Help - Philips Astaire :lampada esplosa dopo mezz'ora!

[pacchio]

ziosam ha scritto:
Se io pretendo la sostituzione del prodotto e loro non ne hanno uno uguale,e non ce l'hanno perchè era l'ultimo;sono obbligati a rimborsarmi i soldi?
Se me ne propongono uno che costa di più non sono obbligato ad accettare.Giusto?
Grazie!

Non lo so, potrebbe toccarti aspettare.
Magari potresti approfittarne per cambiare modello, dei Philips non ne ho mai sentito parlare benissimo.
Ma di proiettori digitali non sono esperto.
Magari chiedi sul forum.

ciao
Pacchio

[lus]

Il proiettore non e' funzionante e devi restituirlo al negozio ma SUBITO !!! se fai scadere i giorni di tempo utili per il diritto di recesso che devono essere 8 0 10 gg , non sono piu' obbligati a sostituirtelo
Mi e' successa piu' o meno la stessa cosa al MW della mia citta , ebbene non potendomi cambiare l'esemplare , mi hanno restituito i soldi senza fare storie , ma va detto che non sono andato oltre i gg del diritto di recesso QUESTO E' IMPORTANTISSIMO !!!! poiche' solo su quello si possono attaccare , vorrei che fosse chiaro il concetto
QUello che cerco di dirti e' che sono obbligati a sostituirtelo od a restituirti i soldi
Se ti fanno storie , non minacciare nessuno e non alzare la voce , ma in modo convincente pretendi di parlare con il direttore o con il responsabile del settore
Queste sono le nuove direttive europee sulla tutela dei diritti dei consumatori e piu' che mai valide quando si acquista in un grande gruppo commerciale come il MW

[ziosam]

lus ha scritto:
Il proiettore non e' funzionante e devi restituirlo al negozio ma SUBITO !!! se fai scadere i giorni di tempo utili per il diritto di recesso che devono essere 8 0 10 gg , non sono piu' obbligati a sostituirtelo
Mi e' successa piu' o meno la stessa cosa al MW della mia citta , ebbene non potendomi cambiare l'esemplare , mi hanno restituito i soldi senza fare storie , ma va detto che non sono andato oltre i gg del diritto di recesso QUESTO E' IMPORTANTISSIMO !!!! poiche' solo su quello si possono attaccare , vorrei che fosse chiaro il concetto
QUello che cerco di dirti e' che sono obbligati a sostituirtelo od a restituirti i soldi
Se ti fanno storie , non minacciare nessuno e non alzare la voce , ma in modo convincente pretendi di parlare con il direttore o con il responsabile del settore
Queste sono le nuove direttive europee sulla tutela dei diritti dei consumatori e piu' che mai valide quando si acquista in un grande gruppo commerciale come il MW

Domani ci vado subito,l'ho preso sabato quindi coi giorni ci sto dento.Il problema penso sorga se loro continuano a insistere che la lampada si è rotta per causa mia.In questo caso che faccio?
Cmq grazie per i preziosi consigli.

[ziosam]

Grazie a tutti per i consigli,per fortuna è andato tutto bene.
Tanto di cappello all'assistenza Mediaworld.
Direttore molto disponibile e in 5 minuti ho risolto tutto.
Cambio alla pari con un TW10.

[pacchio]

ziosam ha scritto:
Grazie a tutti per i consigli,per fortuna è andato tutto bene.
Tanto di cappello all'assistenza Mediaworld.
Direttore molto disponibile e in 5 minuti ho risolto tutto.
Cambio alla pari con un TW10.

Ottimo

ciao
Pacchio

[Cely]

non ne avevo dubbi...
Mi sarebbe sembrato strano il contrario probabilmente il commesso tra l'altro beccato in orario di chiusura non sapendo a chi rivolgersi ha cercato di tergiversare non potendo di sua responsabilita' prometterti niente ma non potendo nemmeno negarti a priori una sostituzione.
Oggi con direttori e responsabili vari presenti la cosa e' stata infatti ben diversa.
Ciao