Guasto tv lg 55EG920V nuovo appena installato

[piolo3]

Ciao a tutti, scusate vorrei domandare se qualcuno può capire cosa sia successo al mio tv.
Ho comprato qualche giorno fà un tv oled lg55eg920v, e ieri, avendo il pomerigigo libero, l'ho installato.
Ho effettuato il corretto montaggio del piedistallo, l'ho collegato alla rete elettrica ed ho iniziato la sequenza di installazione del tv. Tutte le schermate sono andate a buon fine; collegato al web via cavo ethernet, fatta la sintonia dei canali, conclusa la procedura ho premuto sul telecomando il canale 1, che è apparso per alcuni secondi (rai1) poi inaspettatamente l'immagine si è bloccata, sono apparse alcune piccole striature sulla stessa immagine, dopodiche il tv si è spento automaticamente. Resto senza fiato! Stacco la presa dalla corrente ed attendo un paio di minuti. Riattacco la presa alla corrente e riaccendo, via telecomando, il tv e chiedo il canale 505, (canale 5HD) il tv sembra funzionare, cambio quindi canale e di nuovo il tv blocca l'immagine e si spegne. Adesso il tv non ne vuole sapere di ripartire, ovvero il led rosso dello standby è acceso ma quando chiedo di accendere il tv, dopo aver lampeggiato due-tre volte, il led intendo, rimane spento e lo chermo completamente nero e non si sente alcun suono, insomma sembra morto!!
Qualcuno sa cosa potrebbe essere successo?
Grazie a tutti.
Paolo.

[Plasm-on]

Se non appaiono nemmeno i menu premendo i tasti sul telecomando probabilmente la main board è guasta...

[piolo3]

Grazie della tua risposta. No non appare nulla, tutto nero...mah sono molto deluso. Vengo da un samsung che non mi ha mai dato alcun problema o grattacapo...e questo, nuovo, già non funziona. Bah. Vediamo cosa sapranno fare in assistenza e se sapranno fare!
Grazie ancora.

[gem1978]

Sei incappato in un DOA (dead on arrived), o quasi.
L'elettronica è così... purtroppo:
Ci sono componenti (elettronici) che funzionano bene "per sempre" altri che "muoiono" quasi subito. Chiamala anche "mortalità infantile".

Chiaramente l'assistenza risolverà il problema, capisco però la scocciatura.

[gem1978]

Potresti anche usufruire del diritto di recesso...

[Plasm-on]

Grazie della tua risposta. No non appare nulla, tutto nero...mah sono molto deluso. Vengo da un samsung che non mi ha mai dato alcun problema o grattacapo...e questo, nuovo, già non funziona. Bah. Vediamo cosa sapranno fare in assistenza e se sapranno fare!
Grazie ancora.

Purtroppo può capitare in elettronica non ci sono regole, magari è un connettore mal chiuso in fase di assemblaggio o un componente mal saldato, cmq se l'hai appena preso puoi fartelo cambiare dal venditore, o se ti secca riportarlo, chiamare l'assistenza.

[piolo3]

Vi ringrazio per le vostre risposte. In effetti questa mattina ho chiamato LG per ottenere l'assistenza. Sono poi stato richiamato da un tecnico di zona il quale mi ha chiesto quali sintomi avesse il TV. Mi ha detto che mi avrebbe richiamato ma non ho risaputo niente....boh speriamo bene.
Grazie.

[Nordata]

Potresti anche usufruire del diritto di recesso...

Solo se è stato comprato da un sito di e-commerce.

se l'hai appena preso puoi fartelo cambiare dal venditore

Il venditore non ha alcun obbligo di sostituzione, ha l'obbligo di fornire la Garanzia (la sostituzione è eventualmente prevista solo in alcuni casi ben precisi)

chiamare l'assistenza.

Appunto, l'unica soluzione a termini di Legge.

[Sam Cooper]

Solo se è stato comprato da un sito di e-commerce.

In realtà esistono anche negozi fisici che offrono il diritto di recesso (ad esempio tutti gli Apple Store), ma si tratta di una precisa scelta "volontaria" del venditore: entro 14 giorni dall'acquisto puoi restituire qualsiasi cosa tu abbia acquistato, purché in condizioni pari al nuovo, ed ottenere il rimborso immediato.
Nei Mediaworld, se non sbaglio, offrono la possibilità di restituire la merce, ma anziché rimborsare il denaro ti fanno un buono spesa per un importo equivalente, da spendere entro sei mesi.
Più o meno lo stesso dovrebbe avvenire negli Unieuro e probabilmente anche in altre catene.

[Nordata]

si tratta di una precisa scelta "volontaria" del venditore

Appunto.
Il venditore si può comportare come meglio crede, ma se non lo si specifica qualcuno potrebbe credere che esista sempre tale obbligo e pretenderlo da un rivenditore che, giustamente, potrebbe rispondere, alla Totò: "Ma mi faccia il piacere!".

Solitamente i Centri Commerciali usano questo metodo, sotto varie forme pratiche, a loro conviene invece di dover affrontare tutta la trafila che spetterebbe loro: ogni volta ritirare la merce, spedirla al riparatore, riceverla, riconsegnarla al cliente.

Ritirano invece il prodotto guasto ed ogni tanto fanno un carico e spediscono tutto al produttore, probabilmente poi sono rivenduti come "ricondizionati".

[Carlitos10]

Scusate ma entro 7 giorni dall'acquisto per qualunque problema tecnico il venditore non deve cambiare il prodotto?

[gem1978]

Scusate ma entro 7 giorni dall'acquisto per qualunque problema tecnico il venditore non deve cambiare il prodotto?

Intendevo questo...ho scritto diritto di recesso (che funziona come segnalato da nordata e samcoper) ma intendevo fattelo sostituire.

[Nordata]

Mi sembra di averlo scritto in modo chiaro, per Legge, che é quanto conta, il diritto di recesso esiste solo in quel caso, negli altri casi, ripeto "per Legge", l'obbligo é quello di fornire la Garanzia, NON ESISTE ALTRO OBBLIGO.

La sostituzione si applica solo in alcuni rari casi, questo non lo é.