieri mi ha laciato il nuovo se così si può chiamare dicendomi che sarebbe ritornato appena riceveva l'ordine di ritiro quindi ho avuto la possibilità di provarli tutti e due e ti dirò di più il nuovo appena acceso mi ha fatto uno strano difetto per circa 1 minuto la lampada cambiava continuamente luminosita tipo flash dopo non lo ha fatto più anche questo mi ha convinto a tenere il mio.
Per il problema della linea la cosa che mi sembra strano e che "denon uscita component vpr entrata component lo fa invece denon uscita component vpr entrata VGA con adattatore component VGA (fatto da me) non lo fa" BOH
Secondo te? io ci sto diventando matto non che il problema mi dia fastidio lo posso mascherare in tanti modi ma per capire da cosa può dipendere.
Ciao Stefano

[stefano61]

cico ha scritto:
Ciao Stefano
Ho dimenticato di scrivere che il mio ce lo io perchè il corriere ieri mi ha laciato il nuovo se così si può chiamare dicendomi che sarebbe ritornato appena riceveva l'ordine di ritiro quindi ho avuto la possibilità di provarli tutti e due e ti dirò di più il nuovo appena acceso mi ha fatto uno strano difetto per circa 1 minuto la lampada cambiava continuamente luminosita tipo flash dopo non lo ha fatto più anche questo mi ha convinto a tenere il mio.
Per il problema della linea la cosa che mi sembra strano e che "denon uscita component vpr entrata component lo fa invece denon uscita component vpr entrata VGA con adattatore component VGA (fatto da me) non lo fa" BOH
Secondo te? io ci sto diventando matto non che il problema mi dia fastidio lo posso mascherare in tanti modi ma per capire da cosa può dipendere.
Ciao Stefano

ciao Francesco, io ti dico semplicemente quello che farei io se fossi nel tuo caso, prima di tutto terrei il "vecchio" VPR che è comunque datato gennaio 2003 e che, a parte quella riga blu, si è comprovatamente comportato bene per tutto il resto.
Per quanto concerne la riga blu, preso atto di quanto scrivi, credo che il problema a questo punto risieda nell'ingresso component.
Quando telefonai alla NEC, per chiedere quale versione firmware avesse il mio nuovo VPR, questi mi dissero che non potevano saperlo con certezza, ma che disponevano di un aggiornamento e che il nuovo firmware serviva a rendere efficienti o abilitare tutti gli ingressi non o mal funzionanti.
E' molto probabile che nel tuo caso dipenda proprio da questo, ossia rendere efficiente l'ingresso component.

ciao
stefano

[cico]

Infatti loro prima mi avevano scritto via e-mail che mi avrebbero dato istruzioni per l'aggiornamento del firmware però dopo la mia risposta con l'indicazione di tutti i dati del vpr (matricola + anno di fabricazione) mi hanno risposto che attivavano la procedura di sostitizione.
In ogni caso sono daccordo con te sono intenzionato a tenere il mio e a battere su un aggiornamento del firmware.
Ciao
Francesco

[stefano61]

cico ha scritto:
Infatti loro prima mi avevano scritto via e-mail che mi avrebbero dato istruzioni per l'aggiornamento del firmware però dopo la mia risposta con l'indicazione di tutti i dati del vpr (matricola + anno di fabricazione) mi hanno risposto che attivavano la procedura di sostitizione.
In ogni caso sono daccordo con te sono intenzionato a tenere il mio e a battere su un aggiornamento del firmware.
Ciao
Francesco

...non per essere malizioso Francesco, ma dopo che gli hai descritto i dati del VPR, hanno risposto che attivavano la procedura di sostituzione per quale motivo? perchè era un modello recente e quindi rientrava nei parametri di sostituzione, oppure perchè sanno di aver immesso nel mercato una partita di VPR non idonei?, scusa la domanda, ma glielo hai chiesto?, altrimenti sarebbe stato comunque più semplice e meno oneroso mandarti un aggiornamento firmware, non trovi?

ciao
stefano

[cico]

No non mi hanmno detto il motivo mi hanno solo detto che mi sostituivano il VPR e basta e io non ho chiesto neanche ad ogni modo quando ho telefonato ieri ho precisato alla sig.na Federica che il vpr che mi hanno mandato era di data più vecchio del mio e si notava un casino l'effetto arcobaleno in modo allucinate credimi e da come mi ha risposto mi è sembrato che erano al corrente che mi poteva arrivare qualcosa di riciclato (non era nuovo), vista questa prima esperienza mi regolerò diversamente, e comunque anche io penso che sarebbe stato meno oneroso per loro un semplice aggiornamento firmware boh staremo a vedere.
Aspetto la loro telefonata in giornata ti faccio sapere.
Ciao
Francesco

[lorenzo419]

cico ha scritto:
No non mi hanmno detto il motivo mi hanno solo detto che mi sostituivano il VPR e basta e io non ho chiesto neanche ad ogni modo quando ho telefonato ieri ho precisato alla sig.na Federica che il vpr che mi hanno mandato era di data più vecchio del mio e si notava un casino l'effetto arcobaleno in modo allucinate credimi e da come mi ha risposto mi è sembrato che erano al corrente che mi poteva arrivare qualcosa di riciclato (non era nuovo), vista questa prima esperienza mi regolerò diversamente, e comunque anche io penso che sarebbe stato meno oneroso per loro un semplice aggiornamento firmware boh staremo a vedere.
Aspetto la loro telefonata in giornata ti faccio sapere.
Ciao
Francesco

Quando l'ho visto io a settembre in germania ho avuto lo stesso problema con il rainbow. Poi dopo il mio rientro verso ottobre/novembre (non ricordo bene) ho letto, credo sulle news di projectorcentral, che la nec a causa di problmemi tecnici stava posticipando le consegne dell'HT1000. Probabilmente ti hanno rifilato una vecchia macchina con il "problema".

[cico]

Infatti per non sbagliare mi sono tenuto il mio (anno di fabbrica gennaio 2003) che va benissimo sia per quanto riguarda l'effetto arcobaleno che io percepisco raramente che per quanto riguarda con il collegamento con il decoder sat (ho letto sul forum che la versione precedente al mio e affetto da un piccolo fastidioso problema quando si usa con dec. sat.)
Ciao
Francesco