[LG] Dstation: DVD+HD+DTT MHP+HDMI

[gianluk]

Stessa cosa, blocco al 95% , da LA7 MUX-B zona provincia Milano Est.
Tra l'altro al 95% ci arriva abbastanza velocemente (pochi minuti), poi stop.

NO COMMENT !!

[aironeairone]

Niente!!!!!
Stanotte ho lasciato la Ds in st. by in modo tale che alle 03.30 si aggiornasse e .....stamattina appena svegliato la prima cosa che ho fatto e' stata accendere il tv e vedere se il miracolo fosse stato fatto e invece.......schermata nera con la scritta perenne ricerca aggiornamento software!!!!!!

Ho staccato la spina e riattaccata e adesso sto tentando di nuovo l'agiornamento che , sicuramente si blocchera' al 95%!!!!

Vi terro' aggiornati!!!!

[fasadi]

Non perdeteci tempo.... lasciate stare.

Il problema credo sia proprio la DS. In qualsiasi modo lo metteranno in OTA non riuscirà a scaricarla.

Io sarei per mandare entro stasera una email a Mi Manda Rai3 e, per conoscenza, alla LG.

Scommettiamo che poi saranno costretti a mettere l'aggiornamento sul loro sito?

[giancarlo.b]

Io sarei per mandare entro stasera una email a Mi Manda Rai3 e, per conoscenza, alla LG.

Scommettiamo che poi saranno costretti a mettere l'aggiornamento sul loro sito?

Sono perfettamente d'accordo, ne manderei una anche a Striscia e alle Jene.

[gianluk]

Io sarei per mandare entro stasera una email a Mi Manda Rai3 e, per conoscenza, alla LG.

D'accordissimo. Qualche volonteroso che prepara una mail standard da copiare ed inviare ?

[fblasot]

Ritengo che l'azione delle mail produrrà ben poco...
Quelle inviate a LG avranno una risposta gentile del tipo "gentile cliente proprio in questi giorni stiamo trasmettendo l'aggiornamento ma ci sono alcuni problemi che i provider televisivi risolveranno al più presto..." scaricando così la palla...
Quelle inviate a Mi Manda Rai3 verranno lette, se va bene, nel giro di una settimana (pensate a quanti scrivono per qualsiasi cosa...) e per tutto l'iter ci vorrà un mesetto
Sempre che questo problema possa avere una certa rilevanza a livello nazionale come interesse, e qui credo sia la nota dolente, in quanti siamo (mi ci metto anch'io anche se non ho più la DS...) a lamentare il problema ? Pochi...troppo pochi...
Inoltre se venisse interpellata LG direbbero che stanno lavorando...

Il possibile si stà già facendo...soprattutto Ercolino che avendo i contatti giusti riporta i nostri malumori a chi di dovere...

Oramai, come si suol dire, abbiamo fatto 30, aspettiamo 31...

[fasadi]

La LG risponderà nel solito modo ma leggendo che anche Mi Manda Rai 3 ha una copia della mail forse ha un diverso effetto.

Riguardo al fatto che Mi Manda Rai 3 prenderà in considerazione la mail tra un mese.... non ci giurerei. Qualche contatto in Rai riesco ad averlo. Certo non è questione di vita o di morte.... però.....

fblasot non bisogna illudersi che il problema verrà risolto a breve. Temo il problema sia proprio la DS che non accetta un file così grosso. L'unica alternativa è il sw su CD.

[fblasot]

Provare non costa niente ma ritengo sia una perdita di tempo.
A suo tempo scrivemmo alle riviste specializzate ed alle associazione dei consumatori, il risultato ? Hanno preparato l'aggiornamento 10 mesi dopo...

Ammettendo che l'aggiornamento sia funzionante sulla DS ed il problema a questo punto è riceverlo via OTA la soluzione sarà il cd, ma è da vedere se LG lo metterà a dispozione sul web o costringerà tutti ad unbel giro in assistenza...

[fasadi]

E' diverso mandare mail a riviste specializzate o a trasmissioni Rai. Il bacino d'utenza è diverso. Una ditta "trascinata" in Rai ha una perdita di immagine piuttosto pesante per cui, spesso, preferiscono risolvere il problema prima.

[fasadi]

Ho tirato giù, in fretta, una bozza di email. Se qualcuno vuole aggiungere o modificare il testo....



A marzo 2007 ho acquistato un DVD-HDD Recorder DS77 della ditta LG.
Questo apparecchio prometteva di essere un passo avanti rispetto ad altri avendo integrato sia il Digitale Terrestre, sia la possibilità di vedere le TV a pagamento di La7 e Mediaset Premium come testimonia il libretto di istruzioni.
Sui siti di La7 e Mediaset Premium la DS 77 (e sue varianti DS75 e DS 76) era indicata come compatibile con sw 1.0.5.5.
Appena messo in funzione si sono rivelati moltissimi difetti alcuni dei quali rendevano il dispositivo inutilizzabile (ad esempio buchi audio in digitale terrestre e incompatibilità con La7 a pagamento) come testimonia la discussione (di oltre 160 pagine) che mi permetto di riportare nel seguente link.

http://www.avmagazine.it/forum/showthread.php?t=55964


Il problema più grave era ed è tuttora l’incompatibilità con La7 per la visione dei programmi a pagamento in contrasto con quanto dichiarato sia da La7 che dalla stessa LG.
E’ da rilevare che la versione sw 1.0.5.5 era stata rilasciata i primi mesi di gennaio per risolvere altri gravi problemi del dispositivo ma molti altri problemi sono rimasti irrisolti.

Molte mail sono state inviate alla Assistenza LG. Le risposte, originariamente, erano di negare i problemi. Successivamente, l’Assistenza LG, a fronte delle proteste degli utenti, ha cominciato a rispondere invitando ad attendere una nuova versione sw che sarebbe stata messa in OTA da scaricare direttamente a casa in cui sarebbero stati risolti i problemi. Alle continue lamentele e alla contestazione sul fatto che la LG non dava quanto promesso (visione dei programmi La7), l’assistenza “concedeva” la restituzione del dispositivo se non si era intenzionati ad aspettare il nuovo sw. Questa storia è andata avanti per mesi. Da Aprile in poi è stata una continua attesa del nuovo sw per chi non ha restituito il dispositivo. Finalmente, il 3 ottobre (dopo ben 7 mesi) questa nuova versione è stata rilasciata e messa in OTA. Ma, come dimostra anche la seguente discussione

http://www.digital-forum.it/showthread.php?t=41388

ad oggi risulta impossibile scaricare questa versione bloccandosi lo scarico del nuovo sw.. Interpellata l’Assistenza LG per loro il sw è disponibile e quindi, per loro, il problema è risolto. Da notare che questo aggiornamento, stando a quanto riferisce la stessa assistenza LG, non è disponibile se non OTA. Interpellati da me alcuni riparatori autorizzati hanno sostenuto di non avere alcun aggiornamento
Pertanto, a questo punto, ritengo il tutto una presa in giro ed un modo di lavorare che non rispetta i consumatori. Faccio notare che ho acquistato un prodotto a 499 euro mal funzionante ed inutilizzabile per alcune funzionalità. Oggi, lo stesso prodotto viene venduto a prezzi ben più bassi.
E’ forse rispetto del consumatore un comportamento del genere?
E’ vero che la LG consentiva la restituzione dell’apparecchio ma è altrettanto vero che la stessa ditta assicurava che i problemi sarebbero stati risolti con il nuovo sw mandato via OTA. Ora siamo arrivati alla farsa che non è possibile scaricare tale sw. Pertanto, per la LG, il problema è risolto, mentre per i consumatori al danno si aggiunge la beffa.


Per eventuali contatti, lascio il mio numero di telefono.......

[gianluk]

Per me perfetto! grazie fasadi.
Se mi date un po' di indirizzi email (mimandarai3 etc etc) io invio subito.
Tanto non abbiamo nulla da perdere, al peggio resta così...

[Jorgius]

Per me è ok, io però aspetterei di avere nuove info da Ercolino che ancora non si è fatto vivo dopo il nuovo mancato aggiornamento.

[fblasot]

Alcune piccole correzioni...

inoltre sostituirei il termine OTA, troppo tecnico per chi non è dei lavori, con aggiornamento via etere

...
Al momento dell'acquisto sui siti di La7 e Mediaset Premium la DS77 (e sue varianti DS75 e DS76) era, ed è, indicata come compatibile con sw 1.0.5.5.

...

http://www.avmagazine.it/forum/showthread.php?t=55964

Per un riepilogo dei problemi potete anche vedere al seguente link
http://www.avmagazine.it/forum/showthread.php?t=61452

...
E’ da rilevare che la versione sw 1.0.5.5 era stata rilasciata ai primi di ottobre 2006 per risolvere altri gravi problemi del dispositivo ma molti altri problemi sono rimasti irrisolti.


...
Questa storia è andata avanti per mesi. Da Gennaio 2007, data promessa da LG per un nuovo aggiornamento, in poi è stata una continua attesa del nuovo sw per chi non ha restituito il dispositivo.

...

[gianluk]

Macché ... è un anno che aspettiamo da una settimana all'altra, di giorno in giorno. Hanno dimostrato una disonestà nei confronti dei clienti e una incapacità professionale incredibile: io sono ingegnere elettronico e seguo progetti di elevata complessità- faccio computer per satelliti spaziali- questi non sono capaci di fare funzionare un software per un baracchino!!! RIDICOLI, peccato che siano ridicoli alle spalle di clienti che sborsano centinaia di euro per le loro ciofeghe.
Sono stati capaci di dire solo di restituire il loro prodotto: una cosa che li ricopre di vergogna e che una ditta seria NON farebbe mai.
Aspettare ancora ? NO !!!
Io mando la mail.

PS l'unica persona seria in questa commedia dell'assurdo è stato Ercolino, cui vanno i miei ringraziamenti. L'unico che almeno è stato capace di dare delle informazioni, e pensare che sicuramente di LG non gliene può importare di meno....

[fasadi]

Giuste le correzioni fblasot.

Mi raccomando di ricordarvi di mandare la mail per conoscenza anche alla LG.