Panasonic Serie EZ950-EZ1000 55" 65" 77"

[lele853]

Segnala a panasonic la poca serietà del centro assistenza in questione vedrai che poi la musica cambia, te lo dico per esperienza personale! Una domanda ma se una tv per difetto riconosciuto viene sostituita con un modello più recente poi la garanzia sulla tv nuova come funziona? Si parte da zero oppure rimangono solo i mesi residui della prima?

[thegladiator]

Buon giorno, vi racconto la brutta esperienza al centro assistenza...
Stamattina sono andato all'assistenza che si trova a circa 10km da me, sono entrato ho fatto vedere la foto del modello ed il numero di serie, poi ho fatto vedere la foto del difetto, immediatamante ed anche con fare ignorante ha messo le mani avanti e ha detto, testuali parole &..........[CUT]

ahahahah ... i CAT sono fantastici, presso alcuni l’ignoranza regna sovrana, e bisogna avere fortuna come coi pannelli, la lotteria del CAT! Poche pagine fa ad un utente col tuo stesso identico problema sostituivano la tv con un GZ950, questa cosa è vergognosa, tale difetto di fabbrica l’ha riconosciuto LG con tanto di dichiarazione ufficiale, alcuni CAT sarebbero da far chiudere all’istante. Fai un tentativo con Pronto Panasonic ma dubito otterrai qualcosa o prova un altro CAT se ti è comodo. Altrimenti, l’unica è la classica lettera di un legale, quella smuove tutto, garantito.

[sauro21]

di nuovo salve, ho chiamato il pronto panasonic, come detto sopra da thegladiator non ho ottenuto nulla, mi hanno detto comunque di fare riferimento al cat perchè sono loro che decidono.....proverò con un'altro che però è distante da me e dovrò organizzarmi...
Una cortesia ho letto sopra che LG ha fatto una dichiarazione ufficiale per il difetto di fabbrica, sapete indicarmi dove trovarla? per inserirla nell'eventuale lettera dell'avvocato.
Grazie

[salamandre40]

Lascia un bel parere negativo su Google per questo CAT.
Io l'ho fatto con il mio CAT di riferimento e mi hanno chiesto di toglierlo.

[ebr9999]

di nuovo salve, ho chiamato il pronto panasonic, come detto sopra da thegladiator non ho ottenuto nulla, mi hanno detto comunque di fare riferimento al cat perchè sono loro che decidono.....proverò con un'altro che però è distante da me e dovrò organizzarmi...
Una cortesia ho letto sopra che LG ha fatto una dichiarazione ufficiale per il difetto di..........[CUT]

A questo link. Vedi il report della "Week 11 (04/10/2018)", in particolare i seguenti punti:

We contacted LG regarding the strange results in week 4. LG engineers visited our lab a few days ago and were able to confirm the 25% window on the Live CNN and FIFA 18 TVs are a result of a factory issue
..........
As this is not an issue with the panel itself, it is possible to apply a fix to the lookup table. LG will apply this fix to anyone who presents this issue to their support, for free, even after the warranty period has long expired.
......

Ora non so se l'impegno è di LG TV o di LG produttore di pannelli (sono due enti diversi), e se quindi se anche Panasonic si sia impegnata oltre i termini di garanzia, ma, è comunque evidente che trattandosi di un problema di fabbricazione che si presenta quando viene fatto il ciclo di pulizia,e quindi di un difetto di fabbricazione rilevabile anche dopo anni, ti abbiano venduta merce con difetti occulti.

Mi fa specie che siano i CAT da decidere! Da altre parti i CAT propongono l'intervento e servizio di supporto nazionale autorizza o meno l'intervento. A suo tempi ebbi un problema con un apparato Panasonic, e il pronto Panasonic intervenne presso il CAT per mettere un tecnico a risolvere (gratuitamente per me) il problema .... E non ero neanche in garanzia ....

[thegladiator]

Di seguito il link relativo al burning test da parte del sito rtings:

https://www.rtings.com/tv/learn/real...d-burn-in-test

Questo è quanto rilevato relativamente a quel problema:

Week 11 (04/10/2018): We contacted LG regarding the strange results in week 4. LG engineers visited our lab a few days ago and were able to confirm the 25% window on the Live CNN and FIFA 18 TVs are a result of a factory issue (see our video here). OLED TVs are produced in a hot process, and after cooling a 25% window is shown on each panel. Some TVs which haven't cooled completely can produce invalid results for the lookup table used by the 'Pixel Refresh' function, causing this 25% window to become visible. Only some 55" OLED TVs were affected during part of 2017.

Qui il video dove spiegano il problema:
https://www.youtube.com/watch?v=nX0AXzWm2cI

Ti suggerisco ti far inviare raccomandata via PEC dal tuo avvocato in modo tale da poter allegare i link in formato elettronico.

[alex23]

Buonasera ragazzi, vi aggiorno sulla situazione.
Il tecnico è passato a casa per ritirare il TV senza nemmeno controllare il difetto, dato che gli avevo già mostrato tutto in foto, e mi ha detto che domani procederà con la verifica della disponibilità del componente per la sostituzione. Ovviamente, se, come effettivamente dovrebbe essere, il componente non sarà disponibile, partirà direttamente la sostituzione.

[alex23]

Di seguito il link relativo al burning test da parte del sito rtings:

https://www.rtings.com/tv/learn/real...d-burn-in-test

Questo è quanto rilevato relativamente a quel problema:

Week 11 (04/10/2018): We contacted LG regarding the strange results in week 4. LG engineers visited our lab a few days ago and were able to conf..........[CUT]

Assurdo che l'assistenza vari in base al CAT...

[thegladiator]

Assurdo ma così è...

[MartiniRosso]

Si la prova che mi hai suggerito l'ho fatta.
Non era quello il problema.
Ho risolto proprio ora:
Con questo LNB bisogna impostare manualmente la "Frequenza di banda" sul menu configurazione.
Nel mio caso dovevo impostarla a 1284 MHz.
Comunque grazie ugualmente

recupero un vecchio messaggio relativo al DCSS e alla compatibilità coi nostri tv panasonic:

cosi ho fatto anche io su gentile suggerimento di @f_carone. Sono riuscito a sintonizzare i canali satellitari inserendo manualmente la frequenza di banda... ma non ho risolto il problema principale, cioè riuscire a prendere i canali tivusat con la cam 4k.
Temo che il tuner sat interno non riesca a prendere i canali tivusat via cam, con l'illuminatore DSCC (quello di sky q per capirci).

Qualcuno può aiutarmi?

[sauro21]

Buonasera ragazzi, vi aggiorno sulla situazione.
Il tecnico è passato a casa per ritirare il TV senza nemmeno controllare il difetto, dato che gli avevo già mostrato tutto in foto, e mi ha detto che domani procederà con la verifica della disponibilità del componente per la sostituzione. Ovviamente, se, come effettivamente dovrebbe essere, il compon..........[CUT]

Beato te, dalle mie parti non c'è verso, l'altro CAT non posso visitarlo per via della limitazione della circolazione, contattato mi dicono di recarmi da quello più vicino, che come scritto sopra non ne vuol sapere....
insomma un bel casino....fortunatamente la mia garanzia è ancora lunga e cercherò di organizzarmi.

[sauro21]

recupero un vecchio messaggio relativo al DCSS e alla compatibilità coi nostri tv panasonic:

cosi ho fatto anche io su gentile suggerimento di @f_carone. Sono riuscito a sintonizzare i canali satellitari inserendo manualmente la frequenza di banda... ma non ho risolto il problema principale, cioè riuscire a prendere i canali tivusat con la cam 4k...........[CUT]

Approfitto di questo post per chiedere se il nostro panasonic e compatibile con lnb scr....
Grazie

[f_carone]

Certo che è compatibile leggi qua.

[ebr9999]

Beato te, dalle mie parti non c'è verso, l'altro CAT non posso visitarlo per via della limitazione della circolazione, contattato mi dicono di recarmi da quello più vicino, che come scritto sopra non ne vuol sapere....
insomma un bel casino....fortunatamente la mia garanzia è ancora lunga e cercherò di organizzarmi.

Per conferma: il difetto è quello riportato a questo punto del video (t=1:06)?
Proverei a chiedere ai signori del CAT l'indirizzo di e-mail di un responsabile per potere spiegare, prima di dover aprire un contenzioso, che si tratta di un difetto di fabbrica, linkando video e tue foto e chiedendo una risposta.
Se non hai riscontri, proverei anche con il Pronto Panasonic, spiegandogli che non sei soddisfatto della risposta del CAT e vuoi fare un reclamo.
Poi rimane l'azione legale, ma un avvocato immagino ti chiederà se hai fatto tutto il possibile (e se hai i riscontri) per far valere le tue ragioni

[alex23]

Beato te, dalle mie parti non c'è verso, l'altro CAT non posso visitarlo per via della limitazione della circolazione, contattato mi dicono di recarmi da quello più vicino, che come scritto sopra non ne vuol sapere....
insomma un bel casino....fortunatamente la mia garanzia è ancora lunga e cercherò di organizzarmi.

Mi spiace davvero per te, ovviamente data la situazione in cui navighiamo il centro assistenza della mia città è chiuso. Adesso sono senza Tv, ma spero davvero che tutto possa rientrare nel giro di qualche settimana... ho scelto il periodo peggiore per richiedere l'assistenza.