Samsung Serie HU7500-HU8200 chipset nuovo "castrato"

[UltraRossoNero]

ho appena sentito tittina, mi ha detto che ha inoltrato tutto anche alle iene, e telefonato a samsung mettendoli al corrente di tutto.
si attendono novità da tutti i fronti, nel frattempo l'avvocato sta preparando la lettera generale e le singole lettere/email da inviare dove abbiamo acquisto i tv e vedere loro cosa rispondono

[Riccardo33]

Quindi scusate come dobbiamo muoverci? Dobbiamo lo stesso iniziare a contattare i negozi dove abbiamo acquistato?

[UltraRossoNero]

per il momento attendiamo la lettera dell'avvocato "globale" inviata a samsung e poi quella da inviare al rivenditore..

[fet_thunderdome]

se non ho capito male quella al venditore serve come rimborso o sostituzione. ora, il rimborso non avrebbe senso, la sostituzione credo neanche. del resto, con cosa ce lo sostituiscono? non mi sembra una strada fruttuosa..

[Riccardo33]

se non ho capito male quella al venditore serve come rimborso o sostituzione. ora, il rimborso non avrebbe senso, la sostituzione credo neanche. del resto, con cosa ce lo sostituiscono? non mi sembra una strada fruttuosa..

Infatti anche per me il rimborso o sostituzione sarebbero inutili. Con il rimborso non troverei un 48" delle stesse dimensioni che mi stia nel mobile del salotto e con la sostituzione probabilmente avrei un modello con stesso chip e magari pannello con più difetti. A sto punto sek e basta... Vediamo cosa nasce da questa lettera.

[UltraRossoNero]

neanche per me queste 2 soluzioni andrebbero bene, ma se rimborso parziale, si, idem sek3500...

[Riccardo33]

neanche per me queste 2 soluzioni andrebbero bene, ma se rimborso parziale, si, idem sek3500...

Se poi fanno un rimborso pari al valore del sek sarebbe perfetto! Ma forse sogno...

[bohnonso]

Far riferimento al venditore (nel mio caso m#dia#or#d) non mi sembra una strada appropriata.
E' Samsung che deve rispondere delle caratteristiche tecniche e della garanzia del televisore.
La maggioranza dei venditori se ne laverà le mani consigliando di far riferimento al costruttore.

[UltraRossoNero]

ieri ho per l'appunto chiamato il callcenter di dove ho acquistato il tv, spiegando il problema, ovviamente mi hanno reindirizzato al produttore.
anche io credo che ci rimbalzino a samsung chi piu chi meno, ma se l'avvocato ha detto che legalmente è questa la legge.... seguiamo questa via e agiamo di conseguenza.

[MoNsTeRD4rK]

Ho chiamato il negozio dove ho acquistato il TV e come pensavo mi hanno detto di rivolgermi al servizio Samsung xche loro non c'entrano nulla se il prodotto non è conforme alle dichiarazioni della casa madre!

[tittina]

ciao ragazzi siamo a lunedi.samsung ancora non mi ha contattato. aspetto fino a mercoledi e poi vediamo ciao

[tittina]

Gentile Sig. Pizzol



La presente per informarla che abbiamo provato a contattarLa in data odiena, ma senza esito positivo.





Non essendo riuscita a prendere contatto telefonico con Lei in questi giorni, Le chiedo cortesemente se possa ricontattarci.



La presente per inoltrarLe il percorso del contatto telefonico



numero di telefono: 02.92189095



- dopo aver composto il numero sentirà il seguente messaggio

"Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung. Se ha una pratica di reclamo aperta ed è in possesso di PIN code"



- digiti 5 per prodotti Audiovideo
inserisca il pincode dopo il segnale acustico. grazie"





- Inserisca il pincode dopo il segnale acustico, che sarà valido fino dal 01/12/2015 al 07/12/2015



La preghiamo di fornire come riferimento il numero di pratica che trova in oggetto.



Riproveremo comunque come ultimo tentativo a contattarLa lunedi in giornata



Restando a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento in merito l’occasione è gradita per porgerLe i nostri migliori saluti.







Cordiali saluti



SERVIZIO CLIENTI SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA SPA

[UltraRossoNero]

sentiamo cosa hanno da dirci, domani chiama tittina e facci sapere!!!

[fraroma83]

Arriva arriva il sek😱😱😱speriamo ragazzi

[UltraRossoNero]

se ne usciranno con qualche stron**** vedrete...