[Samsung Serie H6800] SmartTV 3D schermo curvo 2014

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se la luminosità residua del lato destro e di quello sinistro non sono uguali (e grossomodo uniformemente distribuite lungo tutta la lunghezza del rispettivo bordo) direi che il pannello (o le re..........[CUT]

Si purtroppo credo di essere incappato in un pannello difettoso, mi rivolgerò all'assistenza e vi terrò informati.

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Aperta ieri sera la chiamata all'assistenza.
la prima cosa che l'addetta al call center ha detto è che il clouding è un difetto tipico dei led edge e pertanto non rientra nella garanzia. Ho ribattutto chiedendo se aveva mai sentito parlare di specifiche, misure, e tolleranze. Mi ha messo in attesa e poi mi ha chiesto di inviare alcune foto per evidenziare il problema.
Ora sono in attesa di essere contattato da un tecnico dopo che avrà visto le foto.
Speriamo bene.

[stross]

Le foto postale anche qui ... e poi postagli il link alla pagina: così gli è palese che non stiamo giocando.

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Di seguito alcune delle foto che ho inviato all'assistenza.
Non sono riuscito a farne con qualità migliore, spero che comunque rendano l'idea.

Foto1.jpg
Foto5.jpg
Foto6.jpg
Foto8.jpg

[biosam]

Ciao ma durante la visione di un film è così fastidioso? Perché a parer mio dalle foto che hai postato non c'è da gridare allo scandalo.....
Riusciresti a fare delle foto con film con le bande in modo da capire se ne preclude la visione in modo soddisfacente? Grazie.....
Ps in ogni caso se a te da fastidio fattelo cambiare con la speranza che il nuovo che ti arriva non sia peggio......
Pss hai provato a modificare i parametri come il livello del nero ecc? Io ho un ho con clou d'ingresso che con le dovute impostazioni durante la visione dei film scompare totalmente.....

[quest53134]

Lo trovo molto fastidioso nelle scene scure, chiaramente nelle scene luminose non si nota. L'avevo preso per sostituire il mio vecchio 40B7000, e sto valutando se vale la pena tenermi questo nuovo o rimettere il vecchio (questo per far capire quanto mi dia fastidio il problema).
Ho provato a smanettare con le regolazioni, ma per il momento non ho trovato nessun giovamento.
Per quanto riguarda il farselo cambiare la vedo dura.

[angmazzo]

Ciao.Ankio preso modello ue55 h6850.Stesso problema clouding parte inferiore sinistra con evidente alone bianco in scene scure.Purtroppo per Samsung e normale,pero con modello sempre a led ue40 h6500 il problema non si evidevidenzia.So che hai mandato foto a Samsung volevo sapere se hai avuto risposta in merito ho menmeno.Grazie.

[quest53134]

Si la risposta di Samsung è che non è un problema. Il clouding è tipico dei led edge e pertanto non è coperto da garanzia. Ho risposto che per qualunque apparato esistono delle specifiche tecniche, si effettuano delle misurazioni e si conclude se è dentro o fuori le specifiche. Quello che io chiedevo era solo un tecnico che effettuasse delle misure, ma non hanno voluto sentir ragioni. Poi dopo un po la telefonata è degenerata ed hanno attaccato.

[diggy]

Scusate ho sbagliato sezione, grazie stross.

[stross]

Diggy perdona ma questo è un forum "ufficiale" dedicato al tv in questione, da regolmento è proibito fare confronti o chiedere consigli per altri modelli.
Ti suggerirei, prima che intervenga la moderazione, di:
1) aprire un filetto apposito in area "non ufficiale"
2) editare il tuo precedente messaggio ed eliminare le parti incriminate.

Detto ciò capirai che ti posso parlare solo dell'H6800 ... ma non saprei cosa altro aggiungere rispetto a quanto si è già detto.

Ti posso dire però che l'elettronica di molti modelli samsung di una determinata fascia di prezzo è simile o addirittura identica. Affermazioni "meglio o peggio" si fanno solo a fronte di caratteristiche tecniche specifiche ... e, per il confronto, il sito Samsung è ben strutturato.

Ciao

[biosam]

Ciao posso chiedere ai possessori del 55 pollici se mi possono dire le misure della base di appoggio e se tocca tutta o solo le estremità? Grazie

[Plasm-on]

Si la risposta di Samsung è che non è un problema. Il clouding è tipico dei led edge e pertanto non è coperto da garanzia. Ho risposto che per qualunque apparato esistono delle specifiche tecniche, si effettuano delle misurazioni e si conclude se è dentro o fuori le specifiche. Quello che io chiedevo era solo un tecnico che effettuasse delle misure..........[CUT]

Puoi sempre avvalerti della garanzia europea e rivolgerti al venditore che è il primo tenuto a sostituire o riparare un prodotto che non rientra nelle specifiche. Purtroppo però se non inizi una pratica tramite un legale e ti rivolgi ad un giudice di pace è difficile che ti sostituiscano il tv.

[stross]

...se tocca tutta o solo le estremità?

Ho il 48 quindi non posso dirti le misure ... in compenso però confermo che la base è continua anche se ai tre vertici sono presenti dei gommini antiscivolo di poco spessore.

[biosam]

Ciao stross potresti indicarmi comunque le dimensioni della base? Con buona probabilità sono le stesse di quelle del 55.
Grazie

[stross]

Presto fatto ...

Larghezza 77 cm, Profondità 29,5 cm