Samsung F9000 4K Ultra HD

[teo85]

Si vede benissimo che è un difetto, nel mio vecchio f9000 non ho mai avuto problemi di coni nonostante mi avevano cambiato il pannello 3 volte mai avuto problemi. Ti consiglio di contattare il Ceo di Samsung

[nessant]

Come si contatta il Ceo di samsung ?

[Plasm-on]

Ciao a tutti,
ho contattato samsung per chiedere assistenza sul mio pannello, non tanto per il clouding ma per i coni di luce presenti sul lato inferiore.

Queste sono le foto che ho mandato:

25423
25424
25425

... e questa è stata la risposta di samsung:

Buongiorno,
abbiamo provve..........[CUT]

Altro che tolleranza, fa pena quel pannello! E questi dicono che è normale?

[nessant]

Contattato il CEO tramite il form indicato da Teo nei post precedenti:

https://contactus.samsung.com/custom...ROD_ID=G303850

Vediamo che dice il Ceo.....

Come ultima opzione non mi resta che far scrivere da un legale.

[teo85]

Come si contatta il Ceo di samsung ?

perfetto hai allegato anche le foto? tra oggi domani ti chiamano poi facci sapere

[nessant]

perfetto hai allegato anche le foto? tra oggi domani ti chiamano poi facci sapere

Si grazie, ho allegato le foto e il pdf della mail inviata all'assistenza con relativa loro risposta.
Appena ci sono news vi aggiorno, intanto grazie a tutti per il supporto morale!

[Marcas]

Ragazzi ma NETFLIX su F9000 e sek2500 non funziona? Quando avvio l'applicazione (ver. 4.1008) rimane lo schermo nero e poi devo spegnere e riaccendere. Il firm. è l'ultimo 1280.8
Ho già fatto hard reset e seguito anche varie guide trovate senza risultato (cambiare regione e altro). Qualcuno di voi sa dirmi come fare? Grazie.
Sono un vecchio affezionato del forum ma il mio vecchio account non funziona più non so perché gli amministratori non mi hanno neanche risposto.

[Plasm-on]

Da quel che ho letto pare che su alcuni modelli Samsung l'app Netflix non funziona. Avranno fatto qualche altro casino software tanto per cambiare....

[nessant]

Update: mi ha contattato una persona di samsung top management e mi ha chiesto altre info rimanendo sempre sulla tesi della "normale tolleranza" e che quelli che io vedo come difetti fanno parte della tecnologia LED. In piuù gli ho detto che sul TV identico di un mio conoscente il problema non c'è ed i coni di luce non li vedo nemmeno su un 32D5500 che ho in camera. In ogni caso passerà tutta la pratica al management ed al supporto tecnico.
Da parte mia gli ho detto che va bene le macchie ma i coni di luce secondo me non rientrano nella normale tolleranza e sono un difetto di assemblaggio non essendo presente ad esempio sul lato superiore.
Siamo rimasti che mi contatteranno la settimana prossima, mah.....
PS: applicando i valori suggeriti dal supporto le macchie si attenuano ma i coni sono sempre li!!

Alla prossima puntata della telenovela!

[nessant]

ieri sono stato contattato dalla stessa persona di venerdì scorso la quale mi ha detto che "in via eccezionale" mi cambiano il pannello per risolvere il problema dei coni di luce ma non il clouding.... dopo circa un'ora mi ha contattato il tecnico di zona fissando un'appuntamento per giovedì/venerdì. Qualcosa si muove.

[teo85]

ieri sono stato contattato dalla stessa persona di venerdì scorso la quale mi ha detto che "in via eccezionale" mi cambiano il pannello per risolvere il problema dei coni di luce ma non il clouding.... dopo circa un'ora mi ha contattato il tecnico di zona fissando un'appuntamento per giovedì/venerdì. Qualcosa si muove.

Spero che ti si risolvi in fretta la mia vecchia f9000 e rimasta 2 mesi in assistenza per il cambio del pannello. Facci sapere come va a finire

[Plasm-on]

ieri sono stato contattato dalla stessa persona di venerdì scorso la quale mi ha detto che "in via eccezionale" mi cambiano il pannello per risolvere il problema dei coni di luce ma non il clouding.... dopo circa un'ora mi ha contattato il tecnico di zona fissando un'appuntamento per giovedì/venerdì. Qualcosa si muove.

Dai son contento che si son mossi, la cosa negativa è che devi sempre far casino e rivolgerti in alto per veder rispettati i tuoi diritti di consumatore.

[dienanni]

Ragazzi ma NETFLIX su F9000 e sek2500 non funziona? Quando avvio l'applicazione (ver. 4.1008) rimane lo schermo nero e poi devo spegnere e riaccendere. Il firm. è l'ultimo 1280.8
Ho già fatto hard reset e seguito anche varie guide trovate senza risultato (cambiare regione e altro). Qualcuno di voi sa dirmi come fare? Grazie.
Sono un vecchio affezio..........[CUT]

Anche a me stessa cosa, l'assistenza Samsung mi ha detto che stanno lavorando per risolvere il problema con un nuovo aggiornamento firmware. E intanto niente Netflix...

[nessant]

ieri sono stato contattato dalla stessa persona di venerdì scorso la quale mi ha detto che "in via eccezionale" mi cambiano il pannello per risolvere il problema dei coni di luce ma non il clouding.... dopo circa un'ora mi ha contattato il tecnico di zona fissando un'appuntamento per giovedì/venerdì. Qualcosa si muove.

the end! ieri sono venuti i tecnici ed hanno sostituito il pannello, coni di luce scomparsi! grazie samsung anche se (come gli ho già scritto) è assurdo che per far valere i propri diritti si debba fare "casino" arrivando fino al top management di una multinazionale.

Grazie a tutti per il supporto, in particolare a teo85 per la strada alternativa di contatto!

[teo85]

the end! ieri sono venuti i tecnici ed hanno sostituito il pannello, coni di luce scomparsi! grazie samsung anche se (come gli ho già scritto) è assurdo che per far valere i propri diritti si debba fare "casino" arrivando fino al top management di una multinazionale.

Grazie a tutti per il supporto, in particolare a teo85 per la strada al..........[CUT]

Mi fa piacere che ti si sia risolto tutto in fretta, in futuro ti consiglio sempre di contattare il top management, sono molto disponibili