LG Premium Care

[ebr9999]

Teoricamente no, nella pratica spesso. Mi aspetterei che la plus lo copra, ma non ci metterei la mano sul fuoco.

[AVPasssion]

Buonasera, appena fatto la premium care plus su espresso consiglio di una consulente lg.
A detta sua la premium plus copre oltre ai danni accidentali anche il burn-in.
179 euri e passa la paura.

[BMW_X1]

Buonasera, appena fatto la premium care plus su espresso consiglio di una consulente lg.
A detta sua la premium plus copre oltre ai danni accidentali anche il burn-in.
179 euri e passa la paura.

Ma la plus ho visto che costa 229€. Quale hai fatto? Quale delle due copre anche il burn in? O entrambe?

[AVPasssion]

Esatto, fino ad una spesa di 1500€ costa 179, da 1500 in su costa 229.
La premium care plus e solo quella copre il burn in.
Saluti

[ebr9999]

Onestamente, starei un poco attento ad ingenerare false speranze.
Intendo la plus copre anche danni accidentali, purché non intenzionali:

LG Premium Care PLUS consiste nella medesima copertura prevista da LG Premium
Care e, in aggiunta, è prevista una copertura, a decorrere dalla data di partenza del Contratto, per danni quali,
a seconda dei casi, usura di parti, shock elettrici e sovratensioni, contatto con liquido e ossidazione, rotture, e
ad esclusione di eventi causati da dolo o colpa grave propria o di terzi, nonché eventi criminosi come furto o
rapina.

Posso considera in burn-in come usura parti? Penso di sì. Ma è quella esclusione che sa di aleatorietà nel riconoscimento della garanzia.

Insomma, concordo che ci sono maggiori probabilità di avere il danno rimborsato, ma non è come una garanzia pixel bruciati, che basta individuarli per essere coperti.

[Hyper796]

Onestamente, starei un poco attento ad ingenerare false speranze.
Intendo la plus copre anche danni accidentali, purché non intenzionali:

Posso considera in burn-in come usura parti? Penso di sì. Ma è quella esclusione che sa di aleatorietà nel riconoscimento della garanzia.

Insomma, concordo che ci sono maggiori probabilità di avere il d..........[CUT]

Cita così la pagina ufficiale dove puoi fare l'estensione di garanzia, relativamente alla PLUS:

"Il Servizio di assistenza PLUS protegge totalmente il tuo prodotto per 5 anni. Tutto incluso per te, compresi eventuali guasti non coperti dalle normali condizioni di garanzia. Personale qualificato LG e parti di ricambio originali."

Chiamerò per accertarmi tramite operatore (intanto ho mandato anche una mail così, nel caso, avrei prova scritta) che copra anche il burn in e poi son costretto a farla entro 14gg dall'acquisto... peccato speravo bastasse quella base pagabile dopo 2 anni.

[dieghito73]

ciao, se può essere di aiuto ti riporto la risposta di LG a cui avevo chiesto questo:
BUONGIORNO,
NEL SOTTOSCRIVERE LA POLIZZA MI SI CHIEDE LA DATA DI ACQUISTO, IL TV E' STATO CONSEGNATO IN DATA 27 GENNAIO 2021, MA LA DATA DI ACQUSITO ERA IL 29/12/2020, IO HO INSERITO COME DATA NELLA POLIZZA IL GIORNO IN CUI MI HANNO CONSEGNATO LA TV. VA BENE? ALTRIMENTI E' INUTILE CHE PAGHI UN ASSICURAZIONE CHE NON ACCETTA LE DATE INDICATE DA ME. IN ATTESA DI RISPOSTA, SALUTI.

risposta LG:
grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.

Le confermo che in questi casi è possibile indicare la data di consegna del prodotto.

La informo che dovrà ora custodire sia la fattura di acquisto che il documento di trasporto.

Le confermo che sono sempre a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti e la invito, qualora lei voglia, a lasciare una valutazione dell'assistenza da me ricevuta, attraverso il riquadro che troverà in fondo a questa mail (Tasto verde).

Qualora necessitasse di ulteriori informazioni o chiarimenti in merito la invitiamo a compilare una nuova richiesta sul sito LG allegando al Suo messaggio le precedenti comunicazioni.

Ringraziandola per la fiducia accordata al nostro Marchio colgo l'occasione per porgerle i più cordiali saluti.

OPS, NATURALMENTE STAVO PARLANDO DELLA PREMIUM CARE PLUS

[Hyper796]

ciao, se può essere di aiuto ti riporto la risposta di LG a cui avevo chiesto questo:
BUONGIORNO,
NEL SOTTOSCRIVERE LA POLIZZA MI SI CHIEDE LA DATA DI ACQUISTO, IL TV E' STATO CONSEGNATO IN DATA 27 GENNAIO 2021, MA LA DATA DI ACQUSITO ERA IL 29/12/2020, IO HO INSERITO COME DATA NELLA POLIZZA IL GIORNO IN CUI MI HANNO CONSEGNATO LA TV. VA BENE? ALT..........[CUT]

però non parla di burn in, speriamo mi tolgano questo dubbio così da farla essendo tranquilli per questo maledetto stampaggio

[Hyper796]

Onestamente, starei un poco attento ad ingenerare false speranze.
Intendo la plus copre anche danni accidentali, purché non intenzionali:

Posso considera in burn-in come usura parti? Penso di sì. Ma è quella esclusione che sa di aleatorietà nel riconoscimento della garanzia.

Insomma, concordo che ci sono maggiori probabilità di avere il d..........[CUT]

Mi hanno risposto così:

“ grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.

In merito alla sua richiesta, cercherò di essere più chiaro possibile per non creare ulteriori dubbi sulla copertura dei guasti della Garanzia Convenzionale LG e delle estensioni di Garanzia LG Premium e Premium Plus.

Quando si verifica un guasto sul tv, è sempre il Tecnico Autorizzato LG che verifica e stabilisce se si tratti di un guasto/difetto coperto da Garanzia oppure se è un malfunzionamento creato da un non corretto utilizzo del prodotto, quindi ad esempio un possibile danno causato o accidentale.

Il "burn in", ovvero la persistenza immagine sullo schermo, se causata da un guasto o un difetto del prodotto, viene coperto da Garanzia Convenzionale e anche dalle estensioni di Garanzia LG.
Se invece il Tecnico LG dovesse verificare una "grave" responsabilità del cliente, in quel caso non verrebbe coperto nè con la Garanzia Convenzionale LG di 24 mesi, nè con le estensioni di garanzia.

Le suggerisco in questo caso di consultare sempre nel dettaglio tutti i "Termini e Condizioni" delle due estensioni di Garanzia LG, che trova al seguente link:

https://www.service-lg.com/Download/LGITAGB20190513.pdf “

Devo quindi dedurre che il burn in qualora uno gli abbia fatto fare le pulizie ogni volta che si spegne la tv e quindi senza staccare la corrente, venga coperto anche dall estensione della normale garanzia e non solo dalla PLUS?

[Hyper796]

Ho appena chattato col servizio clienti LG e dice che eventualmente, a discrezione del tecnico che rileva se è stato o meno fatto un uso improprio del tv, solo la plus può coprire danno da burn in perché in essa è presente anche appunto la dicitura usura di parti. Per stare più tranquillo la farò poi se mi capiterà e nonostante il mio utilizzo conforme che farò non vorranno sostituirmela vorrà dire che in quel caso chiamerò un mio amico avvocato e ci divertiremo un po’ ahahaha

[BMW_X1]

E la garanzia convenzionale assiste il burn in?

da quel che ho capito io sia chattando sia parlando al telefono con lg ni, cioe dipende se il tecnico che viene a casa tua valuta che sia colpa tua per un uso non conforme oppure no (anche se una delle due volte che ho chiamato un operatore mi ha detto che con la lg care base non è mai compreso come con quella legale, in ogni caso tanto farò la plus per 50€ di differenza), per esempio se dal menu dove possono accedere loro vedono che l'hai staccato dalla corrente (con la spina proprio) un numero eccessivo di volte, quindi impedendo la pulizia automatica del pannello che viene effettuata ogni 4 ore cumulative, allora no, se no """teoricamente""" sì, altro esempio che non copre è, secondo me, se vedono che l'hai usata quasi sempre su unica fonte, per dire solo call of duty online, solo fifa oppure solo sky tg 24 con le barre fisse sotto. io a logica ho interpretato così per quest'ultima parte. comunque domani richiamo, con la scusa di chiedere quale data fa fede, se l'ordine sul sito unieuro oppure il pagamento e il ritiro in negozio, cosi chiedo di nuovo anche per la questione burn in. vi faccio sapere.

[hnjmkl]

In merito alla macchia di un Cm quadro comparsa in prossimità del bordo superiore del mio 65EF950 è stato sostituito il pannello, a detta del tecnico che è venuto a prenderlo e poi riportarlo.

[CagivaMito96]

In merito alla macchia di un Cm quadro comparsa in prossimità del bordo superiore del mio 65EF950 è stato sostituito il pannello, a detta del tecnico che è venuto a prenderlo e poi riportarlo.

con quale delle due estensioni di garanzia che offre lg?

[hnjmkl]

A suo tempo credo ve ne fosse una sola, 3 anni in più, ora non conosco cosa propone.

[GIGID]

Io consiglio la RILASSATI di Unieuro, mi stanno sostituendo (in 4 gg dalla chiamata) un B6V stampato con il logo della 7 acquistato nel 6/17 con un BX6 nuovo.
Verificate però che non siano cambiate le condizioni di polizza