Sony VPL-VW1000ES, proiettore nativo 4K per l'Home Theater al CEDIA 2011

[bongrandrea79]

No dai, i giocatori di basket cosa vuoi che c'entrino?

[new77]

queste sono cose che mi farebbero davvero inca....e! ma possibile che, anche spendendo una fortuna per un vpr, non ci sia un servizio all'altezza? dovrebbero mandarti il vpr con Belen che te lo monta.... (il vpr intendo! )... buona fortuna

[capitanmerloc]

Io mi arrabbierei con TNT piuttosto

Sono in accordo con voi... avrebbero dovuto sostituirlo a prescindere....

[capitanmerloc]

dovrebbero mandarti il vpr con Belen che te lo monta.... (il vpr intendo! )... buona fortuna

Diro' all avvocato di pretendere quanto sopra' come rimborso... poi visto che il 1000 pesa di brutto magari una manina o due le offro volentieri....

[new77]

Ti aiuto anche io gratisssssssss!!!!!!

[sasadf]

fortuna che dicevano che il prezzo era premiere anche per il trattamento coi guanti di velluto...a me sembra un bel trattamento con guanti in velcro!

Fosse successo a me avrei fatto partire già una decina di racc. a/r... (ed una per precauzione, da avvocato te la consiglio caldamente ).

walk on
sasadf

[capitanmerloc]

Lettera abbastanza incazzosa inviata....

Attendo pazientemente, grazie a tutti per il supporto morale!

[AirGigio]

Dai non siate sempre così negativi, a me in una settimana hanno inviato cartone per spedizione, appurato il guasto ed inviato un proiettore nuovo nuovo!!!

Probabilmente c'è stato un disguido: pensando che il problema fosse solo la riga gialla (risolta con il nuovo allineamento degli specchi hardware) e non il fuoco. Confermo quanto detto da Samu: non ti aspettare una nitidezza da DLP ma un buon fuoco si

Per chiarire le bande gialle, problema assai noto in usa nei primi esemplari, non si nota nella rampscale ma nelle schermate fisse ai diversi IRE
Se vai su AVS ne trovi in quantità.... E tutti sostituiti!!!!

Tienici aggiornati... E abbi pazienza... Poi il 1000 ti ricompenserà!!!!

[Guido310]

Se vai su AVS ne trovi in quantità.... E tutti sostituiti!!!!
[CUT]

Ecco la risposta! Li hanno finiti tutti quanti!

[capitanmerloc]

Ad oggi dicono di non averlo ricevuto... (l'ho dato di persona alla TNT martedi' scorso alle 9:30 del mattino, quindi e' decorsa più' di una settimana). Ai ripetuti solleciti le risposte sono abbastanza chiare... Non verra' sostituito, la riparazione verra' effettuata come da prassi, le spediremo un proiettore in prestito per la durata della riparazione (con l'aggiunta di: questo avverra' solo quando riceveremo la sua unita'). Sebra che siano soliti alla sostituzione solo entro le 8 settimane dalla consegna al rivenditore (nemmeno dalla data di registrazione della garanzia!!!), anche se so per certo che non e' cosi'. Le frasi di circostanza sono le solite, il management dice che, non possiamo darle nessuna garanzia che... etc. etc.

Per chi non avesse letto i messaggi sopra... il 1000 e' stato inviato con 2 problemi evidenti, restituito con uno evidente ed un secondo un pochino meno e nuovo (i motori delle ottiche lavorano per 10/15 sec ad ogni cambiamento di sorgente indipendentemente dall'ingresso selezionato), e dopo una settimana dalla rispedizione non ho ancora saputo nulla...

Come potrete capire la cosa mi manda in bestia... litigare non aiuterà' a migliorare la situazione. Una cosa e' certa. Il proiettore lo hanno ricevuto, non e' stato adeguatamente riparato e non e' stato fatto nulla per rimediare ad una situazione che non sarebbe dovuta accadere in primo luogo. continuo a convincermi che il loro "errore" sia stato in buona fede e che sia stata la svista di un tecnico sbadato che in una giornata no ha deciso che bastava aggiornare il firmware senza dar peso a quanto riportato dal cliente.

Quindi sperando vivamente nell' errore umano e constatando che non e' stato fatto assolutamente nulla per venire in contro alle mie richieste di cliente insoddisfatto (la pratica e' aperta dal 2 luglio e la garanzia prevede un intervento entro i 10 gg) posso dirmi molto deluso dal Prime Support.
Cortesia nel servizio: buona,
efficacia dell intervento: nulla,
provvedimenti per migliorare una situazione degenerata: inesistenti,
Comunicazione ed informazione sulla risoluzione: insufficiente (quasi nessuna se non sollecitata)

Ora tutti mi dicono che il servizio Prime sia uno dei migliori e più' collaudati, AirGigio sottolinea l'efficienza con cui il suo caso e' stato trattato... Quindi sarò' sfigato io ma se tornassi in dietro non sono sicuro che dopo questa esperienza (ancora nel pieno del suo svolgimento) sarei pronto ad investire una cifra del genere sapendo che la garanzia e' una roulette dove se vinci ti danno la FIat 500 nuova, ma se perdi ti tieni la tua rotta...

Scusate l'acidità nel messaggio ma sono sicuro che tutti voi condividerete con amarezza una situazione tutt'altro che felice!

A chi e' in procinto di sforare il budget per farsi il 1000 consiglio caldamente di aprirlo e testarlo interamente dal rivenditore, soprattutto se può' essere comparato ad un altro 1000. In questa maniera può' essere garantita (con un certo margine) la sostituzione.

[sasadf]

Hai tutta la nostra sincera compartecipazione alle tue sofferenze.
E' quasi incredibile la dabbenaggine e superficialità mostrata dal CA Prime.

Resta il fatto che i furti nei Corrieri esistono, e questo prodotto evidentemente fa gola.

E la sua sparizione, in un certo senso, sarebbe un bene per te

walk on
sasadf

[AlbertoPN]

Ed a me il 1000 è piaciuto davvero tantissimo.

[new77]

Ma come... e' gia' in uscita il successore???

[AirGigio]

Azz non so proprio cosa dire... Forse ha ragione Sasà.. meglio che si sia perso così ne avrai uno nuovo... Anzi forse sarebbe il caso di aprire la pratica smarrimento

Il movimento delle lenti è invece normale, in quanto al cambio di sorgente legge un formato diverso ed adatta la memoria zoom in base all'ultima memorizzata

Certo che quando nasce male...già che ci sei fatti madare il nuovo al laser

[homecinemasolution]

Alberto perchè butti ad indovinare ?
Scommettiamo che non esce nulla prima di altri 2 anni ! Essendo molto vicino al mondo Sony come tu al mondo Sim2 posso metterci sopra dei soldi !Sony non uscirà con un modello 4K economico fino ad inizio 2015 dove speriamo il laser sia maturo .
Riguardo l'assistenza vi posso dire che il prime support in Italia non funziona cosi male anzi ! In svizzera sinceramente non lo sò, ma la differenza " per esperienza avuta" la fa il negoziante ed il managing Sony che in Italia funziona in svizzera non sò.
I difetti di cui Merloc stà parlando sinceramente sulle 12 macchine installate personalmente non li ho mai visti ! COmunque se ci fossero stati, certo la macchina non sarebbe stata consegnata al cliente, ma d'ufficio sarebbe stata rimandata in UK per la sostituzione diretta sullo Store.
Sempre per Merloc, anche se dall'Italia su Svizzera ti chiedo di fornirmi in MP . meglio mail le indicazioni delle persone sia Sony che prime support con cui hai avuto a che fare.
SImone Berti