UltraRossoNero
Active member
neanche per me queste 2 soluzioni andrebbero bene, ma se rimborso parziale, si, idem sek3500...
Samsung Serie HU7500-HU8200 chipset nuovo "castrato"
- Autore discussione UltraRossoNero
- Data d'inizio
Riccardo33
New member
Se poi fanno un rimborso pari al valore del sek sarebbe perfetto! Ma forse sogno...
Far riferimento al venditore (nel mio caso m#dia#or#d) non mi sembra una strada appropriata.
E' Samsung che deve rispondere delle caratteristiche tecniche e della garanzia del televisore.
La maggioranza dei venditori se ne laverà le mani consigliando di far riferimento al costruttore.
E' Samsung che deve rispondere delle caratteristiche tecniche e della garanzia del televisore.
La maggioranza dei venditori se ne laverà le mani consigliando di far riferimento al costruttore.
UltraRossoNero
Active member
ieri ho per l'appunto chiamato il callcenter di dove ho acquistato il tv, spiegando il problema, ovviamente mi hanno reindirizzato al produttore.
anche io credo che ci rimbalzino a samsung chi piu chi meno, ma se l'avvocato ha detto che legalmente è questa la legge.... seguiamo questa via e agiamo di conseguenza.
anche io credo che ci rimbalzino a samsung chi piu chi meno, ma se l'avvocato ha detto che legalmente è questa la legge.... seguiamo questa via e agiamo di conseguenza.
MoNsTeRD4rK
New member
Ho chiamato il negozio dove ho acquistato il TV e come pensavo mi hanno detto di rivolgermi al servizio Samsung xche loro non c'entrano nulla se il prodotto non è conforme alle dichiarazioni della casa madre!
Gentile Sig. Pizzol
La presente per informarla che abbiamo provato a contattarLa in data odiena, ma senza esito positivo.
Non essendo riuscita a prendere contatto telefonico con Lei in questi giorni, Le chiedo cortesemente se possa ricontattarci.
La presente per inoltrarLe il percorso del contatto telefonico
numero di telefono: 02.92189095
- dopo aver composto il numero sentirà il seguente messaggio
"Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung. Se ha una pratica di reclamo aperta ed è in possesso di PIN code"
- digiti 5 per prodotti Audiovideo
inserisca il pincode dopo il segnale acustico. grazie"
- Inserisca il pincode dopo il segnale acustico, che sarà valido fino dal 01/12/2015 al 07/12/2015
La preghiamo di fornire come riferimento il numero di pratica che trova in oggetto.
Riproveremo comunque come ultimo tentativo a contattarLa lunedi in giornata
Restando a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento in merito l’occasione è gradita per porgerLe i nostri migliori saluti.
Cordiali saluti
SERVIZIO CLIENTI SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA SPA
La presente per informarla che abbiamo provato a contattarLa in data odiena, ma senza esito positivo.
Non essendo riuscita a prendere contatto telefonico con Lei in questi giorni, Le chiedo cortesemente se possa ricontattarci.
La presente per inoltrarLe il percorso del contatto telefonico
numero di telefono: 02.92189095
- dopo aver composto il numero sentirà il seguente messaggio
"Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung. Se ha una pratica di reclamo aperta ed è in possesso di PIN code"
- digiti 5 per prodotti Audiovideo
inserisca il pincode dopo il segnale acustico. grazie"
- Inserisca il pincode dopo il segnale acustico, che sarà valido fino dal 01/12/2015 al 07/12/2015
La preghiamo di fornire come riferimento il numero di pratica che trova in oggetto.
Riproveremo comunque come ultimo tentativo a contattarLa lunedi in giornata
Restando a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento in merito l’occasione è gradita per porgerLe i nostri migliori saluti.
Cordiali saluti
SERVIZIO CLIENTI SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA SPA
UltraRossoNero
Active member
sentiamo cosa hanno da dirci, domani chiama tittina e facci sapere!!!
UltraRossoNero
Active member
se ne usciranno con qualche stron**** vedrete...
scherzoUltraRossoNero
Active member
abbiamo già visto cosa ci risposero sul forum ufficiale...... che per loro il problema non esisteva e tutto era stato risolto con un aggiornamento! ma qui il problema è hardware e nessun aggiornamento risolve nulla.
MoNsTeRD4rK
New member
Io farei chiamare direttamente dall'avvocato !
UltraRossoNero
Active member
ho mandato un messaggio a tittina, spero legga, vediamo domani cosa ci dice 
Riccardo33
New member
Concordo, avrebbe sicuramente più impatto.
CIAO,QUESTA MATTINA HO CONTATTATO LA SAMSUNG, AVEVANO PROBLEMI CON I PC. MI HA RINCOTTATATO NEL TARDO POMERIGGIO. SPIEGATO I PROBLEMI IN QUANTO LA COLLEGA NON CERA,MI HA CHIESTO DI INVIARE AD UNA EMAIL TUTTI I DIFETTI E I LINK DELLE DISCUSSIONI.APPENA INOLTRATO IL TUTTO PUNTUALMENTE MI HA SCRITTO.ENTRO 2 GIORNI MI RICONTATTA. HO CHIESTO IL SEK 3500 O RIMBORSO .COPIO RISPOSTA CIAO Gentile Sig. Pizzol,
La rinagrazio per aver provveduto all’invio dell’elenco richiesto.
Sarà mia cura ricontattarLa, come da accordi intercorsi telefonicamente.
Cordiali saluti
[cut]
VOC Support
Cattura
La rinagrazio per aver provveduto all’invio dell’elenco richiesto.
Sarà mia cura ricontattarLa, come da accordi intercorsi telefonicamente.
Cordiali saluti
[cut]
VOC Support
Cattura
Ultima modifica da un moderatore:
UltraRossoNero
Active member
bene, io direi di attendere giovedi per la loro risposta, se negativa procediamo in massa!
anche le iene sono già state avvertite...
anche le iene sono già state avvertite...
non ho capito una cosa, ma il tuo contatto con la Samsung è stato per una richiesta globale(per tutti i partecipanti) o singola? In quest'ultimo caso, se la loro risposta fosse positiva alle tue richieste, ci dovrai instradare su come hai fatto, cosa gli hai detto e cosa gli hai mandato, in modo che ognuno di noi singolarmente riesca a ottenere un risultato positivo, perchè ho timore che ad ognuno possano rispondere in diverso modo...
Ultima modifica: