PROBLEMA RGB LCD SAMSUNG

[umby]

UDITE UDITE SAMSUNG mi ha risposto diversamente questa volta

Tuttavia ci è necessario un canale o un supporto tecnico per far smuovere qualcosa.
Prima di partire con lettere e proteste è necessario fare gruppo e confezionare un bel pacchettino in maniera tale che chi lo riceve senza ombra di dubbio DEVE ammettere e non smentire, e ciò lo stiamo già preparando.....

Ciao a Tutti

dopo l'ultima mail inviata a Samsung , sulla falsariga di "BLU" mi ha risposto così
"Gentile Ing. Man***,
Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung

siamo rammaricati di quanto ci scrive, in quanto Samsung Italia e' un'
azienda che da sempre e' attenta e collaborativa nei confronti dei
propri clienti e questo serio comportamento e' assolutamente
riconosciuto sul mercato.
In merito alla Sua segnalazione: La invitiamo cortesemente
a contattare il nostro Centro Assistenza autorizzato di zona,da noi gia'
allertato:
AVS AUDIO VIDEO SERVICE DI RISO E MANDOLESI
VIAP. LEONARDI CATTOLICA 7/9
ROMA
Tel: 06/39730651
al fine di una verifica tecnica.
La invitiamo inoltre a precisarci il modello per esteso (LE40M51BX/XEC
ad esempio) ed il numero di serie completo del Suo televisore rilevabile
sul retro del prodotto.
In attesa di un Suo gradito riscontro, porgiamo

________________________________________


Cordiali Saluti

Servizio Clienti Samsung
"
che ne pensate?

 

[OneBACo]

@Umby
praticamente stessa cosa che hanno scritto a me con l'unica differenza che il centro assistenza me lo sono cercato da solo.
Domani sera passano da me e vediamo che mi dicono, nel frattempo farò foto e spedirò loro i codici che vogliono.
Cionontoglie che se non risolvono velocemente la cosa, si beccano una bella messa in piazza. Non sono solito fare ste cose (Striscia la notiza, le iene, vi ci manda rai tre), ma francamente mi sto rendendo conto che o qualcuno fà qualcosa di concreto, o non se ne cava un ragno dal buco.

Chiedo agli admin se posso portare questo thread come "prova" di quanti hanno manifestato problemi con la samsung.
Ciao
BACo

 

[umby]

@OneBACo

mi sa che si sono svegliati ( secondo me) perchè AF Digitale stà spingendo per una risposta "sensata" ed avranno fatto notare che quella che loro davano era sensa senso.

vediamo che succede .

 

[liveonmars]

BACo se inviassi anche a me le tue foto le inserisco nello slide, dopo hai voglia quando le vedono a dire di provare a cambiare le ciabatte....

In testa le prendono le ciabatte !!! Quelle a 220V però :incazzed:

 

[OneBACo]

BACo se inviassi anche a me le tue foto le inserisco nello slide, dopo hai voglia quando le vedono a dire di provare a cambiare le ciabatte....

In testa le prendono le ciabatte !!! Quelle a 220V però :incazzed:

Domani appena torno in ufficio posto le foto e te le spedisco,
grazie mille liveonmars.

Per gli altri: aspetterò e concorderò con voi ogni minima mossa "pubblica": ok fare "casino", ma facciamolo sensato.

 

[liveonmars]

Vi delizio con un mio esempio ....

Non so come fare la miniatura, cmq basta cliccare.


ciao.

 

[alex1998]

Sono stato contattato anch'io, ma telefonicamente. Il senso della telefonata è identico alla mail mandata a Umby.
la signorina, gentilissima ha detto che samsung ha a cuore la soddisfazione dei suoi clienti. Ha chiesto il nr. di modello LE32R51b/xxx ed il numero di serie.
il centro assistenza della mia città, a detta della signorina, era stato informato questa mattina sul tipo di verifica tecnica da effettuare ed aspettava una mia chiamata.
l'ho fatta e nei vari discorsi fatti su come effettuare la verifica mi sembra di aver intuito che hanno ricevuto un aggiornamento firmware.
La signorina mi ha anche fatto riferimento a questo forum ed a 5 segnalazione via mail ricevute di cui uno di Roma (sarai tu umby?).
Si è anche ricordata del mio articolo su Af digitale di dicembre.

Devo ancora una volta sottolineare l'estrema gentilezza e disponibilità della signorina, che ovviamente parlava a nome di samsung, che personalmente ho molto apprezzato.
Ho concordato quindi con il centro assistenza per la verifica tecnica.
Speriamo in bene stavolta.
Ciao

 

[umby]

La signorina mi ha anche fatto riferimento a questo forum ed a 5 segnalazione via mail ricevute di cui uno di Roma (sarai tu umby?).
Si è anche ricordata del mio articolo su Af digitale di dicembre.
.
Ciao

penso proprio di essere io il rompiscatole, comunque concordo con la gentilezza della signora.

devo ancora chiamare , perchè non ho sottomano il numero di serie.

Vengono loro a casa? o dobbiamo andare al centro assistenza?

saluti

 

[jetbear]

Ho scritto anche io a Samsung oggi allegando 5 foto.
Vi posto foto del Gp di Montecarlo:

 

[paperinik2k]

ma a che numero chiamate?

 

[shoalebay]

Ciao a Tutti

dopo l'ultima mail inviata a Samsung , sulla falsariga di "BLU" mi ha risposto così
"Gentile Ing. Man***,
Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung

siamo rammaricati di quanto ci scrive, in quanto Samsung Italia e' un'
azienda che da sempre e' attenta e collaborativa nei confronti dei
propri clienti e questo serio comportamento e' assolutamente
riconosciuto sul mercato.
In merito alla Sua segnalazione: La invitiamo cortesemente
a contattare il nostro Centro Assistenza autorizzato di zona,da noi gia'
allertato:
AVS AUDIO VIDEO SERVICE DI RISO E MANDOLESI
VIAP. LEONARDI CATTOLICA 7/9
ROMA
Tel: 06/39730651
al fine di una verifica tecnica.
La invitiamo inoltre a precisarci il modello per esteso (LE40M51BX/XEC
ad esempio) ed il numero di serie completo del Suo televisore rilevabile
sul retro del prodotto.
In attesa di un Suo gradito riscontro, porgiamo

________________________________________


Cordiali Saluti

Servizio Clienti Samsung
"
che ne pensate?

stessa cosa che hanno risposta a me alle mie email...riporto quanto scritto :

Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung
in merito alla Sua cortese segnalazione: per predisporre le opportune
verifiche, La invitiamo a precisarci la localita' da cui ci scrive ed il modello
per esteso (LE40M61BX/XEC ad esempio) ed il numero diserie completo del
Suo televisore rilevabili sul retro del prodotto.
In attesa di un Suo gradito riscontro

Per ora gli ho anche inviato una raccomandata a/r di protesta poi vediamo cosaa succede

 

[joespielberg]

Sky invece mi aveva contattato per propormi la sostituzione con il Mysky che avevo ovviamente rifiutato, ammettendo di essere al corrente del problema segnalato oltre che sui samsung anche su sony e philips.

Vedremo.
Ciao a tutti

Confermo, anche il Sony (KDF e50a11) ne soffre. Sinora noi utenti chiamavamo il fenomeno "puntinatura". Dalla lettura di questo 3ead mi sembra che le similitudini col fenomeno patito dal Samsung siano enormi.
I possessori del nuovo skybox HD non hanno risolto il problema sul sony in questione.

 

[joespielberg]

Dopo attenta analisi....confermo...il difetto "scacchiera" si manifesta SOLO sui canali RAI1, RAI2 e RAI3 con DDT Worldsat in RGB.

Non solo confermo. Ma posso assicurarvi che il difetto si manifesta allo stesso identico modo anche sul Sony KDF e50a11e.
Penso quindi che voi possessori del Samsung dovreste parzialmente mettervi l'anima in pace e cercare insieme a noi sonysti una soluzione all'intricato problema...

 

[liveonmars]

Joe è chiaro che questa notizia non ci solleva del tutto. Mal comune mezzo gaudio preferirei non ricordarlo.

Ad ogni modo analizzando il problema parrebbe un difetto di elaborazione immagine, pensavo succedesse solo con alto contrasto (rosso e giallo) ma vedo lo fa anche sul nero ....

Retino sul nero

Questo invece è il sottofondo del canale RAIUNO vedendo un DVD con il collegamento "puro" in Component, cavi di buona qualità lo specifico, ma se premo il telecomando e cambio sorgente tornando su TV torno a vedere MTV, come fa ad imprimere raiuno allora ??

Sottofondo

Attendo la risposta di Samsung....

 

[alex1998]

Forse non mi sono spiegato abbastanza.
Ho il sospetto che la verifica tecnica da effettuare sui samsung potrebbe comprendere un aggiornamento software inviato ieri mattina ai centri assistenza. Il richiamo (come quelli che fanno alle auto) è stato effettuato a 5 utenti che avevano scritto segnalando il problema delle righe verticali che ovviamente si presenta su tutti i canali, menù di sky incluso, settando in RGB. La segnalazione io come altri 4 utenti l'avevamo fatta all'indirizzo che era presente in questo forum 3 o 4 pagine indietro.
Alcuni hanno avuto una risposta via mail, io ho ricevuto la telefonata.
Credo che basti portare la Tv al centro assistenza e magari in poco tempo spero si risolve il tutto.
Ciao

 

[liveonmars]

Alcuni hanno avuto una risposta via mail, io ho ricevuto la telefonata.
Credo che basti portare la Tv al centro assistenza e magari in poco tempo spero si risolve il tutto.
Ciao

E' vero, anche io dopo la segnalazione tramite il form del sito mi avevano contattato telefonicamente per chiedermi di portare il TV presso il centro assistenza. Era un problema diverso lo so, ma dubito che andando per conto nostro possano già sistemare... Hanno aspettato 3 giorni che Samsung dava l'ok per metterci mano, infine hanno sostituito con uno nuovo .

Il primo che porta il TV e viene sistemato DEVE postare bene che cosa hanno fatto e se il problema è risolto. Altrimenti :huh:

 

[OneBACo]

E' vero, anche io dopo la segnalazione tramite il form del sito mi avevano contattato telefonicamente per chiedermi di portare il TV presso il centro assistenza. Era un problema diverso lo so, ma dubito che andando per conto nostro possano già sistemare... Ho aspettato 3 giorni che Samsung dava l'ok per metterci mano, infine hanno sostituito con uno nuovo .

Il promo che porta il TV e viene sistemato DEVE postare bene che cosa hanno fatto e se il problema è risolto. Altrimenti :huh:

Eh no: io un 40 pollici non lo sposto come se fosse un comodino, se lo vengono a prendere. Perdinci ho pure pagato alla saturn il servizio di spedizione. E se nel portarlo lo rompo?
Vengono loro, vedono il problema se lo impacchettano lo riparano e me lo riportano. 3K per un attrezzo che funziona solo se gli attacco un pc, ma stiamo scherzando?

@liveonmars, non riesco a spedirti le foto, dice mailbox full.

 

[alex1998]

Infatti non sto dicendo che bisogna fare la corsa al centro assistenza, anzi il richiamo è specificatamente per 5 utenti che hanno utilizzato il form.
Ora è ovvio che spetta solo a noi andare al centro assistenza, gli altri credo debbano prima segnalare il difetto utilizzando il form ed attendendo la risposta da samsung.
Io sono comunque ottimista.
ciao

 

[Blender]

mi potete riassumere brevemente quali lcd samsung sono afflitti da questo problema e sopratutto QUANTI sarebbe utile anche per voi

 

[liveonmars]

@liveonmars, non riesco a spedirti le foto, dice mailbox full.

Non so che dire, la mailbox ha 46Mb liberi, forse è l'allegato troppo grande ...
Semmai usa pure www.badongo.com e fai upload del file poi mi mandi il link in PM così scarico.

grazie.


N.B. Vale anche per tutti gli altri !