La mia non credo sia questione di pulizia la scheda l'hanno cambiata sotto i miei occhi ed era nuova sicuramente è la scheda difettosa, ieri è venuto il tecnico ha fatto un reset e nella schermata principale dove c'è il cubo per intenderci vedevo viola
Samsung F9000 4K Ultra HD
- Autore discussione SSAbarth
- Data d'inizio
La mia non credo sia questione di pulizia la scheda l'hanno cambiata sotto i miei occhi ed era nuova sicuramente è la scheda difettosa, ieri è venuto il tecnico ha fatto un reset e nella schermata principale dove c'è il cubo per intenderci vedevo viola
Facci sapere cosa ti dice quando viene e chiedi la tempistica
Tecnici arrivati, per fortuna oggi pomeriggio si è accesa, in questo modo sono potuti entrare nel service mode attraverso un loro telecomando e hanno visto che c'era una voce "WD Count" a 97, sembra una specie di funziona SMART "di quelle presenti negli hard disk" che segnalano quanti errori ha riscontrato l'hard disk durante il suo funzionamento, comunque la diagnosi è stata "Main board difettosa", infatti dopo averlo spento, gli ho fatto vedere come riaccendendolo si rifiutasse di partire regolarmente.
Problema grande, non avevano la scheda madre a disposizione "neanche presso il loro laboratorio", quindi, TV uscita di casa, chissà quando la rivedrò ma non fa niente, si tratta pur sempre di un oggetto.
Domenica Formula 1 su 24".
Gli ho parlato del caso della scheda di un 55 installata all'interno di un 65, mi ha detto che è normale, in alcuni modelli la scheda è identica ma al momento in cui si installa va programmata, nel tuo caso non l'hanno fatto.
Bene quindi il mio centro assistenza e pessimo se non mi hanno riprogrammato la scheda spero che me la ridiamo programmata. Per l'attesa secondo me si aggira intorno alla settimana piu o meno e quello che ho aspettato io per la prima assistenza che mi hanno cambiato la scheda
Ciao Teo, a che punto è la tua riparazione? io della mia non ne so ancora nulla, aspetto fino a domani mattina e poi chiamo direttamente al tecnico che è venuto a ritirare la TV.
Ciao guarda sul sito della Samsung dice ancora in attesa l'altro giorno mi ha contattato direttamente il Ceo di Samsung e mi ha detto che una scheda l'hanno già cambiata e stanno aspettando l'altra è mi ha confermato che me la ridavano quasi settimana poi gli ho spiegato tutto il macello che ce stato e mi ha fatto anche una proposta che mi davano un evoluti on kit a metà prezzo il che ho accettato e me lo consegneranno in settimana in un punto vendita mediaworld. Io aspetto oggi poi domani provo a chiamare l'assistenza e sentire come sono messi.
ultimo aggiornamento, adesso mi ha chiamato sempre il ceo di samsung (ormai hanno in mano loro la cosa) e mi ha detto che stanno aspettando la scheda di ricambio prevista per questa settimana e appena hanno tutto montano provano e consegnano. Spero che mi arrivi tutto in settimana non ne posso piu
Per fortuna ogni tanto riescono ad andare incontro al cliente, nel mio caso, visto che ho già l'evolution kit avrei accettato una sound bar
.Tornando al mio problema, non so ancora nulla e vorrei chiederti come si fa per verificare lo stato della riparazione.
Per fortuna ogni tanto riescono ad andare incontro al cliente, nel mio caso, visto che ho già l'evolution kit avrei accettato una sound bar
Tornando al mio problema, non so ancora nulla e vorrei chiederti come si fa per verificare lo stato della riparazione.
devi essere registrato sul sito della samsung e da li c'è il traking della riparazione con scritto il difetto e chi te la sta riparando
Ho provato ad iscrivere la mia TV al nuovo sito people.samsung.it e visto che non mi riconosceva il numero di serie della mia TV ho telefonato al numero verde Samsung, mi hanno detto che c'è un problema sul sito e che dovrebbero risolverlo entro 2 o 3 giorni, gli ho chiesto lo stato della riparazione e la TV a loro risultava in consegna, mi sono meravigliato di questo visto che il centro assistenza non mi aveva contattato, allora ho telefonato direttamente al cellulare del tecnico che venne a ritirare la tv il quale invece mi ha detto che non sa quando sarà pronto visto che è arrivato il primo pezzo "che hanno installato" e ora stanno aspettando il secondo ricambio, non sapeva come mai la Samsung mi avesse detto che la tv era stata messa in consegna, "io lo so e lo sospetto", la Samsung chiede il rispetto della tempistica della riparazione in mancanza di questa l'assistenza per evitare problemi la segnala come riparata e in consegna mentre in realtà non è così.
La cosa che mi sembra strana è che il caso assomigli molto al tuo, ovvero, possibile che ci sono sempre due cose da sostituire e che ne arrivi sempre una e l'altra no?
Non mi piace ma mi adeguo, non posso far altro anche se mi dispiace non avere la TV e soprattutto non mi piace l'idea che un oggetto di quella fascia di prezzo resti fuori casa per molto tempo.
infatti sta cosa non va giu nemmeno a me io con la samsung mi sono inferocito non poco i soldi se li sono presi tutti e poi con assistenze sono a rilento. Quando te la ridanno visto che sostituiscono le schede controlla se te l'hanno impostata bene dal menu
Finalmente oggi (nenahce farlo apposta) mi e tornata la tv e anche evolution kit (versione italiana) la tv funziona ora sto installando l'evo.
@famodo oggi ho chiesto anche per il tuo problema col tv, mi hanno detto che e la scheda dietro al pannello che non va quindi come me ti devono cambiare tutte e due le schede perche vengono fatte a coppie e funzionano all'unisono
P.S. Visto che sono fuori dal giro degli evolution qualcuno mi puo dire alcune impostazioni da fare per vedere film e giochi (faccio upscaling con il sinto)
@famodo oggi ho chiesto anche per il tuo problema col tv, mi hanno detto che e la scheda dietro al pannello che non va quindi come me ti devono cambiare tutte e due le schede perche vengono fatte a coppie e funzionano all'unisono
P.S. Visto che sono fuori dal giro degli evolution qualcuno mi puo dire alcune impostazioni da fare per vedere film e giochi (faccio upscaling con il sinto)
Ultima modifica:
Ti ringrazio del l'interessamento Teo, quindi consegnano anche il sabato, invece io non so ancora nulla di nulla e forse non serve telefonare. Riguardo alle impostazioni non ti so aiutare, solitamente uso la modalità naturale e non mi creo problemi.
Goditi finalmente la tua tv e l'evoluzione kit.
Non è normale, cioè il volume si deve alzare, il volume non agisce su audio out, ovvero sull'uscita analogica da 3.5mm.
infatti non e normale non vorrei che fosse andato male qualcosa nell'aggiornamento che ha fatto. Se provo ad alzare e abbassare il volume mi dice che la tv e impostata su audio esterno e non mi fa impostare le uscite del tv pero se spengo e accendo la tv l'audio lo sento dalle casse della tv e non posso alzare ne abbassare il volume
non vorrei che facendo un factory reset invalido anche la garanzia dell'evo