SONY XR65A90J strana mancanza dell’immagine a video.

[alfrimpa]

Sinora tutto bene nessun problema

[alfrimpa]

Riesumo questa discussione per raccontare questo.

A fine luglio mi accorsi che sullo schermo (più o meno in posizione centrale) era visibile una riga verticale quando lo sfondo era celeste o verde.

Ritornato dalle ferie e contattata l’assistenza Sony il mio tv mi è stato sostituito con uno nuovo nel giro di una settimana.

[slave1]

Meglio così, tutto è bene ciò che finisce bene. Comunque quello è un difetto di fabbricazione segnalato da diversi utenti sulle prime produzioni dell`A90j, sicuro che ti sia uscito recentemente e di non averlo avuto fin dall:inizio?

[alfrimpa]

Ciao Slave in verità non so dirlo.

Ce ne siamo accorti (in verità se ne sono accorti mia figlia e mio genero) a fine luglio scorso.

Non so se ci fosse da prima.

[alfrimpa]

Riesumo questo thread solo per un aggiornamento.

Pur essendo stato sostituito il TV (era comparsa una linea verticale al centro del pannello) il problema lamentato e descritto ad inizio discussione (mancanza del video pur in presenza dell'audio) si è ripresentato varie volte anche su questo secondo esemplare di TV.

Per risolvere non posso fare altro che staccare e riattaccare la spina ed il TV ritorna a funzionare normalmente.

Non so cos'altro pensare anche chiamare l'assistenza mi sembra abbastanza inutile

[anathema1976]

Se sei ancora coperto da garanzia non vedo perchè non chiamarla, potrebbero anche sostituirlo con un modello più recente nel caso in cui A90J non fosse più disponibile.

[alfrimpa]

Ciao Anathema1976

Ti ringrazio per la risposta.

Quella che mi frena un po' è che il problema si è verificato con due TV diversi.

Il primo è stato acquistato in data 25/10/2022 ed è stato sostituito con altro TV (stesso modello) il 14/9/2023.

Il punto è che il problema si presenta in maniera assolutamente randomica anche a distanza di molti giorni tra una volta e l'altra per cui non è neanche facilmente dimostrabile.

Poi il primo TV è stato sostituito per un problema al pannello quindi non riparabile; questo più che un problema hardware mi sembra un problema software.

E se per assurdo lo cambiassero e l'inconvenniente si ripresentasse?

[anathema1976]

Hai già installato l'ultimo firmware uscito in questi giorni?
Se non l hai fatto installa da chiavetta e poi una volta finito prova un ripristino di fabbrica.
Nel caso quando il problema si presenta fai un video

[Franco Rossi]

Succede la stessa cosa al mio vicino di casa che ha un piccolo Sony lcd in cucina, non so che serie ma non ha piu di 6 mesi.
Sarà un difetto software.

[alfrimpa]

Buongiorno a tutti

Anathema1976

Sul TV è impostato l'aggiornamento automatico qualora fosse rilevata la presenza di una nuova versione del firmware; attualmente quella che vedo installata è la PKG 6.7480.0852EUA.

Ne è stata rilasciata una successiva?

L'aggiornamento fatto con chiavetta USB è in qualche modo diverso da quello fatto automaticamente attraverso la rete?

Devo dire che io il firmware l'ho sempre tenuto aggiornato ma nonostante questo l'inconveniente si è comunque presentato anche se, per fortuna, di tanto in tanto.

Fare il reset di fabbrica a dire la verità un po' mi scoccia.

Franco Rossi

Anche io credo (da non esperto) che il problema sia software ma comincio a pensare che non sia direttamente connesso alla versione del firmware installata.

Ma cosa sarà?

[anathema1976]

Può scocciare il reset, ma è l'unica cosa che puoi fare in totale autonomia per provare a vedere se il problema di risolve.
L'installazione da usb a volte risulta più efficace di quella via rete. ( Versione 6.7532 è l'ultima versione disponibile) quindi la tua è la precedente.
Il fatto che succeda ad altri, oltretutto con un TV di una serie diversa, immagino il 32w800 non fa testo, tutt'altro TV e tutt'altro hardware, quindi non vuol dire nulla.
Se ancora non risolvi non ti resta che l'assistenza, è ancora in garanzia, quindi sfruttala.

[Franco Rossi]

Il fatto che siano serie diverse ed anche modelli diversi determina sicuramente che abbiano due hardware diversi, ma probabilmente la parte software che gestisce l'accensione del pannello potrebbe essere comune per questo presentano lo stesso difetto.
Quindi escluderei a priori un problema a livello di hardware difettoso, cmq una chiamata all'assistenza la farei anche per cautelarmi nel caso il difetto diventasse fisso o peggiorasse.

[alfrimpa]

( Versione 6.7532 è l'ultima versione disponibile) quindi la tua è la precedente.
[CUT]

Però mi chiedo perchè avendo impostato sul tv l'aggiornamento automatico del firmware io non abbia la versione corrente

[alfrimpa]

cmq una chiamata all'assis..........[CUT]

E' quello che farò a breve.

Escludete che possano sostituire il TV? Sarebbe il terzo

[anathema1976]

Non è uscito da molto, può capitare che ci metta un pò a rilevarlo.
Prova ad installarlo e poi fai il reset, se ancora non hai risolto chiama l'assistenza, ma prima di fasciarmi la testa farei questo tentativo.