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ho appena sentito tittina, mi ha detto che ha inoltrato tutto anche alle iene, e telefonato a samsung mettendoli al corrente di tutto.
si attendono novità da tutti i fronti, nel frattempo l'avvocato sta preparando la lettera generale e le singole lettere/email da inviare dove abbiamo acquisto i tv e vedere loro cosa rispondono
Quindi scusate come dobbiamo muoverci? Dobbiamo lo stesso iniziare a contattare i negozi dove abbiamo acquistato?
per il momento attendiamo la lettera dell'avvocato "globale" inviata a samsung e poi quella da inviare al rivenditore..
se non ho capito male quella al venditore serve come rimborso o sostituzione. ora, il rimborso non avrebbe senso, la sostituzione credo neanche. del resto, con cosa ce lo sostituiscono? non mi sembra una strada fruttuosa..
Infatti anche per me il rimborso o sostituzione sarebbero inutili. Con il rimborso non troverei un 48" delle stesse dimensioni che mi stia nel mobile del salotto e con la sostituzione probabilmente avrei un modello con stesso chip e magari pannello con più difetti. A sto punto sek e basta... Vediamo cosa nasce da questa lettera.Citazione:
Originariamente scritto da fet_thunderdome
neanche per me queste 2 soluzioni andrebbero bene, ma se rimborso parziale, si, idem sek3500...
Se poi fanno un rimborso pari al valore del sek sarebbe perfetto! Ma forse sogno...Citazione:
Originariamente scritto da UltraRossoNero
Far riferimento al venditore (nel mio caso m#dia#or#d) non mi sembra una strada appropriata.
E' Samsung che deve rispondere delle caratteristiche tecniche e della garanzia del televisore.
La maggioranza dei venditori se ne laverà le mani consigliando di far riferimento al costruttore.
ieri ho per l'appunto chiamato il callcenter di dove ho acquistato il tv, spiegando il problema, ovviamente mi hanno reindirizzato al produttore.
anche io credo che ci rimbalzino a samsung chi piu chi meno, ma se l'avvocato ha detto che legalmente è questa la legge.... seguiamo questa via e agiamo di conseguenza.
Ho chiamato il negozio dove ho acquistato il TV e come pensavo mi hanno detto di rivolgermi al servizio Samsung xche loro non c'entrano nulla se il prodotto non è conforme alle dichiarazioni della casa madre!
ciao ragazzi siamo a lunedi.samsung ancora non mi ha contattato. aspetto fino a mercoledi e poi vediamo ciao
Gentile Sig. Pizzol
La presente per informarla che abbiamo provato a contattarLa in data odiena, ma senza esito positivo.
Non essendo riuscita a prendere contatto telefonico con Lei in questi giorni, Le chiedo cortesemente se possa ricontattarci.
La presente per inoltrarLe il percorso del contatto telefonico
numero di telefono: 02.92189095
- dopo aver composto il numero sentirà il seguente messaggio
"Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung. Se ha una pratica di reclamo aperta ed è in possesso di PIN code"
- digiti 5 per prodotti Audiovideo
inserisca il pincode dopo il segnale acustico. grazie"
- Inserisca il pincode dopo il segnale acustico, che sarà valido fino dal 01/12/2015 al 07/12/2015
La preghiamo di fornire come riferimento il numero di pratica che trova in oggetto.
Riproveremo comunque come ultimo tentativo a contattarLa lunedi in giornata
Restando a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento in merito l’occasione è gradita per porgerLe i nostri migliori saluti.
Cordiali saluti
SERVIZIO CLIENTI SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA SPA
sentiamo cosa hanno da dirci, domani chiama tittina e facci sapere!!!
Arriva arriva il sek😱😱😱speriamo ragazzi
se ne usciranno con qualche stron**** vedrete...