Garanzia Epson TW 9400

[Pino ds]

Salve a tutti,
a febbraio ho acquistato un epson TW 9400 presso un rivenditore specializzato di Milano, da qualche giorno presenta questi problemi
-riga blu sempre presente sul lato sinistro dello schermo (come da foto)
-la luminosità dello schermo è instabile, effetto flash continuo

volevo chiedervi se sono coperti da garanzia e se devo rivolgermi al rivenditore o direttamente ad epson
grazie dell'aiuto



Video dei difetti
https://streamable.com/zrftuv
https://streamable.com/626utq

[ellebiser]

Per il difetto della riga puoi rivolgerti all’assistenza essendo in garanzia…
Il secondo difetto si chiama flickering, anche qui piuttosto noto agli utilizzatori di proiettori Epson si può tentare di risolvere aumentando la lampada a piena potenza per un po’ e poi ritornare alla modalità consueta.
Se non funziona meglio far sostituire la lampada.

[Franco Rossi]

Ti consiglio di contattare direttamente Epson supporto business al numero 02.30578341 i proiettori (tutti) anche se acquistati da privati ricadono nei prodotti business. Se il proiettore l'hai acquistato da massimo 1 mese è prevista la sostituzione totale, t'inviano un proiettore nuovo ed il corriere contestualmente ritira il tuo (imballato nel suo imballo originale). se ha piu di 1 mese di vita probabilmente t'inviteranno a spedirlo a loro per la riparazione, tuttavia se vivi in una grande città dov'è presente un centro assistenza Epson, puoi consegnarlo a loro che si occuperanno di spedirlo (a loro spese e rischio) al laboratorio e quando pronto lo andrai a ritirare nel centro dove lo hai portato.
Personalmente preferirei questa ipotesi visto che così sei coperto da eventuali furti o danni del collo viaggiante.

[Pino ds]

Grazie per le risposte,
ho contattato il venditore, credo si possa dire il nome, Audioquality, molto cortesi e disponibili, mi hanno detto che si occupano loro dell'assistenza.

[Franco Rossi]

Secondo me perdi più tempo rivolgendoti al rivenditore visto che cmq dovrà spedirlo ad Epson per la riparazione, ma ovviamente è una tua scelta a chi rivolgerti. Se non hai fretta...

[goreki]

Come hai risolto?

[angelone]

@goreki: Pino ds non si collega al Forum da ottobre 2022, difficile che legga il messaggio e ti risponda.
Prova a mandargli una mail o un mp tramite il suo profilo, magari in questo modo hai piu' probabilita' di risposta.

[llac]

@goreki: se non l'hai già fatto mi permetto di consigliarti di aprire un discussione con il problema specifico , comprendo , del tuo proiettore, nel forum ci sono intenti molto esperti del mondo Epson presumo che potranno aiutarti.

Ciao
Luca