MyHd
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Hai letto il mio messaggio precedente (che tra l’altro ho quotato) o ti sei soffermato a leggere solo di sfuggita giusto per giudicare? Mah…
LG Z1 / G1 / C1 / B1 / A1 : Gli oled TV del 2021
- Autore discussione sauzer
- Data d'inizio
Hai letto il mio messaggio precedente (che tra l’altro ho quotato) o ti sei soffermato a leggere solo di sfuggita giusto per giudicare? Mah…
Caro donelio sei completamente in errore e mi permetto di correggerti perché credo che ogni utente del forum debba essere informato circa i suoi diritti di consumatore.
Per risponderti cito direttamente quello che scrive Amazon sul suo sito (qui) con riferimento alla garanzia legale cui, all'interno dell'Unione Europea, ogni venditore di beni di consumo è tenuto per legge.
In primo luogo i tempi:
"La Garanzia Legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene che hai acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla data di consegna del bene, ivi inclusi i beni con elementi digitali, esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità."
Nel mio caso quindi non solo rientro nel termine della garanzia ma, essendo il difetto sopravvenuto entro un anno dall'acquisto, a mio favore vi è anche la presunzione legale della prova del difetto. In sostanza se dico che c'è un problema sarà Amazon a dover provare che invece il problema non esiste.
Passiamo poi alle modalità con cui il difetto, una volta denunciato, va risolto dal venditore:
"Se il bene che hai acquistato, ivi inclusi i beni con elementi digitali, presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa, a scegliere di ricevere la riparazione o sostituzione del bene non conforme da parte del venditore, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al venditore costi sproporzionati, tenuto conto del valore del bene, dell'entità del difetto e della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per te."
Il venditore quindi è tenuto a riparare o sostituire il bene non conforme. Oppure in ultima alternativa, che non sto qui a citare, si risolve il contratto per cui il bene viene restituito al venditore e i soldi ridati al compratore. Con Amazon storicamente non ho mai avuto problemi a farmi sostituire il bene o ridare i soldi qualora ci fossero problemi. Non si è trattato di molti casi ma quando ce n'è stato bisogno si sono sempre comportati in modo molto corretto mettendomi a disposizione tutte le possibilità.
In questo caso no, a mia ferma richiesta di sostituzione o rimborso si sono assolutamente opposti proponendomi l'intervento del tecnico come unica strada. A quel punto ho accettato l'intervento del tecnico che sto aspettando da vari mesi. Ti sembra un comportamento corretto? A me palesemente no.
Andando da un altro venditore online avrei avuto gli stessi problemi? Forse. Fatto sta che se devo esprimere un giudizio sull'assistenza clienti tale giudizio è passato da assolutamente positivo a decisamente negativo.
Ciò detto auguro all'utente MyHd di incorrere in una miglior sorte.
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MyHd
Member
Quando avvio Rai 4K dopo pochi secondi di visualizzazione si chiude il canale senza motivo come se andasse in crash l’app HbbTV
Ho provato a resettare la tv ma il problema persiste ed in pratica quella funzione è inutilizzabile sulla mia tv
La situazione si presenta solo con Rai 4K perché i canali in sd sempre da HbbTV si vedono regolarmente
MyHd
Member
Non vorrei sbagliarmi ma credo che la sostituzione o il rimborso del bene avviene solo se la riparazione non è possibile e non credo sia questo il caso
Tra l’altro, per quanto riguarda la garanzia, il primo anno risponde direttamente la casa produttrice mentre il secondo Amazon
Il reso diretto ti è dovuto solo se sei nei 30 giorni dall’acquisto per qualsiasi motivo
fabfab
New member
Se ti può essere di consolazione, si verifica a tutti con la comune antenna. Si è scritto qui qualche mese fa. Forse perché rai 4k è un'esclusiva di Tivù sat.
Ma stiamo scherzando? Non è assolutamente vero.
"Se sei un consumatore puoi far valere la Garanzia Legale nei confronti di chi ti ha venduto il bene, ivi inclusi i beni con elementi digitali, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore. Per i prodotti acquistati da Amazon risponde quindi Amazon stessa."
Sul discorso del rimborso è una facolta del venditore proportelo. Se tu acquirente decidi di accettarlo si chiude il discorso (ovviamente restituendo l'articolo).
Potevi dire che era rotto e non si accendeva più. Non avrebbero fatto storie. Io ho rimandato indietro uno spazzolino elettrico rotto quasi alla scadenza dei due anni. Zero problemi. Rimandato e due giorni dopo ne avevo uno nuovo.
Sei stato fin troppo onesto diciamo
rooob
Active member
Volevo solo sottolineare che RAI 4K non è un motivo per fare il reso. Se il pannello non ti convince devi valutare solo quello.
Secondo me la chiave di lettura diventa intepretabile qui: siamo sicuri che la sostituzione con prodotto nuovo non rappresenti un costo sproporzionato rispetto al valore del bene, l'entità del difetto ecc?
Da quello che hai postato è evidente che il diritto alla sostituzione non è automatico ed oggettivamente ottenibile...
Poi anche io sono cliente decennale di amazon e devo dire che è la prima volta che sento di una sostituzione rifiutata, ma magari per alcune categorie di merce si comportano diversamente dall "loro norma"...
Qualcuno ha avuto questo stesso problema?
Sembra come se la TV fosse troppo buona rispetto a ciò che arriva dal flusso..e tenda a fare questo effetto bruciato. Alquanto fastidioso onestamente.
mitsuagi
Active member
A parte che Amazon non è obbligata a sostituirti la TV ma a riparartela in garanzia (cosa che si sono prodigati a fare), che cosa c'entra questa discussione nel thread sugli Oled LG?
rooob
Active member
Che preset usi?
Sto usando quelle trovate su RTing ma per la nitidezza non ho messo 0 come consigliato perché non mi piace molto. Per il resto usato quella configurazioni.
MyHd
Member
Ma Rai 4K non dovrebbe funzionare tramite internet e non tramite antenna? Così è riportato quando apri i canali su HbbTV
Infatti non farei un eventuale reso per quello ma per il pannello
rooob
Active member
Rai 4k è solo su satellite, sui tv senza connessione satellitare la vedi tramite app Raiplay Hbbtv da internet ma evidentemente i loro server non ce la fanno quando ci sono troppe connessioni. Se la guardi ora che trasmettono l'opera probabilmente non ti da nessun problema, se ci guardi una partita o Alberto Angela cade la connessione. Su qualsiasi TV.
fabfab
New member
Fatto sta che Rai 4k tramite internet su HbbTV salta dopo dei secondi di visione
fabfab
New member
Ma onestamente il non vedere Rai 4k è tra i problemi fortemente trascurabili. Ancora ci sono numerosi bug che devono essere sistemati e cosa più grave i colori che non risultano essere ben calibrati in tutte le modalità, anche in HDR e Dolby Vision. Sembra proprio che non ci sia una buona gestione delle gradazioni del bianco che influenzano i colori in generale.
fabfab
New member
Il filmmaker non mi soddisfa, purtroppo. Scurisce le immagini e le fa virare al giallo.
Oltretutto non uso le app di webOS, ma Fire Stick 4k che attiva il Dolby Vision, e lì non c'è il filmmaker. Nonostante ciò i colori sono falsati e bruciati, come detto sopra, soprattutto la carnagione delle partite di calcio su Dazn.
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