Scusate ancora la mia insistenza... provo in questa discussione a chiedere supporto per il mio P42G30E. Stasera mi ha ricontattato il CAT Panasonic che ha in prova il mio TV P42G30 e mi ha detto che socndo loro il TV non ha difetti e quella banda verticale che si intravede puo' rientrare nella tolleranza del TV. Mi sono un po' arrabbiato con il tec..........[CUT]
Salve a tutti gli utenti del forum e moderatori; sono ad aggiornaVi come promesso, sulla problematica del mio TV plasma TX-P42G30E:
1) dopo 10 giorni di CAT Panasonic, sono tornato a riprendere il TV con la seguente diagnosi: "confermiamo che il TV dopo i nostri test interni è perfettamente funzionante e la problematica segnalata rientra nelle possibili tolleranze del TV di questa categoria. La invitiamo quindi a riprovarlo e comunicarci le sue opinioni". All'uscita dal CAT, parlando con il tecnico in maniera non ufficiale, mi viene detto che la problematica da lui è stata notata, ma non e' molto vistosa nelle normali visualizzazioni. In pratica PANASONIC per via ufficiale, non puo' far passare questi difetti (non conformita') ..... e' chiaro!
Mi viene comunque detto che nell'eventualita' il venditore me lo sostituisse, lui mi consigliava di procedere al cambio per togliere cosi' ogni dubbio e testarne un altro prima dell'acquisto.
Ricordo che ho informato e contattato anche dirigenti e responsabili commerciali di Panasonic Italia S.p.A. della mia problematica, i quali mi hanno cortesemente seguito e risposto, mantenendo comunque inalterato (ovviamente) il verdetto del CAT!!!
2) la seconda strada che ho seguito è quella della rivalsa verso il venditore (EXPERT), cioe' la strada che ognuno dovrebbe per legge (garanzia legale di non conformita') seguire in caso di problematiche di questo tipo. Dopo vari solleciti al venditore stesso (che in prima istanza mi demandava sempre al CAT Panasonic) e al supporto clienti EXPERT, dove mi veniva aperta pratica di reclamo, ho deciso di contattare anche la sede legale di EXPERT, dove dopo aver spiegato al telefono la mia problematica, mi veniva dato un indirizzo email dove inoltrare tutti i dati, foto e descrizione della problematica; poi si avrebbe rigirato il caso al responsabile commerciale EXPERT che avrebbe a sua volta parlato con quello PANASONIC. Devo dire di aver trovato fortunatamente dall'altra parte del telefono una persona molto cordiale e comprensiva (che ringrazio tanto), che si e' poi occupata di persona della faccenda, portandola poi alla relativa conclusione.
Dopo alcuni giorni vengo contattato dalla stessa persona, che mi dice che visto il caso, il problema si sarebbe dovuto risolvere o con la sostituzione dell'apparecchio o con la risoluzione del contratto (restituzione dei soldi).
Contatto il venditore, che mi comunica che EXPERT ha deciso di risolvere il contratto e ridarmi tutti i soldi, senza ulteriori complicazioni. Alla mia richiesta di avere magari altro TV Panasonic P42G30, mi viene risposto che non sarebbe stato il caso, perche' probabilmente tali problemi potevano persistere anche su altri modelli...... e quindi meglio restituire i soldi!!!!!
Problemi del genere secondo loro ci sono un po' su tutti i TV plasma e anche su TV Led e quindi meglio non andare a rischiare ancora! E' seguita poi comunicazione scritta via email, di quanto detto come ufficializzazione.
A questo punto mi e Vi chiedo considerazioni in merito alla faccenda e conclusioni su quanto accaduto. Non voglio influenzare nessuno, ma questo e' la pura e concreta realta' di quanto accaduto!
Ed infine le mie ultime domande:
1) questi TV Panasonic G30 e/o altri modelli (serie 2011) sono tutti o quasi affetti da problemi (non conformita') del proprio schermo al plasma? Oppure il mio e' stato un caso e la stramaggiornaza e' pressoche' perfetta (magari sopra un certo numero seriale)? In sostanza: c'e' da fidarsi di PANASONIC???
2) schermi plasma di altre marche come Samsung o LG sono migliori di Panasonic e comunque aventi meno problematiche?
3) a questo punto cosa mi consigliate di acquistare come TV e con quale modalita' per avere massima garanzia di sostituibilita' ? ricordo che a parte questo problema che aveva il mio TV, per il resto questo medello mi andava benissimo (ottimi colori, immagini, suono, connettivita', registrazione, internet, game, etc...)
4) orientarmi alternativamente su un TV 40-42" Led? su quali altre possibili problematiche potrei andare incontro su questa altra tecnologia? Ho letto del problema del "clouding", ma e' reale e molto presente? e nel caso affermativo, molto evidente nella visione?
Nell'eventualita' Led, che modelli mi consigliereste sempre sullo stesso budget, del plasma P42G30?
Nel ringraziarVi anticipatamente, spero che possiate rispondere al piu' presto a quanto esposto e confido soprattutto che la problematica che ho avuto e voluto esporre, possa essere servita o possa servire in futuro ad altre persone che (per loro sfortuna) incombino su una situazione simile.